芒果TV会员扣费两次且客服不处理退款问题

本人于2022年6月4号开花6元通芒果tv会 员，在本人不知情开通连续包月会员的情况下芒果tv擅自扣费一直到2023年7月29日为止总计人名币210元，本人在被扣费的一年里从未提前收到过扣费短信通知，于今早无意看到支付宝支付消息才发觉!根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期的前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。芒果t v违反了《网络交易监督管理办法》法律条规，本人作为消费者没有得到应有的保障。 1，自动续费未在前五日用显著方式提醒。2，开通页面极低的价格诱导消费者开通。

无缘无故扣我29元会员费，扣之前连短信通知都没有，我害怕是自动续费那种，于是我把微信支付宝都查了个遍，没有芒果tv的自动续费。我就找了芒果里的客服，客服一会说微信扣费一会说我别的微信扣费，但是我只一个微信号啊，扣的钱是从银行卡里体现出来的，上面显示了微信扣费，但是我的微信账单根本没有这一笔（4月21号9.52的那笔29是我发现被扣了钱之后自己提现转到卡里的，因为要扣别的费用），找客服，找微信支付客服、语音客服一个都找不到，我只能来这里进行投诉，把扣我的那个费用退还给我。（最多只能上传9张图片）

连续给我自动续费了3个月 在我不知情的情况下 我把芒果tv都卸载了而且也取消自动续费了吗 还给我偷偷扣分 联系客服也联系不上 光说些没用的

您好 我于2025年3月24日晚23点左右下单了一个在芒果tvAPP中销售的肉夹馍挂件，而后不到半个小时发现其为盗版想要退款，但当时由于有点晚打算在第二天申请，而后第二天联系了客服，客服回复非常的慢，导致其在回复我的时候此货品已经发出，对方表示我可以拒收，退回后给我退款，而我的物流已经显示退回的情况下，对方客服长达一天没有回复消息，也没有给我退款。 此外，我在浏览社交平台时发现其售卖的肉夹馍挂件为未授权盗版，而却在商品图中贴的是陕西大相文博的正品图误导消费者，请严肃处理，在督促其退款的同时要求下架此商品。谢谢。

由于当时我朋友送了我一张一个月体验卡，我就绑定了芒果tv，然后他们被他们的瘾藏项勾选后面续费包月，从2021年8月开始扣费，又由于我后面换了手机，一直也没管，支付宝也常使用，但是支付宝里有钱，所以导致扣费一直也不知道，到2025年才发现，共乱扣费43个月，我申诉后只退回33个月，后面还有10个月没有退回，我要求十个月全部退回给我。杨虹138****6521辛苦相关部门核实，强烈要求退回，他们这种行为太恶心至极！！！

我于今天(2025年3月16日)通过翻看芒果TV手机App软件里的“交易记录”，才发现有5笔扣费记录(详见上传的截图凭证，5块被红色圈起来的地方)，我对这5笔扣费并不知情，我也没收到过有关芒果TV通过短信或电话等方式提前告知，在我毫不知情的情况下就直接给予扣费共计73.4元钱，而且近期我几乎没怎么登录该芒果TV手机App软件，今天无意中发现该芒果TV随意乱扣费侵害了我消费者的权益。根据消费者权益保护法，现我投诉要求:退款这5笔扣费共计73.4元，全部返还给我。否则我继续投诉和举报该芒果TV随时乱扣费问题。

芒果TV在我不知情的情况下从2020年3月至2025年3自动扣款，每月自动扣款15元。我手机根本没有下载芒果TV平台。打电话让在线客服退款只退还2025年123月份，只返还三个月的费用总共45元。相关凭证只有2024年的，其他年份我手机查不到了。但是芒果TV在线客服那里能到全部凭证。

开了会员还要看广告，挣钱挣得黑心了吧，我就想知道还有没有人能管管

芒果TV在不知道情况下扣费！要求退费！打人工客服没人接！请平台维护消费者权益

会员充错了，一直没给处理，发了很多信息，一直没回挺急的，在线等