投诉详情
已退款

抖音商城退货被拒且平台要求出具异味凭证

我于2025年4.21日在抖音商城名为“高个子大码优选女装店”购入女裤一条,到货裤子褶皱不堪,且有很大异味,很刺鼻,本人有鼻炎,对刺激性味道非常敏感,试也没有试,且商标完整,于是就申请退货。商家审核了退货申请以后,在商家同意后,我就把货物寄回了,现在商家已经收到了货品,又拒绝退货,申请平台介入,没有任何拒绝理由,平台还要求我出具凭证?出具什么凭证?异味证明凭证? 味道有形吗
投诉编号:98766416
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
60元
投诉问题
#服务态度差#商品丢失/损坏#退款纠纷
投诉进度
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