投诉零零享租服务态度差

我与去年八月份租赁一台手机，至今年七月到期，现在我要求减免结清！减免！减免！减免！他们租机的利息已经超出了国家规定的利息！现在我就一个诉求，就是减免结清！请让一直联系我的业务员联系我！可能打电话我会接通不到！之前一直联系我的业务员有我的微信！

本人受第三方中介诱导于25年4月23号在零零享租机下单一个手机，总租金12689元，到期买断金99元，中介实际给了7200元，纯纯的高利贷，所有聊天记录都有保存完整。现因收入不稳定、家人生病开支大，逾期后零零享租催收人员暴力催收，而且天天换号码骚扰还在读书的女儿，严重影响女儿的学习。今天早上给零零享租客服打电话反馈这个情况，态度非常恶劣，拒绝解决骚扰家人的事情。特此向消费保平台寻求帮助，立刻要求零零享租机停止威胁恐吓暴力催收，好好协商还款方案。

当事人于2025年7月21日在支付宝小程序零零享租机分期租赁了一部市场价8000多元的手机，因当事人算完分期12期总共要还15000多元时觉得不划算，于是次日货物未收到情况下就联系快递退回以及联系商家退款关闭相关协议，商家要求赔付未支付的租赁金额15%作为违约金，但是合同写明租赁日自乙方签收次日或甲方上门送货，安装次日起算，当事人未收到货物，租赁没有开始履约，没有违约一说，当事人原因承担平台商家来回运费以及平台对订单的相应扣点，要求退款其余已经支付金额，并关闭相应订单已经后续扣费。

我女儿在2025年3月19日在零零享租平台上租了部苹果16promax价格为15534.4分12期付，觉得这价格高出市场价太多 ，要求减免部分租金减免部分租金

我是这样的，去年8月份嘛，就是被中介给诱导做了1台那个手机苹果价值1万多的，然后后面的话就逾期了半年嘛，因为半年没有还款，第一是没有工作，第二，然后半年再跟家里人沟通，就是想一次性还清，然后到今年的应该是5月份左右，我就打那个12345政府服务热线进行反馈，然后他们那边反馈到他们有一个那个法务部的，我就跟他们说了这个情况，那他们也是答应了，我就是说可以让你发了工资还对吧？但是我已经还掉了三期的逾期部分，还剩余应该是五期，总共4000多块钱嘛，然后商家那边就是没有同步订单，我不管同不同步订单都无所谓，商家那边说要起诉我干嘛的？我也不在乎，这个月我付了987.42元，然后下个月也会付987.42元，直到租金一次性付清为止，我会保留还款记录，反正我本人每天就是很焦虑，很害怕，吃饭都吃不下，我这边的话就是怎么去进行跟商家沟通都没有用，因为在支付宝也跟支付宝客服人员反馈过很多次，就是进行协商的问题，协商不了，然后我只能按照我自己的方式去进行付款

去年8月份被中介套路租机结果进行转卖了零零享租的钱我还了一部分后面我也还了剩余5924.52元后面的钱要我承担还款跟零零享租的商家协商还款不同意要起诉我

零零享租还款协商问题方案，第一，我是去年8月份，然后进行被中介给诱导，租了1台那个苹果手，这个事情商家是知道的，我也跟商家沟通过了，对吧？包括当地派出所，我也报过案，当时是跟中介那边是协商，完了就是这个案子已经结案了，然后我也在12345政府服务热线，就是湖北武汉的当地的也反馈了这个问题，然后他们，我是在今年的5月份，好像是已经跟法务部那边电话沟通过，就是进行协商还款，他当时是说我被起诉了，然后我这边要求的就是撤案，然后都达成了一致，他后面就发了微信给我，就问我工资还没发吗？我说工资还没有如果工资发了，对吧？我直接还掉根据我现在的收入情况，我是在3月份工作的，到现在是6月份，本来按道理我是可以用四个月就可以帮他结清的，是因为我还有其他的平台网贷要还，一个是安逸花，还有一个是宜享花还有一个是租电动车的租赁平台，如果不还掉这三个平台的话，基本就完全可以把租机平台进行，我再次强调，为什么去年半年没有还款？第一，无工作，无收入来源，第二，因为这个问题我已经跟我家人也说了这个问题，他们不愿意帮助，那我也没办法，再加上我也没朋友，该后面的话是今年3月份找到的工作，做到现在6月份我的母亲是在2011年12月30日，精神病失踪到现在一直下落不明，而且家庭现在属于是贫困状态，经济我在最后一次承诺，我也跟支付宝的平台也反馈了这个问题，就是叫支付宝帮忙反馈到商家，进行协商一致，商家要求我一次性还清，但是我一次性无法去偿还，只能按照发工资的进度去还，我已经很努力在跟商家协商，都是有记录的，包括平台等等，商家就是要求一次性结清，但是我一次性结清确实是有困难，我实在是没办法，每天担心害怕，就是怕自己被起诉，被列入黑名单，我知道，如果是一直不还，可能对自己未来有影响，所以我很努力的在还款，也很努力的在进行协商，我没有要拒绝，不接商家的电话，是因为第一次协商已经沟通过了，没有成功，所以再后面再接电话也是一样的，协商不了都是达成不了一致，在后面的话就是发了一个那个调解的那个短信，说五日之内答复，如果五日之内没有答复，15日之内起诉，你叫我怎么就答复？我就算答复不一定会给你的，时间会长，我都说了10月份之前，我说了，到10月份左右进行还清，只能一步一部分还，实在是没办法，该想的办法都用了，没人帮助唉该做的我都做了我也是被逼无奈了，没办法，我也知道商家难，对吧？我也难，谁不难呀？现在的经济条件状况，挣钱

本人于2024年9月再支付宝的零零享租机被诱导租了一台手机，租期12个月，每个月付租金987.42元，现在已经还可以8期租金，总租金11849元，再加上前期费用，总金额是将近一万三千多块钱。租金费用完全远远超过了手机本身的价格，完全属于高利贷，并且比高利贷还高利贷。近期由于家庭变故原因有一期租金未还，零零享租机的催收人员违法催收，爆我的通讯录，严重侵犯了我的个人隐私权，给我的家庭和睦生活带来了严重影响，这几天又有一个冒充是安徽六安法院的工作人员给我打电话催我还零零享租机的租金。我已再安徽六安市法院官网查询，并没有该法院有这个工作人员，零零享租机的催收人员违法冒充国家司法工作人员威胁恐吓我叫我还租金。我现在要求停止违法催收骚扰，退还违法收取的高额租金利息！如果再出现违法催收因为，我将通过一切法律途径追究零零享租机平台的一切法律责任！

我在2025年3月在零零享租平台上下单了一部苹果16promaxg总租金15235.72元，手机根本不值这么多钱一年下来多付好几千，高于市场价，希望多出来的部分可以退款目前已经结清零零享租平台的租金

本人在该平台租了一台苹果手机 因上月工资拖欠导致欠该平台的租金 未能及时还上 也第一时间向该平台 反应了情况 从未失联过 他们的催收打了我家里人的电话 并泄露了我的贷款信息 未经本人允许 已经违反了泄露公民信息罪 要求平台严惩