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汽水音乐未经同意自动续费且拒绝退款
我于今日发现汽水音乐于2025.04.27在我不知情的情况下自动续费，提前并未以显著方式提醒（短信或者电话），联系汽水音乐客服多次答复都是不予退款，不知情自动续费后并没有主观利用会员使用软件，诉求是退款
投诉编号：98762026
投诉对象
汽水音乐
平均处理时长：7天内
涉诉金额
88元
投诉问题
#自动续费#客服电话难接通#退款纠纷
投诉进度
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根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、
2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
条例要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者要征得消费者同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。
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