天猫汇仨网游专营店购买益享卡被他人使用且拒绝退款

本人于2025年一月从淘宝机玩侠旗舰店购买全玻璃恒温水壶，商家承诺质量问题一年换新，2025年6月29日上午，我发现该商品电子面板底部裂缝开胶，我联系该店铺告知我可以免费换新，但商家说要各自承担单程运费，我不认可，我需要商家承担全程运费，但协商无果，我认为该店铺违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定或约定退货，或要求更换、修理；无规定或约定的，可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的可退货，否则可要求更换或修理，且经营者应承担运输等必要费用。 我的诉求，承担全程运费和产品换新

我于2025.6.16日在天猫Herlab她研社旗舰店购买卫生巾 昨天晚上打开想使用后 发现黑色异物 而有异物的情况下有关于处理的方式与赔偿： 消费者的基本权利:根据《产品质量法》，消费者有权要求销售者更换、退货或赔偿损失。如果因产品缺陷导致损害，消费者可以向生产者或销售者请求赔偿。 赔偿标准和金额: 1.退货或更换:消费者可以要求销售者进行退货或更换。 2.赔偿损失:如果异物问题导致消费者损失，消费者有权要求赔偿损失。 3.增加赔偿:根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 4.退一赔三:如果消费者能够证明商家存在欺诈行为，则可以要求按照商品价款的三倍进行赔偿。在这种情况下，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算

本人在淘宝网圣象官方旗舰店购买的圣象地板（型号：自然乐园NPF1009），该地板无符合国家及行业标准的正规检测报告！本人与商家索要检测报告，商家无法提供该批次或该型号（N系列）检测报告。圣象地板商家妄图使用公司内部检测报告欺*消费者！经本人与商家索要CMA和CNAS检测报告，商家只能提供其它系列产品检测报告，故该产品为不合格产品！存在严重的质量问题！该地板经5个月仍存在刺激性气味，使人闻后头晕胸闷恶心。期间本人多次向淘宝网和圣象商家反映，皆被告知经核实协商，无法支持我的诉求。淘宝网对商家审核不严，“在未充分核实该产品是否具有合格的检测报告之前，即允许该产品在淘宝网平台售卖，且销售数量巨大”。淘宝网平台在收到我本人投诉以后，未仔细检查该商家检测报告，以商家检测报告齐全，驳回我的投诉请求，平台未对商家侵害消费者合法权益行为采取措施，平台未尽到对商家资质资格的审核义务！本人请求退货退款，并赔偿本人因该商品质量问题造成的一切损失（包括但不仅限于拆除费、地脚线更换费等）。

2025年5月19日凌晨两点半到三点期间使用，之后眼睛开始瘙痒，并明显红肿灼热，因为是睡觉前使用了，使用产品前至少两小时都没有接触过陌生物品和食物等，无过敏史，不是敏感皮肤，用这款前都有接触过蒸汽眼罩和叶黄素眼敷之类用品。 过敏后我冲洗眼睛皮肤，并使用家里皮肤药膏、口服过敏药、滴眼药水以及冰敷半小时以上，才得到缓解瘙痒灼热感，但仍红肿明显，严重影响我休息出行活动工作，当天请假在家休息无法办公（办公要用眼）。 次日我与商家和淘宝平台进行沟通，平台仅联系我退款处理，对于其他补偿并无入口和途径解决。也没有第一时间要求我去医院，沟通后表示不承担我去医院的相关费用，导致我无法第一时间按他们要求取证，商家必须有证据证明跟他们商品问题才考虑承担， 以此前已投诉至*，*语气非常不好的表示我必须要有检测报告证明他们产品有问题才可以，表示产品包装写有过敏可能性所以我要自行承担他们产品导致的后果，明知消费者取证困难恶意为难表示他们要结案，我不接受调解就结案了，稍后只有一通电话联系过我匆匆结案。要求商家对此事，退回商品价格，及赔偿当时自行用药的药费（或同等作用的相关药费）不要敷衍了事。

本人于2024年9月20日在淘宝万代官方旗舰店预定「预约定金 PB 万代魂 S.H.Figuarts(真骨雕制法) 假面骑士装甲响鬼」，并于2025年5月9日经通知补款商品「补款 PB 万代魂 S.H.Figuarts(真骨雕制法) 假面骑士装甲响鬼」，5月11日商品到货后经检查发现有多处瑕疵、划痕等现象，遂于当日联系万代官方旗舰店进行售后，商家在接收开箱视频后于5月12日告知拒绝售后，在本人强烈要求下表示将瑕疵部位寄回更换，本人于5月16日将两处显眼部位（胸甲、左小臂）寄出。 万代官方旗舰店在收到寄出的问题件后于18、19日两次提供售后备件的图片，但因售后备件依旧存在掉漆、划痕、融漆等现象而且比寄回的问题件问题更多，做工更粗糙，本人要求继续提供品控好点的备件，若备件无法解决问题则进行换货处理，但却被商家拒绝，商家表示只能从这两套里挑选一套或者进行退货退款处理，沟通无果后本人遂联系淘宝官方平台客服介入。 淘宝官方平台介入后一味偏袒商家、不作为，一再要求本人让步，面对问题只会复读滚刀，并表示平台无法管理商家，就算是消保法也没有用。被本人强烈谴责下于5月26日晚来电称可以更换商品，但后续却没有人来联系本人进行商品的更换处理，在本人的催促后又一次回到卖家举证阶段，继续偏袒商家，消耗本人耐心。 淘宝作为国内知名企业，对自家平台毫无约束力，在消费者权益受到侵害时非但没有维护消费者，承担平台应尽的责任，反而成了商家侵害消费者合理合法权益的帮凶。万代作为国际知名品牌，其在中国的官方旗舰店三番两次拒绝履行售后服务，售后态度极其恶劣，用残次品敷衍消费者，实行自己的霸王条款，视消费者的权益为无物。 本人诉求万代官方旗舰店进行换货或退一赔三处理。淘宝平台端正态度，积极维护消费者合理合法的权益。

我于2025年6月20号在天猫购物平台购得一款名为:光隐G610Pro Max的假无人机，该商家用航模当无人机卖。在到货后我在室内试飞，发现飞机不能悬停，且一直往后飞，无法控制，跟商家沟通后告知我“室内不建议操作，建议拿到室外提升高度就好了”结果拿到室外提升高度后依然不能悬停，自己飞走了。商家宣传说有自动返航功能，结果自动返航根本没用，我随后跟客服沟通，却被告知需重新购买一台裸机，价格为1198元，或者再购机款里扣除1198元后退货退款，后我与商家协商，飞机我损失500块，商家扣我500块其余退还我，商家不同意。随后我发现该机型的执行标准是航模机，一个玩具厂出品，随后我在国家官网查询执行标准，确实是航模，不是无人机。我把证据发给天猫客服，天猫客服不予机会，商家也未提供证据。该商家以欺*，虚假宣传，发现问题拒不处理，严重侵害到我的权益，我的诉求是该平台和商家以《消协》第55条，经营者存在欺诈，退一赔三。

卖家在拥有26万粉丝的天猫旗舰店公然售假！我买的是描述为304不锈钢置物架，经过两种不锈钢检测药水并通电检测，Ni低药水呈玫红色，Ni8药水呈无色，鉴定是201不锈钢，绝非304材质，检测全程录像录音为证，同时还对比检测了其他不锈钢产品（均有录像），304汤勺呈橘红色才是是真304不锈钢，201锅架呈玫红色为201材质。卖家承诺假一赔四，此时却拒不承认，拍前我反复询问是否为真304，卖家避而不谈从未正面回答承认过，请卖家出示该产品的304检测合格报告否则按承诺赔偿158.8*4=635.2元！不需要扯皮什么药水检测不准，我在淘宝销量第一的店铺购买的检测药水，专用检测也是用药水+电池通电，大家都心知肚明这个检测是有效的，卖家若要扯皮，可自行出资送检，在商品描述页面里没有看到任何材质检测报告，怎么敢把201这种假冒伪劣按304拿出来卖的？若测出来是304，我把检测费还卖家，否则另赔635.2元

我于2025-06-10购买的铂金项链，商品钢印是pt950，实际收到的货物是白银项链，卖假货欺*消费者，我要求假一罚十，谢谢

在天猫买的东西答应送货上门一直不给送，联系客服催促也不给解决

我于 2025 年 5 月 27 日 在天猫平台 “ANKER 安克官方旗舰店”购买充电宝（ 订单号 256849*********9669） 事情经过：1️⃣风险发现（2025年6月 12 日）：经公开报道确认，安克因电芯安全隐患大规模召回7款充电宝（含A1681等），而本人持有的A1685 ： - 使用同源安普瑞斯问题电芯； - 3C认证已被暂停； -安克官网原购买链接现已下架（疑似 3c 被暂停停售 客服却说是活动太火爆 售罄了） -曾出现在召回名单之中（后来隔天又被安克篡改了 ） 2️⃣商家恶意拖延： - 首次联系（2025年6月 21 日）：提出退款退货诉求 对方承诺“登记后反馈于 2-3 个工作日内回复并承诺会有专人联系我”； - （2025年6月 23 日、 24 日、 27 日）：我未收到联系反馈，客服以“帮我催促 需我耐心等待”多次推诿，未提供解决方案。至今超 7 日