处理中
王者荣耀三丽鸥祈愿活动误导消费及退款纠纷
本人于25年4月28日,参与王者荣耀游戏内三丽鸥祈愿活动,在还差100多祈愿币兑换回城礼包的情况下,进行单抽抽奖。由于当时抽奖抽上头,抽的太快再加上,单抽误导消费导致本人误触单抽进度条,在无二次确认的情况下,直接扣除号内5100点券,事后本人第一时间联系客服,一直没有得到想要的答复。
4.28下午15:52分事发到今,本人连续6天联系腾讯超核管家悠悠,腾讯客服,心悦客服均无果。
现在号内还剩498祈愿币,本人要求王者荣耀退还号内498祈愿币的点券,扣除相应的贵族积分无任何意义。
王者荣耀该祈愿活动,为何单抽会有一个可以拖动的进度条?且误触后没有任何提示,直接扣除点券。这明显存在误导消费行为。联系客服6天,每次给我的答复只有一个复制粘贴的内容。属于误导消费后的霸王条款!
投诉编号:98772138
投诉对象

王者荣耀
平均处理时长:7天内
涉诉金额
498元
投诉问题
#游戏设定问题#退款纠纷
投诉进度
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您好!我是王者荣耀的忠实玩家,我的游戏账号为20******73,绑定的手机号为176****6672。在此,我向您提交申请,希望能解除对我的账号的禁赛处罚。
我深知《王者荣耀》对于维护游戏竞技环境公平性的严格要求,也理解禁赛是对违规行为的一种必要管理措施。我对于因我的过失导致账号受到禁赛处罚深感遗憾,并对此表示诚挚的歉意。
在账号被禁赛后,我进行了深刻的自我反省,并认真学习了《王者荣耀》的游戏规则和玩家行为准则。我已经认识到了自己行为的不当之处,并对此深感后悔。我承诺,在今后的游戏过程中,将更加严格遵守游戏的各项规章制度,以积极的态度参与游戏,维护游戏的公平性和竞技环境。
我保证我的手机号176****6672可以正常接收验证码,并且我随时准备提供任何必要的信息来证明我的身份和账号的合法性。我愿意遵循游戏的相关规定和流程,以确保问题能够得到妥善解决。
我非常珍视在《王者荣耀》中的每一次竞技和交流,这个游戏对我来说不仅是娱乐的方式,更是与朋友们共同战斗和交流的平台。我诚恳地希望您能考虑我的申请,给予我一个改正错误的机会,解除对我的账号的禁赛。
感谢您在百忙之中审阅我的申请,我期待着您的回复和帮助。如果需要我提供更多信息或进行进一步的配合,请随时与我联系。

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