石头科技地砖划痕问题售后不处理要求赔偿

本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东平台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公平的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以平台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物平台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

我于2025年6月11日在石头科技京东自营旗舰店购买“扫地机器人P20 Ultra”，在同年6月23日该机器人清洁时发生未识别宠物猫，把猫尾巴吸入机器内，连续拖拽，造成宠物严重受伤。该产品宣传智能避障可以识别宠物，实则虚假宣传导致我的猫受伤！我诉求是赔偿猫咪医药费，精神损失费，并且下架该产品，不要让虚假宣传让他人受到伤害！

我于6月8日在石头科技京东自营旗舰店买了一台洗地机器人，今日发现它不能出门正常工作，返回不了基站，不能清洗拖布等一系列严重质量问题，我的诉求是退货，商家不支持退货只支持换货

我在 2025 年 3 月 15 日在该店铺购买石头 p20pro 上下水版扫地机器人，设备到货后没有安装人员及时主动联系负责安装，只能自行安装使用。在使用过程中发现拖地功能无法达到宣传效果，水渍较多，且会划伤地板，近期产品进行大幅度降价，店铺客服不予理睬，我对该商品的质量和价格存在非常大的不满，要求店铺进行保价处理

我于2025.4.12日在石头科技京东自营旗舰店购买p20pro，花费3059.15，5.13日我发现该产品降价五百多元，于是联系客服，客服说已过价保日期帮我反馈处理，我说我要退差价，于是该客服让我联系京东客服进行比价退差。自此我认为该商家同意我的退差价申请，所以才让我联系京东客服，后续京东客服帮我申请后联系我说该店铺商家未同意退差价 1、既然同意让我联系京东客服退差了，为什么申请又不给同意？ 2、商品正常活动价格有变动我能接受，但是哪有活动促销便宜五六百的呢，商品本身不值那么些钱，拿我当冤大头吗 3、商品保价即将到期也没提醒没通知，没有提醒我 我的诉求是把差价退换给我，截止到今天是673.2元

我于2025年4月24日在石头科技京东自营旗舰店购买了石头p20ultra扫地机器人，于4月26日旁晚安装，师傅走了。机器人就是用不了，连基站都出不来，明显石头科技发送了残次品，侵害了消费者权益。我的诉求是对商家进行罚款，对我进行补偿。

3月份19号购买一台洗地机 当天客服告知有秀新机活动 然后我根据要求操作 3月20号 客服说符合条件登记后的30之内含30天给300块钱 打款京东钱包 四月21号我没有收到咨询客服给出的答案是1-3个工作日 然后 没有收到 今天上午再次咨询说是3-5个工作日 我不认可 言而无信 下午再次咨询客服又说是下周二之前 客服口口声声说竭尽全力处理 就是一次一次的拖着 我要求 马上打款到我京东钱包

我于2023年4月15日在京东石头官方旗舰店购买G10Spure型号扫地机器人，在今年三月一日使用过程中发现机箱无故漏水，漏水期间家中无人，大量生活用品被浸泡，给我带来了严重的经济损失。遂停止使用向客服提交售后，3月18日官方维修人员上门查看机器，确认机箱内部漏水非人为原因，属于质量问题只能返场维修，我向客服申请退款，客服告知我已超过七天无理由退换单位，哪怕是产品质量存在严重问题也不行，此举已违反消费者权益第五十二条，你们所交付的产品已经造成了我的财产损失，应当按照法律规定承担赔偿或者退货等民事责任。第五十四条，不合格产品，消费者要求退货的，经营者应当退货。针对这个产品的质量，你们违反了<<民法典>>第六百一十七条，你们交付的产品不符合质量要求。我要求退货

石头科技的扫地机器人定位频繁异常，最近每次使用都定位混乱。比如地图上显示在客厅，机器都隔着餐厅跑卧室去了。找客服就只会让消费者重启、重连、重建地图，要么就让把机器寄回去，到现在一点儿问题也没解决就只会拖，严重影响消费者正常使用和日常生活。 订单编号：28********27

2024年2月11日购买石头智能洗地机A20，八月出现漏水问题，经协商返厂维修，后将商品寄回，机身有明显刮痕，并且机身泛黄，与我之前寄回返厂机器有出入，客服也未能给出解决方案。