处理中
绿源电动车电机质保期内售后推诿拒绝维修
本人于2021年在国优路(电信大楼对面)绿源专卖店购买一台绿源电动车,近日更换电瓶时维修店告知电机出现故障,可以前往售后,2025年20日前往前往绿源专卖店,告知商家车子电机有问题还在质保范围内要求其帮忙查看,商家说车子能跑电机就没问题拒绝检查,随即前往维修店问清故障问题,2025年4月23日前往绿源专卖店向商家演示故障原因,商家才联系售后部确认车子电机在维保范围内,要求一个星期后前往更换电机,4月27日前往更换时商家告知电机还未到到了会电话联系,一直未联系5月一号前往专卖店商家告知今天可能会到,随后会来电告知,过几天再来安装。五月五号商家还未联系,再次前往专卖店告知电机已经到了,要等他店铺装修好再给我安装,本来以车子故障有可能出现安全隐患为由,要求商家即可为我售后,随即商家不乐意,说车子不是他那边购买不会帮我售后!
投诉编号:98775089
投诉对象

绿源电动车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#电机故障#售服不及时#推脱三包责任
投诉进度
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