中国黄金克重不符、以次充好及未开发票投诉

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

2026年5月24日晚本人在福建省泉州市鲤城区中国黄金（钟楼店）购买了价格为4366元的戒指。销售全程未告知戒指克重，在我询问后仍未正面回答，且未告知价格构成，以虚假折扣等欺*手段哄*我买下戒指。戒指标签上仅有价格未标克重，质保单上同样没有克重，且没有开发票，这严重侵犯了消费者的知情权且有偷税漏税的嫌疑。第二天我在其他黄金店称重只有1.96克，戒指单价接*2300元/克，远超当前金价。现本人要求全额退款或按克重补偿。 金店违反细则如下： （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌标签也没给看，保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重！同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和*，坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，属于诱*消费！ （3）未主动开发票和价签，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，规则，依法保护会员和客户的合法权益。 （4）霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！

本人于2026年5月22日晚9点左右，在安徽省淮南市田家庵区中国黄金（商贸南门店）买了一个金戒指。 1.交易过程中商家工作人员现场称重告知产品重量为2.5g，回家后使用精准秤重新称重，实际重量仅1.7g，商家存在严重缺斤少两、重量欺诈行为。 2.商家销售时明确告知产品为足金999，吊牌同样标注足金999，但戒指内侧钢印仅刻印足金，无999标识，含金量标注不对版，涉嫌虚假宣传。 3.扫描产品附带的防伪码，在品牌官方*台核验，结果显示查无此产品，产品真伪存疑。 4.交易完成后商家未提供正规发票，存在偷税漏税嫌疑，同时剥夺消费者售后维权凭证。 商家行为已严重违反消费者权益保护法，属于重量欺诈、材质造假、虚假宣传。 2026年5月22日晚购买，5月23日去店里协商退款，协商未果，说三天以后给回复，三天以后联系得知还是没给出解决方案，还是需等待。2026年5月27日在要求下商家补开名为田家庵区中鑫锦祥珠宝店的发票。

2026年5月26日晚上21点我在重庆市两江新区茂业天地中国黄金门店购买了一个手镯。 1 隐瞒克重、诱导消费。5月26日于中国黄金专柜购买足金项链吊坠，售价共8954元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，才让我看真实克重，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，讲解克重时候模糊不清，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1545元／克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！诉求内容 退货 2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款

1 隐瞒克重、以一口价诱导消费。2026年5月22日于中国黄金专柜购买足金戒指和金珠售价共3593元。购买中，明明标签里面隐藏一个有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以旧金克重2.87克去兑换了一口价黄金共价值3593元，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 诉求内容 退货退款 2，发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认吊牌里面有克重未告知，一直以一口价宣传事情拒不退款

本人于2026年5月17日在江西省南昌市红谷滩万达广场中国黄金购买了一个黄金素圈戒指，买之前商家帮我称说大概有1.47克，等付完款剪掉标签只有1.06克，克重相差实在太大，相当于我以2100的价格买一克黄金，已经远远超过市场价格，而且卖家没有详细说明售后原则，并没有说明一经售出，非质量问题不能退，更是没有为我开具发票，涉嫌偷税漏税，也没有给我价签，只给我一张没有写明克重的质保单，现在我的诉求是要退货退款