回收宝手机质检照片不符，拒绝提供视频证据，疑似恶意损坏

手机2025年3月29号在这个回收宝竞拍平台竞拍的，验机报告很好，到手机了过了两天手机就重启 在重启，给客服沟通，找了好多次了，4月3号都沟通了，也不处理，说过了售后了不管平台事了，有时候APP闪退，到现在手机都没法用，屏幕还有划伤，给他们验机不符，报告不符，欺*消费者，希望退货退款别的需求没有，订单JD250329******0608

投诉闲鱼回收宝，掉包手机，恶意损坏我的手机。检测报告作假，我的手机完全没有那些明显的外观内屏问题，寄出去完好无损，任何划痕一丁点黑屏都没有，恶意压低价格我要求返回手机，结果收到手机屏幕居然出现多道明显划痕，背部有气泡，屏幕内屏多了两处黑点，我自己手机是什么样的我能不知道？诈*作假掉包，完全不是我寄出去的手机，返还给我的手机面目全非，我寄出去的自用很爱惜，擦的干干净净寄给回收宝，外观是非常崭新光滑，结果退还给我个稀巴烂的手机，闲鱼回收宝行径极其恶劣，多个平台比如小红书也有许多同等经历的受害者，大家都认栽吃亏，或者觉得维权路太繁琐选择算了，但我认为总有人要发声，有必要曝光举报，不然只会越来越肆无忌惮，行径太可恶，你可以不和我交易，退还我手机即可，为何非要恶意损坏掉包我那么新那么完好的手机？内部零件很大可能也都换了，但我无法检测，仅凭肉眼可见只能观察到寄出和收回的手机外观差异巨大，人心这么黑，不怕遭报应吗？我的诉求就是把我寄出去完美崭新的好手机还给我，道歉并且经济补偿。闲鱼回收宝地址在深圳，恳求深圳消费者维权部门能严格对待此事！

我于2024年5月27日于闲鱼数码回收下单一部iPhonexs手机回收订单，经过几天后回收宝回收公司质检完成，在预估价格900之下，只给出了400的回收价格，经过我本人查看他们提供的照片，我认为他们故意损坏我的二手机以压低价格。首先我的手机在寄出前还在正常使用中，周末还能正常拍照正常使用，寄出前也快递员也拍摄了照片，不存在手机有变形等问题，其次我的手机在寄出前都是一直贴着手机膜，不存在任何划痕问题，回收宝提供的划痕照片可以看出来划痕非常新而且在手机正*，试想如果手机一直贴着手机膜，为什么划痕不在边上而在*？在小红书搜索回收宝等信息也能看出来很多人都有这个困扰，好好的手机 平板寄出去结果给划上痕迹了，第三我要求回收宝提供开箱到检测全过程视频时，回收宝予以推诿说是公司机密只能让顺丰看，请问顺丰一家快递公司它看这个有何用？？第四，解决时也是推诿，一会说给加价格，我就想问问如果他们一开始的定价那么的确定，为什么我一说投诉报警他们就开始加价格了？图1 2分别是我寄出前快递员拍摄的，能看出来机身完好流程，没有毛病，屏幕没有明显划痕，图3是订单信息，图4是回收宝出具的所谓检测报告，图5是回收宝说的所谓的我的手机存在色差，图6是回收宝说的我的手机有划痕，图7能看出来划痕在正*而且划痕很明显哪怕不用强光也能看清楚，而且这个划痕特别的新！图8 9是回收宝说的所谓的机身变形，能从图1看出我的手机机身流程完好，根本没有所谓的变形！ 综上，回收宝涉嫌故意损坏他人财物达到压价目的，而且一再推诿责任，试图让顾客接受他们所谓的出价！小红书上搜回收宝也能看出这家是惯犯！每次都要压价60％以及以上进行回收，为了达到压价目的不惜损坏顾客的财物，行为极其恶劣！

本人与2024年4月 19号在闲鱼购买一台 价值5510元的苹果二手14promax手 机，在购买之前卖家说产品没有任何质量问题，纯原装手机，但是不放心在闲鱼平台购买了验机服务，以为多一层保障，直到今天早上收到手机打开手机发现手机有严重的质量问题，手机屏幕不亮，与闲鱼验货宝出具的验机报告不符，报告中称手机屏幕为正常，但是我收到之后手机屏幕是坏的，完全无法使用，不像验机报告里面所说的一样，我今天一直打电话闲鱼客服要求退货退款，闲鱼平台只是草草了事，没有给我答复，因为是走的验货宝，闲鱼没有退货通道，完全对我们买家没有保障，我花了钱买你的验机服务就是想多层保障，没想到买了个质量问题严重的手机，这不是欺诈消费者吗？我要投诉，请闲鱼给我处理退货退款事宜，我购买的产品前后质量问题，出具的报告隐瞒真实情况，欺*消费者

我于2024年4月18日通过华为商城以旧换新回收手机，选择了回收宝平台。讲我的华为手机pocket2进行回收，于2024年4月19日通过顺丰寄出，寄出前手机仅使用痕迹无任何磕碰，划痕。2024年4月20日回收宝签收手机并质检完成，质检报告说我的手机有划痕，磕碰以及摄像头有问题。我的手机是2024年3月19日购买，使用仅一个月时间。不可能存在回收宝所说的划痕，经投诉与沟通，回收宝说可将评估价格提高到4400元。质检后的评估价格为3700元。好好的手机为什么到他们手里就变成那副样子。这种恶意破坏手机，提供虚假报告，趁机压价的行为太可耻了。我的诉求是按原评估价格5578元（不包含限时加价）把回收款给我，并道歉。

我于2025年6月14日通过咸鱼回收宝回收一台联想拯救者y9000p2024笔记本进行回收，平台预估价给了6900左右，我邮寄过去之后平台故意压价500元，用脏点为理由故意指是磕碰划痕。我个人在发出之前有录制完整整机视频图片，回收宝方工程师所指出的磕碰划痕通过对比明显是新增污渍压价。我的诉求是笔记本退回后被其恶意损坏导致与寄出时的样子不符导致影响我的二次出售，要求其赔偿我的损失。下附带个人录制视频与对比图。带红框为回收宝工程师指出的磕碰划痕点。

我于2025年5月12日在闲鱼平台的极速收回出售一台苹果15pro，回收商为回收宝，使用不到一年，且手机屏幕全新（一直有手机贴膜），外壳有污渍非磕碰，下单时预估价格4774（含平台加价红包90元），平台检测后说是屏幕有一个划痕，手机边缘有轻微磨损，压价到3842元，共压价842元，商家说是以目前市场价格计算，对此本人提出疑惑：1.商家所述的情况与我下单时不符，怀疑商家有欺瞒消费者，故意损坏或者污渍当瑕疵而刻意压价的行为2.商家不诚信经营，应当以消费者下单时市场价格计算，而非随意以手机回收后的市场价计算 诉求：按照最初预估价格结算

订单号 JD250312******0718 争议发生时间 2025-03-19 本人于3月12号在回收宝竞拍，购买了 苹果14promax1T紫色，卖家虚假发货，发了个256的紫色，中间并没有和我沟通，被我发现后，我诉求是要求商家按订单发货，商家承担责任，目前商家直接给退货退款，不负责，假如我没有录像证明，这个不就把我坑了?●法律依据:根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。要求商家退一赔三。

我在4月13日通过闲鱼app下单回收平板vivo pad3，当时网上给我的预估价是1723，但是在收获质检后给我的价格是927，我感觉这个差距有点大，接受不了就要求退回我的平板，我当时寄出的时候，原装充电器，原装包装盒，还有保修书都在里面，4月18日我收货的时候拆开仅仅只有一个裸机，其他配件全都没有给我退回，而且我怀疑我的平板可能被掉包，于是我就和我当时下单买这个平板的京东客服要了我平板的序列号，和他给我退回的平板对比确认被掉包，去和客服反馈三天了一直都是待核实，一直都是不予受理，在这期间也耽误了我两次售卖，就算我不同意他的927后，我接了一个单子准备私下卖掉，可是因为他延迟给我退货导致没有卖成，后面我又接了一个，但是收到货后因为只有一个裸机，也没办法给人家交易，如果说是没有给我退回其他配件，这算少发商品，但是连平板都给我掉包了，这就已经算是诈*了。

我在闲鱼回收宝上售卖了iPad，预估价967，闲鱼预先给我一笔费用，后来给到的价格316，我拒绝回收，后来我以为退回后才把预先的费用货到还款，结果快递并未发出，我也联系了支付宝以及闲鱼方表示想要通过其他方式归还，可是完全联系不上客服，后面我联系上了客服，客服也让我把款项归还了，表示快递单号后面短信发我，可是已经过了很多天还是没有快递，于是我联系闲鱼客服，客服表示物品并不能退回，这种强买强卖的条例我完全不能接受。