荣耀200Pro手机主板故障及闪屏问题要求换新

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

买了一部荣耀X50，设置个人信息的时候发现荣耀自带软件（我的荣耀）里有涉黄软件，本人有两部荣耀手机都有涉黄软件，跟客服反应这个情况后，经过工程师鉴定，确实存在该问题（工程师承认了），本人向工程师提供了带有黄色软件的手机版本号，他们修复之后就不承认这件事了，本人要求退一赔三共计38552元（荣耀 X50:1750 荣耀magic 4至臻版7888 元）

我于2024年3月19日在京东平台购买了一台荣耀手机，6月11日出现手机折叠屏中间位置漏液，导致半左面屏幕掀起，我去荣耀北京海龙大厦授权店进行维修，荣耀不给予维修，说是掀起部位有折痕点人为导致。保修期内手机出现问题，荣耀不仅不解决，找各种理由推脱。而且荣耀手机在购买页面还有欺*消费者行为。宣传页面虚假宣传，说手机带碎屏保服务，最后也据不承认。我需要荣耀手机履行售后三包承诺，尽快维修手机。

一、情况说明 本人2023年4月份购买荣耀vs折叠屏手机(12g➕256g)，由于此前未使用过折叠屏手机，购买时特意询问销售人员折叠屏质量问题，被告知手机均于出厂前通过检测，正常使用，合开是没有问题。当时购买手机价款是八千多元，属于高端机，所以在日常使用中非常精心。但2024年6月16日晚，在本人正常使用无任何人为破坏的情况下，手机内屏突然发生漏液情况，先是中间一条黑线，两小时内发展成全屏漏液。去售后检修，确认无任何碰掉触点等人为损坏痕迹，但确未告知具体原因。售后门店答复说由于过了保修期只能我自己承担3700元更换内屏或加5200元换新款手机。我认为在仅仅过保60余天且无任何人为原因情况下发生此类状况是他们公司产品质量和设计上的缺失，维修或换新荣耀公司均应承担部分责任，给与我一些折扣（并未要求过保免费维修换新，仅要求给予合理折扣）。在不认可门店售后方案后，本人与荣耀客服进行了电话沟通，提出了诉求，但客服说他们领导坚持过保不担责原则，坚持选方案。协商无效，特此投诉。 二、诉求 由于过保，本人可承担换屏或置换一半责任，商家由于质量问题承担一半责任，即无论是换屏还是置换其他款式均应原方案基础上对折优惠。

在2024年3月22日于北京线下荣耀授权体验店（物美圣熙八号购物中心店）购买该手机，使用后发现在屏幕亮度较低场景下屏幕出现不规则黑纹，极大程度影响屏幕观感。遂于2024年3月26日在线上联系荣耀官方客服，官方客服表示，建议前往线下授权服务点进行检测，同日前往荣耀官方授权服务中心（海淀海龙大厦店）进行检测，检测人员在店内可复现该问题，并使用店内手机进行拍照留证，表示需请示上级技术部门协调处理，在店内等待近一小时后，店内技术人员反馈上级技术部门意见，表示他们确认有该现象，但认为该现象并不属于设备故障，为正常现象，无法进行进一步处理。但实际上，这样的观感体验极大程度上影响了消费者使用手机的感受，在店内协调无果后，荣耀授权服务中心出具了设备无故障的服务报告，未行进一步处理。

我于2025年5月9日在福建省宁德市恒荣合联电子设备有限公司购买了一台手机，品名机型：荣耀power，价格2124.15元。未开封手机放置于桌子上，老板示意他来开，我也默认了。可是后来，不经过我的允许直接拿起手机进行激活，手机内部拍照以及手机盒拍照等操作，等我反应过来他已操作完毕，这是第一次一脸懵逼。我很生气，说你拿我的手机不经过我的同意就操作，我不要了，老板又不经过我的同意，对手机进行了恢复出厂设置，第二次一脸懵逼。5月10号，手机出现问题。1，信号不稳定，刷视频非常卡顿。2突然重启。找店老板协商，他说检测有问题七天内才可以退货或者换。5月11号，我拿去荣耀售后检测，只出示了卡顿的视频，因为重启问题来不及录制视频。官方售后告知我检测没有问题，不给予退或换。无论是商家还是售后，都有义务给我换货或者退款。第一，侵犯了我的物品所有权 。第二，手机性能问题未解决。

在淘宝平台用国补购买了荣耀x70i手机，早上顺丰送快递前没联系本人，也没叫本人签收，因为国补手机需要当时激活，快递员送给家里老人后（老人也不懂录开箱视频）直接给激活之后也没让检查就走了，之后我爸上楼把手机转交给我以后我发现手机有磕碰和划痕第一时间（签收和联系客服之间相距6分钟）联系了荣耀客服，荣耀客服最开始问我的诉求，承诺可以退货退款，而且国补还有效，只是浪费时间，说国补不能换货，后来我就申请退货退。商家不同意以没录开箱视频和激活为理由不给退货退款，现在我要求退货退款！

2025年10月份再来凤电信营业厅买的荣耀折叠屏手机，用到2个月的时候就出现卡顿，打开翻盖需要等几秒才能打开手机，去店里反应这个情况，就给我手机修了下，修过后，又出现锁机，一锁就是锁24小时，后面去营业厅又给我修了下，中途折叠那个位置就出现脱胶，我也反应了，她们说没事，不要紧，后面现在出现黑屏，里面的屏幕黑的，不能用，去店里就给我返回厂家，现在荣耀售后给我来电，要我自己出费用维修，我还没过保修期，也不是人为，凭什么我要出这个费用，这个机子质量实在是太差了，用苹果用浪们多年就没出现过这样的情况，售后也差！

事情经过: 1.手机后盖破损后，售后更换后盖导致频繁开胶。 2.今年五一假期过后至今，一周内去山西省吕梁市离石区荣耀官方授权售后服务中心，处理后盖开胶问题，共先后去过2次，均未处理好。 3.售后跟我说手机售后换过后盖毕竟和原装出厂机器不一样，大概意思就是尽力了，处理不好，第二次处理完，拿的时候效果挺好，只是后盖上部和下部有些松动，售后人员跟我说后盖材质和背胶材质就是软的意思肯定按压的时候松动，那时候我就觉得不对。 4.2025年5月8日，也就是今天上午发现后盖左侧也开始松动，缝隙自己就变大了。 5.经互联网百度查询，和我一样的菜耀机型案例很多，我认为售后处理后盖和后盖的质量是不是有问题。基本诉求: 1.我的诉求也很简单，既然我在售后换的后盖，换后盖导致的开胶问题必须给我处理好，意思就是不会出现开胶的问题。2.售后必须保证以一切手段处理好我的后盖开胶问题，前提是免费的。

我于2025年4月28号寄修到荣耀售后一台flip手机，屏幕有2个绿色的小点，手机在保修期内，客服拒绝提供三包服务，我让客服出具拒绝保修认为我自己损坏的报告，客服不给出具，说只能提供服务报告，说我手机左侧胶条丢失，那个东西早就掉了本身就是活动的没有胶粘，又说屏幕右侧很窄的一条塑料壳有裂痕，屏幕上的点是在上面和下面2个，跟中间的条和塑料壳有关系吗？网上搜索也很多这种情况，跟我屏幕上的点离的很远，有什么关系？而且我的手机四周金属壳一点摔坏都没有，保持的很新，严重怀疑质量问题