苏瑜伽健身馆退费收取高额违约金不合理

8月在这报了15节私教瑜伽课，由于工作原因无法上课，要求退款，瑜伽馆说不让退，只能转让，亏了几百块找到人转让以后又说不能转，需要刷脸上课，霸王条款，侵害消费者权益，希望有关部门重视

于2023年9月8日购买苏瑜伽课程5400元，后2023年12月22日销售推广付款99元，该店承诺合同期内可停卡有时间再开卡上课，微信截图和销售沟通并承诺已经停卡，3月继续开始上课。 3月发现课程不能预约，多次微信电话与商家沟通并承诺开课，目前还是无果 现诉求是退卡，退费，商家多次言而无信

该开办于2022年10月29日合同要求有效期一年，不允许转让且一经开卡不退不换，开卡于2023年3月16日，且因家庭原因要搬地方，在2023年7月2日同苏瑜伽顾问沟通卡是否能延期，一直拖着未给回复答复，于2023年10月9日和他们再次沟通，又未有结果。后因沟通承诺2023年12月底会帮我解决，到现在询问不予任何答复。现申诉该瑜伽馆退课退课，对方已侵犯消费者个*益，和他们沟通也是不予理会一直拖着。

个人因为身体原因不适，不能正常上瑜伽课，给工作人员看了医院开的证明，工作人员表面上答应了可以免费停卡，但是一直没有执行。中途我有催过三次帮忙停卡，工作人员一直表面答应，但没有执行。我申请退回剩余金额3588元。

办了张瑜伽卡，还没开卡，一次都未使用，然后工作调动去了外地，没办法使用，协商过退款，店家不同意，说可以给家人或者朋友用，那我就送给朋友使用，商家又换个说法说不行，只能本人使用。我就把店里说可以给家人朋友用的聊天记录截图发给店家看，店家又换个说法，说不能给在他们那练瑜伽的用，不能给咨询过他们店里的人用，相当的霸王条款，我自己花钱办卡送朋友，店家还要规定我送给谁，现要求退回办卡费用3900元