已退款
悠悠有品充值后账号无端封禁且余额无法退回
我于2025年5月2日凌晨准备在悠悠有品购买游戏道具，但是悠悠有品要求我用悠悠优品app余额进行支付，相当于我要先用支付宝对app账户进行钱包余额充值才能支付，在完成支付的整个流程悠悠有品也没有任何的风险提示与异常提示。
就在完成支付的时候，成交了26单未成交174单，悠悠有品对我的账号进行了突然的封禁，问客服是他们系统觉得我有风险，那为什么支付前没有任何提示，为什么有风险还能成交26单，完全就是霸王条款
然后客服说解封要求提供身份证原件正反面，支付宝实名截图，steam平台个人详细信息等非常敏感的隐私信息，我当时就表示拒绝并且表示不再使用悠悠有品，要求将我充值的余额退回到支付宝，客服以已封禁账号资金不能提现为由单方面结束了我的咨询
过程中，我充值了余额却没有享受任何服务就被无端封禁，余额也被冻结，我的钱不再是我的钱，消费者没有一点保障，悠悠有品就是你不把你的隐私全给我你就别想要回你的钱，霸王条款一言堂，服务态度差得不能再差
我的诉求很简单，将被冻结的238.38元退回到我的支付宝，这种平台以后也不敢再用了
投诉编号：98761101
投诉对象
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悠悠有品（网购）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
238元
投诉问题
#霸王条款#账号纠纷#退款纠纷
投诉进度
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