厦门航空机票降价要求退差价或重新购买

往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓国家条款政策“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿政策“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻国家政策空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？国家统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

航班被取消，我们计划去27号乘坐mf8266前往泉州 1、因为我们是内陆游客，提前看了福州有台风会来，我们提前取消了航班。 2、因台风问题取消的虽然有提前的情况，我们作为内陆游客不是只能提前预判，如果真到了前一天才取消，我们又赶不上又咋办呢？ 3、我们两人的机票7.27重庆飞泉州这趟损失手续费左右，因为我们提前预判天气而已，这种情况请问是否应该也判定为天气原因取消呢，我们追回损失或者部分损失呢？ 4、航空公司今天才发公告通知26以后的才能享受全额退款，我们提前预判的为啥不能全额退还，本来就有潜在的天气原因。

我于8月28日下午五点用厦航积分兑换一张机票，我本身想订购了北京飞福州8月29日晚上八点的机票，因为时间紧张，定成了福州到北京八点的机票。购票完成后不到五分钟立刻发现地点订反，立刻致电95557厦航客服电话告知，经过30分钟厦航不断转接，推脱，说不接受民航局规定《关于改进民航票务服务工作的通知》里关于错票可以免费退票的规定，必须扣除我一半积分，是我自己的问题，没有错票这一说。我现在举报厦航这种霸王条款，五分钟内定错票不让免费退票，不让改签的行为。请求消费者保护协会帮我争取应有的权益。谢谢。

我于8月11日在厦门航空平台购买的杭州-柳州机票870元，现发现同一航班实际行程价仅650元/人，我先去询问了客服能否退差价，客服说航班正常，价格浮动也是正常的，那我不就莫名其妙多花了220元购买机票吗？我是什么冤大头吗？所以我选择自己退票后重新购买，但在退票过程中，收取了我160元的手续费，我觉得这也非常的不合理，在此之前我看见了厦门航空公告发布的白鹭贵宾免费退票及改期权益的通知，上面写了航班计划起飞前4个小时之前都可享受免费退改权益，后面我给95557打了电话，客服说我只是普卡会员，好像是要白金以上都贵宾才能享受，我并不在这个享受范围内，呵呵，但是你每次给我发的短信都说我是尊敬的贵宾啊，到头来我什么都不是，按照等级划分真的很让人寒心，难道普通人就要忍受这个手续费吗？凭什么？而且该公告里并未提到需要何种等级才可以享受免费退改，你们并没有写出来啊？直到我打去电话，然后就跟我说我不配是吗？这属于谁的问题？我觉得这一事件已经严重侵害消费者权益保护法，我的诉求就是退还手续费160元，并向我赔礼道歉，我觉得客服的态度也很差，也不为我提出任何更好的解决办法，来来回回都是同几句话术，这种体验真的非常差，并没有真情服务。希望尽快处理，给我一个答复。

同样的问题，之前是可以这么操作的，现在拒不承认，但是没有给出一个官方的文件说结束之前买贵退票的政策。

2025年7月19日的MF8098备降厦门机场，承运人厦门航空*运输协议，构成民法典违约责任，应当承担民事赔偿责任。滥用天气的免责条款而没有信息沟通，地勤也碌碌无为，根据132条不发生相应的效力。根据航空法，正常航班管理规定，消费者权益保护法等特别法，应急方案真空，视法律于不顾！而且导致本人后续航班退票，客服推诿效率低下。本次航班机长第一个下班丢下几百人在停机坪！*厦航！

我6月23日在去哪网平台购买厦门航空航班7458元，今日发现两张票价共计降价1680元，与厦门航空联系，航司表示拒不退票，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，要求退还差价1680元，若24小时内未解决，将向民航局投诉并申请三倍赔偿。

1．本人常住地在北京。因为周末要去广州矫正牙齿。 2．所以买了周五晚上北京飞往广州的联程机票。以及周日早上，广州飞北京的联程机票（厦门中转）。都是厦门航空的机票。 3．周五周六正常乘坐了飞机到达了广州。但是刚好强大的台风马上要到达广州。 4．周日早上凌晨四五点有看到消息，广州高铁多个停运，深圳机场全部停运。所以我很担心我会被滞留在广州而无法离开，导致经济时间的损失。 5.所以我赶紧个人自费购买了早上7点56的高铁票，由广州飞往厦门。这样子我就可以正常乘坐厦门回北京的机票。 6．在我到达厦门机场T3航站楼后，厦门航空工作人员拒绝给我办理值机乘机服务，导致下午3点的飞机已经起飞了。我都没有乘坐飞机。 7．厦门航空工作人员给出的理由是，我这个是连乘航班，如果上一班没有乘坐，下一班不让乘坐。 8.但因为这不是我个人原因，我不是为了钻空子，我是自己购买了全程的机票，又同时自己自费购买了高铁票。我也没有选择退票飞机。全部都是我个人承担的费用，却不让我登机。 （如果我为了个人的利益省钱的原因，那我就应该正常乘坐广州飞厦门的机票不就好了吗？我为何要多花300块钱乘坐高铁呢） 9.这个是因为台风不可控的外力因素影响的原因。 10.原本我提起诉求的时候还是3点以前，但是现在已经过了飞机起飞时间了。 所有的证据图片截图我都已上传。 因为今天7月20号周日我必须赶回北京。 但不知什么时候能得到各平台和厦门航空的处理结果？ 为避免造成更大的经济和时间的损失，我将自行购买今天当天能返回北京的中联航航班KN5928 时间为19:10~22:15，票价费用为970。客票号为8222910520910 我的诉求是， 厦门航空要承担我后续购买的中联航此次航班的970的费用。 中联航航班KN5928 时间为19:10~22:15，票价费用为970。客票号为8222910520910