启梦殿教育网课退款被拒且收费与宣传不符

2.投诉对象：成都启梦殿教育科技有限公司 3.投诉问题：退费纠纷，虚假宣传 4.投诉诉求：退款，退费 5.涉及金额：总金额 6.企业名称：成都启梦殿教育科技有限公司 7.企业电话 187****0337 9.事情经过：本人于2024年9月19日在该公司购买网课。用接单赚钱诱导我，但是合同是霸王条款。违反《消费者保护法》。 10.投诉标题：投诉成都启梦殿教育科技有限公司违规收费

23今年2月份有人说发免费的资料，然后点进去看之后其实是启梦殿的直播课程，然后看了一下，确实是自己感兴趣的，在此期间相关人员有诱导消费的倾向，然后在这之后签了分期合同，也因为正好2月份没时间，就让他们把课程冻结到了3月份，然后回到学校后因为课程有很大改动，完全没有时间去上其他课程，找客服电话显示无该服务电话，微信上发消息咨询退款事宜也完全没有回答，同时好几天了，实际上一节课程都没有上过，但是第一期的分期学费已经交了，感觉像是*钱跑路了。

去年三月初被推销老师洗脑疯狂暗示能学会，因为没有收入不能全款，然后推销卖课老师说学费可在学一个月有收入之后交，所以被诱导分期付款先用后付买了网课。且所谓的提供兼职什么，也是噱头。但是网课上了两节左右，完全没有再学习的欲望，课程冗余繁复。但是当时考虑也许后面会再看一下，但是暑假兼职去还这个网课的钱，依旧没有看。后面想着重新学习，但是新学期开课了，依旧没有看一节课。而且而且当时那个老师一直不回我，一度怀疑他跑路了。所以后面再开课，我也没有再看。我只是希望能退没看的课程费。而且就先前网课质量，我觉得没有什么太大价值。毕竟学习东西是需要靠兴趣还有练习。但是这个课我已经完全没有兴趣了，希望能帮我退费。后续前面投诉一次说解决呃，跟进的是让我按百分之百看完课程和完成作业。所以这次按要求完成作业和课程依旧没有用，讲说我实际到课不够。但是我的端口显示的是百分之百，他们不是，所以我就没完成 所以呃就真的很荒谬。就结果又是没有结果了。到底怎么样才能完全解决，本来按需是退没上的课，现在让我看完又来这样，太荒谬了。啥也没学会浪费时间。

三月初被推销老师洗脑疯狂暗示能学会，然后学费可以在学一个月有收入之后交，所以分期付款买了网课。但是网课上了两节左右，完全完全没有再学习的欲望，课程冗余繁复。但是当时想着也许后面会再看一下，但是暑假兼职去还这个网课的钱，依旧没有看。后面想着重新学习，但是新学期我也开课了，依旧没有看一节课。而且而且当时那个老师一直不回我，我都怀疑他跑路了。所以后面再开课，我也没有再看。我只是希望能退没看的课程费。而且就先前网课质量，我觉得没有什么太大价值。毕竟毕竟很多东西是需要靠兴趣，还有重复练习。但是这个课我已经完全没但是这个课我已经完全没有兴趣了希望能但是这个课我已经完全没有兴趣了，希望能帮我退费。

本人 2022年10月20日在 成都启梦殿教育科技有限公司 报名 人像精品班 学费 3680元分期付款已还完 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 看了前面三节课共36节，教学质量差 ，本人还是学生，机构诱导本人分期，请求退学,学生没零花钱，请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费

本人 2023年01月12日 在 成都启梦殿教育科技有限公司 报名 人像精品班 学费 3680元， 报名前机构老师诱导我说可以分期购买课程，后期还说会提供兼职赚取学费，现个人时间问题，因此提出退费成都启梦殿教育科技有限公司，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费

首先她先诱惑我们，说一大堆好处，最主要是她说可以退课，签了合同后，在怎么样都没办法了，不退，一直让我们付钱，我后面也付不起了，骚扰电话天天打来，

本人于2023年6月9日在一位画友下结识了启梦殿教育的老师，本来我个人也喜欢画画，就想着加加试试看，他最先跟我说的学习资料和一节公开课都是免费，公开课总体来说还好。后面他让我交200块预定金，就可以办理入学了，我看到总学费是4480，我有点打退堂鼓了，因为这不是我一个学生能承担的，他让我放心，说后面可以一边接稿一边交学费的，不用担心学费的压力，还给我看了很多学员的案例，说什么学了两个月就可以接稿了，还说什么老师会1v1辅导根据我的学习进度来提供相应的渠道，可我学到现在都没有一个老师指导我，给我提供渠道。我现在怀疑这些案例都是虚构的。在他的糖衣炮弹之下，我在他的指导下在支付宝签了电子合同，开了自动分期付款。签完之后我有点慌，他跟我说那个只是学习合同，不会怎么样，很正常的我信了，他让我加绘画课的班主任，有什么事情找他，我加了。后面就是6月11号我跟班主任说我不想学了，要求解约，他不肯，说必须得是特殊情况才能解约，还说换课是因为我（之前是6月16号，换之后是6月12号）。可是此前没人告诉我解约必须得是特殊情况，我问启梦殿老师，他没有明确回复我，而是私下加我微信恐吓我，PUA我，搞得我每天担惊受怕。我不知道该怎么办的好，急得哭了一天。后面想着只能这样了，就开始认真学，结果内容不怎么好，一味地让我们临摹，摘抄，问老师，老师态度敷衍，让我一度怀疑是不是自己做错，我觉得这不是我想要的，这跟公开课相差太远了，而且有些内容网上都可以搜到，我想解约，可我知道一跟班主任说他就会以无特殊情况不能退课，学了一期了，我实在觉得内容不符合实际说的那样。而且我也没有钱可以交学费了，之前那个启梦殿老师说支付宝账单免息9期，可我没有贷款，为什么要免息。我再一次找班主任解约，用其他话题来回避，pua我，我说学费后面可以再付吗，他说学费逾期会影响个人信誉，没有人跟我说，就像合同里说的他们要主动提醒我开发票一样，自始至终都没有人提醒我。可是我作为消费者，难道不应该以我的感受为主吗，该公司行为已构成虚假宣传和欺*，严重侵犯我的消费者权益，现要求解除合同，取消分期！

投诉培训贷，引诱消费者进行分期付款强制收款，商量解约退款无效，违反法律规定中的引导青少年超额消费这一条例，并且频繁电话骚扰拿征信威胁

我作为消费者有被诱导消费的嫌疑，侵犯了消费者的自由选择权，无意和混乱之中就被塞给了这个课程，被很多QQ群轰炸加入群聊，里面有管理员打着免费赠送资料的幌子扣一，迷迷糊糊就被老师加了微信好友，讲解课程，强制被他们宣传了一波，洗脑后给了两百加入了他们的课程，以兼职包解释诱惑没有财力的准大学生，提出先享后付，分期付款，结合支付宝威胁付款，这种课程需要本人的身份证照片正反人脸识别等，在支付宝上办理，过程非常不像正规网课，疑似以后会拿身份信息威胁，芝麻信用威胁。而且商家试课与授课不符，宣传的与我消费者得到的不符，有虚假宣传之疑。我实在不忍烧钱买水课，故而退课。但我左思右想，一定要拿起法律的武器维护我的权益。侵害了我的消费者合法权益，就一定要找到公正的机构办理。我又重新看了一下，该公司不包含教育培训的资格，那我的合同本身就违法无效，我要求退款赔偿。