已赔偿
投诉美团酒店民宿退改问题
2025.5.1 下午在美团酒店民宿 预订了一个地址‘江苏徐州泉山区侯山沃113号楼’ 名为‘侯山沃锦鲤民宿’ 价格290的民宿 在晚上十点左右入住 民宿是自助式入住 商家从微信发住房密码 进入民宿大厅内 是还没装修完 还有电动车在屋内 各种板材堆放在门口 预订的房间在2楼 楼梯是水泥没有扶手 楼梯没有灯 没有安全指示灯 没有消防通道 但第二天要赶路 所以入住了 房间内水龙头刚出来的水很黄 不知道连的哪个管道 及其用了酒店一个肥皂 梳子 及其不隔音 隔壁房间关门带着我们房间的门也响 隔壁说话声音清清楚楚 严重影响休息 房间楼道顶棚全是电线 明线楼在外面 还悬空了一根3m左右的电线 上面连接一台扫地机 不知道断没断电 楼梯间 电表箱电线全露在外面 根本不符合居住标准 全是安全隐患 跟商家沟通了 商家也承认这是他们的问题 会改正 我提成扣掉一部分钱作为使一次性梳子 肥皂的钱商家拒不退款请问不符合居住标准 全是安全隐患谁会花钱买危险？商家回应别的顾客不在意 住的很好 别人住的好不代表没有安全问题 不代表我会住的好 后面的人都会住的好 商家说我占便宜 我是从美团原价290买的 没有用什么优惠券 不知道我占什么便宜了 商家让我去投诉他 他说奉陪到底 就给我拉黑了
投诉编号：98759568
投诉对象
美团酒店民宿
近30天投诉解决率67%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
290元
投诉问题
#退改问题#安全问题#入住环境差
投诉进度
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已补偿
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您好，我的诉求是退款。
根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。图5所示商家并没有做到诚实信用的原则。
已退款
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