扑淘商城虞书欣专辑预售长时间未发货投诉

24年12月18日12:18买的虞书欣专辑套组，目前还没发货，真搞不懂去年12月18号买的东西，到现在都没发货，是把钱扔湖里了吗？预售也不能那么长时间吧，再过俩月，都有小半年了，扑淘商城是要倒闭了吗，问客服只有会催发货这一句话。从三月发货到4月18，现在又告知5.19只能发到12月18日1:01分的专辑。其余时间段的发货时间还不明确。整整一个月的时间只能发一个小时的货，想不明白这么多钱是挪用了吗?产品一直没做好，打包发货又特别慢。我的诉求是要么在5.20前发货，要么可以申请退货。