美团民宿热水故障致感冒，房东与平台推诿拒绝赔偿

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我和我的朋友在南京市玄武区凯润金城自由生长民宿居住，在该民宿住了三晚，该房间的房型有个开放厨房，正常情况下厨房是否能使用，房东都会提前备注好，用沙发堵着厨房门明显就是有意的，里面也无人打扫，第一晚我凌晨一点多听到“有掏东西的声音”当时就被吓醒，还以为有人进来拿东西，这样的声音持续到第二晚更显著了，我们有些迟回去休息，凌晨三点连续地声音又将我吓醒，直到昨晚不止一只老鼠在房间蹿来蹿去，我们当下就想和房东联系，却无人搭理，老鼠咬人存在伤害性，我们已经三晚没有休息好，昨晚凌晨三四点不得不提前走，下着大雨不知道该去哪，目前为止商家没给我合理解决方案，以下是我提出的不解：1.为什么半夜联系不上房东，再怎样非工作时间休息也该电话保持畅通吧，让我们大半夜不得不走，都是女性，让我们凌晨三四点不知去哪！2.厨房区域卫生状况脏，根本无人打扫！五一期间价格有所上涨可以理解，但房间卫生与环境与平台显示大多不符3.不止一只老鼠，如果真的我们被咬到的话怎么办，责任谁当？希望能回复我一个合理的处理方式。

我于2025年5月3日在美团泰宁四季酒店预定下单了双床标准间（价格383.52），大晚上十一二点左右发现了卫生问题（有蟑螂和床单污渍），第一时间到前台沟通换房，前台只有保安大叔在值班，第二天一早到前台沟通，前台反应给负责人并说晚点会回电沟通，等了一下午没有接到电话，我从美团平台找到酒店电话拨打过去，对方态度恶劣拒不道歉也不配合协商解决，表示事情已经发生了，消费者没有第一时间致电给负责人，现在解决不了。严重影响了我的游玩体验和假期快乐，我要求商家打电话真诚道歉，并退还全额。

我于2025年5月3日下单一家衡阳南岳衡山民宿服务酒店（平台自动扣钱）我在第二天想取消订单、但是订单须知没有这条信息我也没有看见，我找客服咨询一下，客服回我说在退费里面，但是没有看见要不他说真的看不到的！今天早上我看见他把须知订单写了改了一下，为什么之前就没有改，为什么我问了才改呢？没想过消费者嘛、我们消费者，不是把顾客放在第一位嘛！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在5月4日晚9点30订了美团民宿，并在十一点到达民宿地点，去办理入住的过程中，民宿楼下与同楼层到处都是游散小青年，楼层在17层甚至还能听到有人在k歌；我们带着两岁的儿童无法入住，严重影响儿童发展与世界观形成；当时在美团提出退订取消，显示不可退订，与房东协商要扣除四五十块钱，今天跟美团客服协商，变成了扣一半；我要求全额退款我的152.6元

我于5月2号至5月4号在美团平台购买了长耳朵小可爱的花园家民宿（地址：天津滨海新区美韵家园11-2）老板在我外出期间把我的东西都扔了，有一些找到了，有一些找不到，而且还是内裤卫生巾这样贴身的东西，真的很让人膈应。她主动提的赔50块，之后翻脸不认人。还叫嚣到不怕起诉