摩度造型预付卡退款遭无理扣费及店长态度恶劣

我在美团还是抖音上购买了一张剪头发团购卷然后到店充了500元会员，然后我想退钱，现在说不让退要等两个月才能退，麻烦协助退费，怎么要我自己的钱这么难

我于2024年11月16日晚上在该理发店连锁店的广东省深圳市万象天地店理发，我要求理发师头发剪短并前面头发修饰一下脸型，结果给我头发剪的层次不齐，发尾也没有剪好，该店的客服也说没有剪好！完全是剪毁了我要求该理发店退款赔偿！！

1.27号去长沙万家丽和朋友染头发。到B2摩度造型去染头发，先是说选的色不能上色要退或者漂，然后选择了褪色；到了正式上色时头皮很刺痛，理发师说是正常情况。然后染完之后整个头都是紫色的。脖子、脸、耳朵都是。一直染到5:30。然后理发师还是只是碰到了头皮。

理发店充值会员后消费不满意，要求退款，店家不予退余额，要求以前消费的按照原价算才给退款，充了200，消费三次，余额剩余144，店家只说退还80元。

去年在摩度造型（天安云谷店）做头发，在他们店员的怂恿下办理了一张8000元的预付卡。当时在他们店做了烫染加起来2400多一点，打七折后是扣除了一千七百多，余额还有六千多。结果烫的发型回家连一个星期都没有管到，所以后面就没有去过他们店了。上个月就想跟他们协商退掉卡里的几千块钱，并且我愿意让他们扣除当时获得的优惠。但他们一直不肯协商。所以四天后我就去大众点评上面给了他们差评，并描述了事情经过。结果他们店长立马就通过了我的微信好友添加，让我删除差评，最后我也给删了，他们也承诺了给退。结果后面问他们，就一直说是等公司通知。我也投诉到了消委会，消委会也一直在联系他们，他们给的结果也都是等公司通知。现在马上就一个月了，他们还是没有一点处理的意思。现在还直接不接消委会电话了。

6.16于美团平台咨询摩度造型（洋湖天街店）闲时烫染套餐能否进行颅顶增高烫得到肯定回复后下单于6.19到店消费。被告知需购买290的套餐才能做。不接受加价后理发师对顾客进行人身攻击。诬陷其是想来白嫖，事多，一个女孩子说话那么厉害，期间各种阴阳怪气内涵人。对顾客造成严重心理伤害！甚至在前期沟通过程中将手掌平铺放在顾客胸部对头发进行长度比划。无职业操守！