电饱饱充电宝未借出却扣费且客服处理不力

我于2024年6月9日19:20分于电饱饱平台借出共享充电宝，并于当日20:55分归还（归还后照片见图1），但该充电宝平台并未停止并扣费，仍然持续计费中。多次与在线客服联系，但一直未出现人工客服来解决此问题；已按照故障申报要求填写申报（次日还派人去到归还的充电站拍下充电桩编码，图2），但仍然在未查明的情况下判定未归还（图3为投诉时点电饱饱计费界面）。此平台强买强卖，无人工客服予以跟进，不查明自身原因即判定消费者未归还，*取消费者钱财，以平台扣费优势，严重侵害消费者权益。要求消费保帮忙跟进、整改电饱饱平台及公司，要求电饱饱停止订单恶意持续计费，按照实际使用时间计费，退还不正常扣费金额。

3月16日，晚上在徐家汇百脑汇商场四楼宅玩公社于21:38租借充电宝，并于22:00前商场关门之前归还。20日收到电饱饱的扣款情况并电话咨询询问商家表明并未查收到我的充电宝的任何信息，并要求我提供归还的证据和商场的监控才予以归还。并且告知我如果不提供监控无法进行退款。 在线客服一直显示繁忙并忽视我的诉求线上客服在长达5分钟的对话里一直在转移话题到需要商铺提供，并且说并无途径在我如果提供了监控的情况下，帮助我完成退款，需要我再次联系线上在线客服才可以进行。其扣款金额数也远超其他充电宝平台。

我老婆在6.20号下午 6.10分左右，在上海市航头镇柳州肥姨妈大骨螺丝粉店内，借用了电饱饱品牌的充电宝，我们吃好饭7.00左右归还了充电宝，然后今天6.24号凌晨2.05分扣用了149元 请相关部门严肃处理商家的恶意扣款行为。

我于2025.6.19 在广东省广州市白云区垂思街与罗岗商农东街交叉口南约80米处的电饱饱的共享充电宝投放点归还了充电宝未给我退还押金，已支付押金149元，实际产生租赁的金额9元，应退回140元的押金

我于5月1号下午6点多在上海普陀区星月环球港和朋友吃完饭，打算坐地铁离开，手机没电本打算接充电宝，朋友说算了撑一下能到站，充电宝就没弹出也没借出来，电饱饱有限公司的充电宝，当天晚上回到家两个小时后仍在扣我的费，随机我就投诉了，商家电话一直打不通，第二天接到工作人员的电话要我去商场拍照电宝位置，还强迫我要商场监控以此自证？哪里来的无理要求？下午我特意地铁过去给他们拍照原柜机位置发给客服。当天平台停止了扣费！过了两三天。5.6号早上六点直接扣费到最高的149元，说我直接购买了充电宝！我又在昨天电饱饱订单里投诉了商家，客服承诺当天会有投诉专员联系到我，但实际并没有联系，并且需要我提供我归还电宝的监控视频。但拨打归还电宝处的商家并无人接听，无法提供监控证明。现在要求归还不应收取的149元费用！！！！退款！！

我在2025.5.2号在杭州湖滨银泰附近借充电宝，但是没有弹出，以至于无法归还，第一时间联系了老板。他说找负责人联系，后续把服务关闭。当日后来服务暂停了一段时间，但是今天2025.5.4突然又弹出来说一直在计费，累计19个小时，目前还在累积……我希望可以解决这个问题

我4月18号租了一个充电宝使用了大概两小时我就还了结果他在5月三号扣我149给客服打电话态度也不好电话打几十道都不接

我于2025.5.2在杭州湖滨银泰借了电饱饱这个牌子的充电宝，但是充电宝未弹出，但是计费已经开始。我及时联系了店长，但是过了很久依旧在计费，并且说我借了充电宝。但我真的没有用过，没有弹出，希望可以停止计费，并且不要扣任何费用

4月26日中午在浦东新区康桥镇秀南公园的一个商店门口租借了一台充电宝，扫描了二维码以后机器并没有弹出，但是却显示已经开始计费了，然后联系了客服一直都是机器人的回复，也联系不到商家，到目前为止已经累计金额40元，看到有许多被*的消费者出现过类似的事情，最后都让消费者以149的价格买下充电宝，可问题是我连充电宝都没有拿到过，希望平台能还给消费者一个公平的待遇，不能让这种无良商家继续坑害老百姓

我今天借电饱饱的充电宝第一次只冲了不到五分钟就充不上了 我以为是手机的问题或是那个充电宝没电了，就归还然后又借了一个，结果还是根本充不了两分钟就不行了，一共借了三次，扣费了9元，一点电没充上，客服电话也联系不上，在线客服不解决问题