美团优选购买苏打水收到过期产品

2024年7月3日，美团优选购买臭宝螺蛳粉，7月18日打开包装，螺蛳粉表面有明显黄色颗粒和黑色发霉物质，刚好看到小红书上有同样遭遇的博主，底下有臭宝品牌官方客服回复，于是联系官方客服，他和我联系并且 并且发了螺蛳粉表面的异物的图片和食品背面生产日期图片。我希望能赔付我购买的变质的食品，官方客服让我提供联系方式，我发了很多遍他一直说看不到，打电话也不接，只说让我发联系方式，一直拖到现在，对于这个品牌的售后服务非常不满意，并且对该品牌的食品质量十分担忧，希望能够按照食品处罚标准来对这包螺蛳粉的售后进行合理的赔付，感谢! 诉求是：依据食品安全法进行1000元赔偿。(依据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。) 具体诉求：依据食品安全法进行1000元赔偿。

我在2025年5月2日下午4:38分在南昌市南昌县向塘镇鹿港星城二楼YYDS美学馆购买的价值206的团购（使用过优惠卷后）理发店第一次染花了如图2，染了第二次还是花如图3，图1是染前。（以下是事情经过） 一、当天下午我和我的朋友进入了店，由于当时购买错了店（别的店116元的）然后后来改为228的美团团购，使用了一张优惠卷-22元。 二、刚开始我向理发师展示了我自己本来想染的颜色，他说这个发色是要漂的，由于我不想漂头发，伤害有些大就拒绝了，随机理发师拿出色板选择了6777色号告诉我这个大概可以上去，我染前表示“要求就是颜色匀称”然后染完就是图1。 二、染的花而且和我来之前差不多甚至还不如我之前，由于不满意技术也不好与之进行协商，商家表示染第二次补救，我由于处于互相退一步接受了，结果染完还是花的如图3。 三、随机第二天由于花的我去找售后，他们表示“直接染黑”也就是第三次染头，两天三染，我本着染一次的心态结果被告知染三次，对我的头发造成三次伤害，而且刚开始理发师表示“不建议染黑”后来直接告诉我“要么染黑要么认栽”，本人刚开始要求是赔偿，商家一口拒绝，只让我染黑，后来本人作出让步可以承担商家成本费，结果被拒绝，期间还商家还拿监控录音说事（说完就撤回）本人表示可以出示监控和录音，因为本人在店内完全没有骂人都是在积极寻找解决办法。 染不好商家没有一句道歉反而怪罪我的头发和我本人，第一次说的是没沟通好，第二次直接告诉我染的时候没和我保证那就不是他们的责任。商家染花了我的头发，并且连续染了两次一直拒绝理赔，还对我进行内涵“说的是接受不了价格可以走”本人也表示当时以为比别的店贵一倍的价格自然技术也要好，毕竟贵有贵的道理。结果换来的却是头发二次伤害，以及不停的把责任牵扯到消费者身上，并且内涵消费者“出不起钱”的观念，本人表示收到了很多外在内在的伤害

我在今年4月15日刚买的一双鞋，在4月28日送去干洗，结果洗完之后从浅棕色给我洗成了灰色，安心洗就陪付81.67元，这是一双半个月都没穿到的新鞋啊，这洗前洗后的照片对比很明显吧，根本就是换了个颜色一样。

2025年5月1日在美团优选上买了一箱景田水，饮不是本人收得货，5.2日早上送回来的时候包装有损坏，团长就给货退哦了回去，现在在平台上申请退款需要货物损坏的照片，因为不是本人拒收的，所以没拍图片，我已申请四次退款，平台不返回退款，联系了客服，客服一直让等待。

投诉人信息 姓名：陈美玲 联系方式：136****3051 地址：广州市增城区增江街四丰村梅花社路27号云记瓦缸烧鸡农庄梅花岭社路27号 被投诉人信息 被投诉单位：美团优选（实际运营主体：深圳美团优选科技有限公司） 统一社会信用代码：91****00MA5GD3UHXQ 法定代表人：邓仁健 平台地址：美团优选APP/小程序 注册地址：广东省深圳市龙华区 投诉事由 2025年4月28日22:00，本人通过美团优选平台下单购买皮蛋（订单号：194430******4454），2025年4月30日凌晨1:31食用时发现： 1. 商品外壳存在明显裂缝； 2. 剥开后内部布满活体虫子，且伴随异常腐坏气味，已完全不符合食品安全标准。 此问题导致本人当晚出现恶心、呕吐等生理反应，并因心理阴影彻夜未眠，身心均遭受严重影响。 证据材料 1. 订单详情截图（含购买时间、商品名称、订单号）； 2. 问题商品多角度照片及视频（清晰显示裂缝、虫体及腐坏状态）； 3. 商品实物封存记录（建议保留原包装并标注封存时间）。 法律依据 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定： “生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 投诉诉求 1. 依据法律规定赔偿损失1000元； 2. 对涉事商品全链路（生产、仓储、运输）进行彻查，公示调查结果并整改食品安全隐患； 3. 3个工作日内以书面形式（邮件或短信）反馈处理进展及结果。

买了一点东西没仔细看把购物车的都下单了，过了几分钟就退款，上面说生鲜冷冻冷藏商品退不了，并且说客服已经下班，第二天就送达了，然后打电话给客服，客服还是说生鲜冷冻冷藏商品不给予退货。

我于2025年4月25日18:46在美图优选购买了一瓶海天黄豆酱，到货后去自提，结果根本没收到货。咨询团长和自提点全都扯皮不给解决，申请补货也一直在审核中

在美团优选购买商品后，发现下错门店，并且没有提货，于是申请退款，美团优选拒绝退款，理由是商品无质量问题不予退款，但本人已经离开，并且下单地没有亲戚朋友，无法提货。在商品详情页中，并没有做出这一声明，而且还特地标注了七天无理由退货。不仅如此，美团优选在我没有收到货的情况下进行自动收货的操作，根本不顾及消费者的切身利益。现要求美团优选对我的订单进行退款

我于2025年4月19日在美团优选上面购买了一份30颗的鸡蛋，4月20日我去自提点提货时发现鸡蛋破损漏液了，所以选择了拒收，破损的鸡蛋就留在了自提点。4月21日我申请全额退款时，美团优选的几名在线客服一直要求我拍下破损鸡蛋照片做凭证，我把照片传过去以后提交了好几次申请全额退款，每一次都被美团优选拒绝退款或者只能小比列只退款破损的鸡蛋。我不同意美团优选客服提出的退款比例，美团优选的几个客服就不停的让我把破损的鸡蛋打开拍照，说只能赔偿拍照看见破损的鸡蛋，因为我当时不在自提点附近，只能等到晚上下班了过去拍照取证。谁知到了自提点以后，我申请退款的鸡蛋还没有通过退款批准，鸡蛋却被平台的送货员没和我进行任何的联系就偷偷拿走了。把我整个人都搞蒙了，合着我这一整天的时间，美团优选的几个客服都在和我拖延时间，好配合他们的送货员偷偷拿走破损的鸡蛋毁灭证据，在和美团优选的几个客服沟通期间，他们是极尽刁难之能事，一会让我拍照片取证了，一会说照片拍得不清楚了，一会又只能极小比例的退款了，直到我发现破损的鸡蛋被他们不知一声的拿走了，他们直接就把钱全额退给我了。整整耍了我一天，我说要投诉在线客服，美团的电话客服立即就打电话说赔钱，二十不行就三十，三十不行就五十，对于我要求的要见到惩处涉事的在线客服处罚处分一而再再而三的推脱反对，只是说赔点钱了事，我不同意就算了等着吧，一点责任心都没玩有。犯了错误不想着从根本上找原因，一味地逃避问题，只知道仗势欺人、霸王条款，强买强卖，出了事就拿钱砸人，欺负弱势群体，蛮横不讲理。我强烈要求处罚线上的几名涉事客服，正式对我做出书面认错，并且态度要端正。

20254月18号顾客买了脆甜瓜商家给坏了，美团优选无理取闹拿自提点和司机进行罚款找美团客服不处理侵犯了我和司机财产权，美团优选对我进行辱骂不补偿进行整改