哈啰顺风车司机多收费且威胁乘客安全

2025.5.1日9点多本人在哈罗顺风车平台下了单帮家人叫车的。事情经过:上车前的通话明确说过多收费用不出的到达目的地后要求支付20元，拒不给就威胁不让下车声称报警找平台都没用，按照司机要求提前点订单完成并且要好评后给他查看，还另外支付15元的费用后才下车。对此司机对其他乘客也是下车前逼迫加收费用完成以上流程，司机一直跟踪家人说要去我家里，为了不曝光住址家人走去别地期间他跟踪长达两个钟！最后还是家人甩开了 1.违背规定多拉订单(出的是只拼一单的钱) 2.强制客户收取额外费用逼迫客户给好评才让下车 3.威胁人身安全跟踪蹲点 4.窃听客户电话内容(该平台在线客服记录我都已保留) 客服也能知道我在电话中说了不出多的费用 5.平台违反消费者权益保护法，对已被取消交易订单的消费者进行罚款已反馈给哈罗顺风车客服，对此给出的解决方案我这边不同意，以下是我的诉求 1.司机道歉说明不会再来骚扰我和我的家人 2.订单全额退款以及多收取的费用