达达平台不合理派单及乱扣费投诉

4月1号我在达达秒送骑士接了一单外卖单，在配送过程中因为堵车导致超时，跟顾客沟通，最后正常完成配送。送完这单没过多久，日照达达站长打电话要求我赔钱，私下加他微信转给他这单所有的钱款，还说不转给他就扣我号里的押金并且给我永久封号，并说我达达站长就是牛*，任何人都管不了我，过了没一会儿发现号被永久封禁。我的押金无法提现。打客服电话，客服也无法解决。这单我只是超时，该扣我的配送费已经扣了，是达达站长私下取消这个订单然后要求我赔偿。要求：退还我押金

使用达达快送，送的蛋糕，快递员接单后因为是蛋糕怕损坏拒绝送，又接了单扣了款没法取消。我电话联系达达要求退还费用，达达说退到账户上我同意了。但是账户上不可以提现，我付款用的银行卡付的，退回来是账户余额，我只能在达达上使用，不能提现到银行卡，各种理由推辞提现，要求提供个人详细身份信息，包括身份证正反面复印件，按手印，银行卡信息，开户行等，提现余额要我提供这么多个人隐私信息，觉得不合法规！！！余额提现却要我提供如此敏感的个人信息，怀疑平台搞诈*，我不接受这种处理办法！ 诉求：要求达达平台正常给我提现，我提供支付宝账号或者银行卡号，不接受提供身份证正反面复印件等各种个人隐私信息。

8月29日17点56分在小程序达达速送叫的速送，速送拿走以后，在6点57分左右打电话来告知：按照小程序系统定位送到了以后，位置跟我叫速送的终点位置不同，相差了好几公里，要求补钱才帮我送到正确的位置，我让他先往正确位置去，我去找平台让平台给他补贴运费，之后我立马打电话给达达平台400 661 5020这个电话，人工让我告知骑手，在骑手的客户端或者致电骑手的客服电话，上报位置错误就可以得到运费补贴，我立即打电话告知骑手，在19点41分我致电骑手询问他送到了没有，骑手告诉我，已经送到了正确的地方了，但是他那边没有办法上报，客服电话也打不通，没有办法得到补偿，我立即打电话单达达平台400客服，客服继续表示他们是商家端口，没办法帮骑手处理，只能让骑手自己打，我再打电话给骑手，骑手说他打了3-4个电话，可是电话就是打不进去，我就打了达达平台投诉电话，告诉他，这个是他们的问题，不是我的问题，骑手也是他们的人，让他们自己处理，不要让我们消费者在这边电话打来打去，还处理不了，投诉端客服表示没问题，他要去跟骑手沟通，最后在20点05分（这是骑手给我打的最后一个电话，后面再也没有给我打电话直到现在）骑手打电话给我，表示因为他拿不到运费补贴，要把我的东西拿回来到我发货地方，我跟他说好，结果再也没有电话过来，东西也被骑手拿走了，我也没有收到东西，送货的对方也没有收到，我就接着打达达平台的投诉电话投诉，他们告知我24小时内会有专员回复，结果等到了8月31号，才有专员回复我电话，简单问了我几个问题以后，说要去问骑手，不一会打电话回来，告诉我说，骑手说了，亲手把东西交还到你手上了，并且他后台看了骑手的骑行轨迹，确实是有回到发货地的，我说，第一，我根本就没有接到骑手电话，第二，他说亲手交给我，那东西在哪里，我连人都没有见到，他怎么把东西交给我，并且我也在外面我也不在家里，达达客服专员说，那没有办法，除非你提供视频证明他没有把东西给你，这是多么野蛮的说法！你们员工说有把东西给我，就凭一面之词，他就对的，我就需要提供视频自证清白？ 刚好我楼下饭店有监控，我在8月31号晚上，去调取了监控，证明了这个速送，不但没有把东西送到我手上，他就到我发货地方附近，都没有走进来，就在电动车上坐了一分多钟，定位一下，让后台显示他有到这边的轨迹，然后就走了，这样就可以说亲手交到我手上了！！更过分的是9月1日中午！附件里说明

我在2025年5月4日在微信达达秒送平台下了一个跑腿的单，从刘老四留一手烤鱼取价值160的烤鱼，跑腿显示晚上9.54取单，然后跑腿取到餐之后，不在达达平台上传取单截图，导致达达平台一直显示未取货，然后把我的单流转了，然后取到餐的骑手也没有把我的餐送给我，过了一个多小时，又给我送回了商家，时间太久导致餐已不能用，联系达达秒送客服也不给我合理的处理方式，一直推责任，明明是平台和跑腿的问题，一直不给处理

达达账号注销了，那时候客服也没有和我说清楚注销就不能注册了，要求改善服务，恢复我的骑士账号

京东秒送多吃推送同一个订单给多个骑手，骑手到店商家无餐，餐品早被别的骑手拿走了，到店上报餐品被商家别的骑手取走，上报成功可以无责取消订单。完毕收到一条罚款信息，说虚假订单上报，扣款50元，不可申诉，我就想问一下同一个订单发给好几个骑手这算不算虚假订单怎么还能楼钱到骑手头上，骑手是冤大头吗，还不可申诉，你这个平台的虚假订单商家的虚假订单应该给骑手赔偿。还把责任算到骑手头上简直没天理。

我在2025年4月19，17点55下单达达秒送跑腿，送一个蛋糕，送坏以后联系平台一直不处理，客服回应都是不一样的，现在过去3天了，还没有客服联系

今天的南大和园茶百道京东秒送49和50号单，都已上报出餐慢，在上报出餐慢等餐时间内，商家还未能及时出餐(后被系统自动取消）。只能把手里已经取货另两个订单，都剩余时间不多先送完，不然已经取货订单都会超时！商家如果按时出餐，都会准时送达。现在是商家未能按时出餐，被平台规则到店30分钟未取餐(美团和蜂鸟众包商家出餐慢，直接等到商家出餐后取餐，都会增加配送时间，不会被平台强制取消订单），商家出餐太慢被平台强制取消，单子重新派给了其他骑手，商家和平台都未受到惩罚和损失，反而是第一个接到单的骑手我，被平台每单罚款20元和扣4服务分，这种规则只针对骑手，太不公平！本人联系方式:刘先雷132****1580

我是一名京东外卖的骑手，现在平台有好多好多问题还有bug需要处理，我理解你前期制度的不完善，但是连客服都找不到，排队排半天解决不了问题，无奈之下我只能选择这种办法进行维权，问题1导航路线不合理，商家顾客定位都不准，平台地图给的顾客和商家的定位都纯在误差，导致骑手超时，请问这个问题也要骑手背锅嘛，2到店时长设置不合理，我不知道这个到店时长取餐时长到底有什么用，我在规定时间内把餐送到顾客手上就行呗，你设置这个，东一单西一单我会影分身嘛呢3，送达后京东秒送订单需要拍照送达，这块耽误很长时间，而且系统有时候有bug连续点击多次拍照多次无法上传，这样的超时也是骑手背锅吗？4商家出餐慢，报备以后不加时长，商家出餐慢以后我报备取餐以后就剩十几分钟了，那这个报备有什么作用呢，后期维权也不通过，5客服不处理问题，不解决问题，排队时间过长，这是最致命的一点！！！如果客服解决问题我也不会来这里，所以我希望有一个专人能给我电话回复解决问题，我希望能把我扣的服务分和钱给我，你可以不给我钱，但是，分很重要，现在京东价格很高我也希望为该平台效力，我不希望问题得不到改善，让我们效力的骑手寒心，麻烦出面解决问题，谢谢

骑手弄丢我快递，还当场取消订单，上传达达平台以过了期限为由拒绝赔付，态度恶劣