芒果TV会员扣费两次且客服不处理退款问题

本人于2022年6月4号开花6元通芒果tv会 员，在本人不知情开通连续包月会员的情况下芒果tv擅自扣费一直到2023年7月29日为止总计人名币210元，本人在被扣费的一年里从未提前收到过扣费短信通知，于今早无意看到支付宝支付消息才发觉!根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期的前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。芒果t v违反了《网络交易监督管理办法》法律条规，本人作为消费者没有得到应有的保障。 1，自动续费未在前五日用显著方式提醒。2，开通页面极低的价格诱导消费者开通。

本人在19年8月份的时候使用芒果TV，并充值了会员，但不知晓开启了自动续费，在之后再没有使用过芒果TV，芒果TV也没有给我发自动续费扣费的消息，直到7号晚上，我再次使用芒果TV，发现自己有会员，不解后经查询才发现，芒果TV已经私自扣了六年，我找客服要求退款，客服在特殊审核后告知只退我3个月后没了下文，我要求全额退款的请求他们视而不见

我在2025年9月27日，花0.1元购买了三天会员，到了2025年10月1日，程序自动续费，我的诉求是想要退款，关闭会员

我在去年买了芒果TV会员之后用了两个月就没有用过了当时我看见扣费我就自己关了也没想那么多，今天我才看见它又扣我48，平常扣费都才15不到，我搞不懂为什么要扣48，联系客服客服也不处理 1.芒果自动续费一直给我续着，每个月都扣，我自己都不知道而且还没有消息，麻烦给我退款 2.在续费前也没有显著的地方提醒我，这种行为严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，这样严重侵犯消费者权益的，只是退回被侵吞的，没有对企业处罚和整改的吗？我希望在24小时内给我退款

投诉人于2025年8月20日在芒果TV微信公众号，充值年卡（店铺营业执照名称：湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司) . 错误充值了年卡，付款165元，于是当天联系商家反映，但是商家已活动不退款搪塞，充值时也没有弹出年卡活动，不退费等文字，多次联系无果，特来向贵协会求助（此外八月初有充值月卡，并未出现使用会员权益的问题） 现我向贵协会投诉该商家，其行为严重侵犯了我的合法权益。我在发现错误充值后第一时间联系商家，商家却以活动不退款为由敷衍我，这种处理方式既不合理也不合法。消费者在消费过程中享有公平交易权，我因自身疏忽错误充值，要求退款合情合理。 我八月初充值月卡正常使用，此次只是误充年卡，并非恶意退款。商家以所谓活动规则拒绝退款，是对消费者权益的漠视。《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督，且不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 我希望该商家立即退还我165元充值款，希望贵协会能重视我的投诉，切实维护消费者的合法权益，对该商家这种损害消费者利益的行为进行严肃处理，追究其相应责任。我将保留进一步采取法律措施的权利。 投诉人：易希格 联系电话：133****6362 2025年9月1日

我在2025年8月29日购买了芒果tv的登录少年组合演唱会单人机位，由于我本人现在在国外，正常版本的芒果app无法使用，但是国际版本的芒果app又没有开放单人机位，我本身就是为了看单人机位充钱的，因此我要求芒果tv退钱

我不知道为什么他扣费扣了35元，然后我去芒果TV那里，结果他说这个问题，会相对应的服务，我也没有下载芒果TV

平台自动扣费，且不能取消，我没有使用这个服务，黑心平台！！要求退费！！

2025年8月21日，我在芒果TV平台的“会员全年底价”活动页面，看到“秒芒果夜入场券”的宣传后，支付165元购买了年卡。但购卡后才发现，其宣称的“天天秒杀”活动每日仅限量15张，规则苛刻，根本无法成功参与，涉嫌虚假宣传，侵害了我的知情权与公平交易权。我的诉求是：要求芒果TV全额退款165元。

我于2025年8月21日上午7:2217秒购买了芒果会员，回家后想看，点开后发现看不了，还要让我继续再充会员，我一共充了4个vip，总共加起来63.32元