已退款
微购相册商家未发货且拒绝退款,平台推诿不处理
我于2025年4.30日在微购相册入驻商家,花费599购买一款包包,商家一直未发货,由于赶不上朋友生日,于是申请退款。但商家一直不处理,微信不回,电话不接。联系微购平台,客服表示没有权限,不予处理。。商家涉嫌欺诈,要求商家退款。
投诉编号:98761013
投诉对象

微购相册
平均处理时长:7天内
涉诉金额
599元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
A-kk潮物购买三双鞋子仅收到一双且物流信息虚假
我于2025年4月25日于A-kk潮物买了三双鞋子花了¥200子,然后他只给我发了一双鞋子那两双没有发然后找不到物流信息给了我一个假的单号,我找不到那个物流信息,现在我被*了怎么办?

微购相册购买鞋子不发货且客服失联要求退款
我在2025年4月26日在其小程序购买了一款鞋子,然后客服不发货,不回信息,电话关机,我要求退款

微购相册发货延迟且拒绝合理退款
2025年4月20日我在微商相册购买了(商品➕运费)与商家协商好21号必须发出否则24号我使用就来不及了,结果商家拖到快23号了才发出,未履行协商好的时间,因此我选择退款(未收到货)但是商家却以已发货为由拒绝退款,不履行国家规定的三包义务

微购相册商家拒绝合理退款并涉嫌虚假发货
我于2025年4月15日在微购相册旗下商家邱海明处,购买物品,花费69元。2025年4月17日我联系商家要求退款,商家以已发货为由拒绝退款,如要退款必须扣除12元快递费,但是根据商家提供的快递单号我无法查询到快递信息,我怀疑商家并未发货所以我没有同意。4月18日,快递信息更新,显示4月18日12点45分商家寄出快递,我联系商家尽快拦截快递并全额退还我的费用,协商不成,后商家拉黑我的微信,我无法与其取得联系,之后无奈我与微购相册平台取得联系,该平台售后专员与商家取得联系后,其承认她确实在我联系她之后才发货,但是由于产生了快递费用,她还是只能退还我扣除快递费后的费用。平台专员称其认可我提交的证据,但是商家无法满足我的诉求,他们平台对商家没有监管作用,无法对其处理,也无法协助我达成我的诉求。所以我现在投诉平台及其旗下商户,商户无视消费者合法权益,恶意扣除不合理费用,而微购相册作为购物平台应当保护买家的消费权益,不能简单一句无法监督商家就撇手不管,其作为平台应付连带责任。我的诉求是平台及其旗下商户尽快全额返还我的购物款,并且不可以扣除任何不合理的费用,同时希望相关机构监督平台完善其对入驻商户资质的审核,对于不诚信商家应有合理的处罚手段。

微购相册购买书包存在质量问题且商家拒绝退款
我于2025年4月4日在微购相册的“小安潮牌”购买书包,到货后产品有质量问题,且与商品图片不符,商家却以特价商品不给退款退货违反了消费者权益第24条,且在我购买之前并未对我说明特价商品无法退货而且我买的商品上并没有标注特价商品,事前我问过有没有售后商家表示肯定,事后突然告知特价商品不能退换,还让我去看商家的公告,违反了消费者权益第26条规定,我希望能够得到退款处理

微购相册-3月24日购买的鞋子无货退款遇阻
3月24号购买一双鞋子,3月26号我问物流信息商家回复,商家回复没货我要求退款,商家售后电话没人接,要了个收款码后发消息也不回。

微购相册商家不发货且拒绝退款
我于2025年3月17日在微购相册上买了一双鞋 七日后商家没发货 发信息也不回 我要求退款后商家依旧不理 到现在还没发货 甚至联系不到商家 我要求退款

在海口龙华白橙阳电子商务商行购买的双肩包出现质量问题要求退款
我于2025年3月14日,在海口龙华白橙阳电子商务商行购买了一款双肩包,出现了商品质量破损,商品有异味的问题,侵犯了我的消费者保护法,我的诉求是退款

微购相册拖延发货且拒绝退款和提供营业执照
我在3月3日购买了一双鞋,然后商家一直不发货,我要求商家退款,被拒绝,我要求出示营业执照也被商家拒绝。
