美团打车叫车难，客服态度差且擅自结案

该平台司机因为不听导航绕路两次导致我上班迟到半小时被罚钱600元，我8点半上班打车实际路程30分钟，原抵达时间是8点10分，实际是8点50到，应司机原因导致我本人损失金钱有和美团客服打电话沟通过，客服在12月7日说让我提交公司罚款证明需要盖章，因周日不上班所以没弄等周一上班换了客服不管不问就是说没办法不能补偿态度十分强硬，专员姓董工号100244938很不作为我说我提交证明你帮我提交一下也不愿意，

帮朋友叫车…导航不行…选了定位…自动跳定位…我朋友在那里不熟…找过了…找也找不到那里…导航到现在还没修复的吗？我去了别的地方…根本不熟…自动跳了定位…那怎么找那个定位上车吖？我的诉求是补偿一张30块立减券…我录了视频…你们看下…不要打电话给我了…说几号订单…自动跳了定位…找不到那个定位…怎么下单？还几号订单什么的

两次叫车…一次几分钟…一次十几分钟…偶尔这么难叫到车的？该去改善一下…叫车难…很难叫到车…真是浪费时间…耽误行程吖！我的诉求是补偿一张20块立减券

我于4月29日17点左右打车（张郭庄地铁站到*民族大学南门），勾选预计36.9-30元左右的车型。打车成功后中途司机说前面有堵车，需要更换路线，讲的模糊不清具有误导性，期间没有提到任何关于涨价或更换计费方式的话，结果打完车是有起步价里程飞时长费动态加价共50元，申诉后只减少1.69元。而且期间司机公放音乐，乱按喇叭，体验非常差。现在的诉求是核对订单信息是否是我们勾选的车型，司机是否绕路，如果不是我们选择的车型或绕路要全额退款。

司机全程在聊语音 单手驾驶 一直在和人语音 聊微信 缩小窗口 前面车走了空了一大截

美团打车客服不给处理问题司机打字说给现金我给了客服电不给处理问题找各种理由

司机绕路 绕了一半以上，耽误了我得时间 700米 收取这么贵的费用 客服不管 不赔偿红包也不退款 没理由的 司机也承认绕路了 已录音有证据 平台无法保障消费者的权益

美团客服多次敷衍乘客 路线明明可以走直线 绕路三角形两个边，全程时间和公里数都增加了两倍.并且近40度的中午.车内空调和坏了一样 在里面忍了半个小时差点中暑！找了美团客服任然敷衍包庇司机 我要求申请赔付

我于2024/08/02上午9:24通过美团app享受了打车服务，原订单显示“实时计价”，预估23.8元；实际服务期间，司机多次否认未按照导航行驶，也指责我没有在某个路口提醒他需要进入园区内部道路，最终导致无法将我送达原目的地；期间并不存在绕路或者超时等待的情况，但最终下车点距离原订单终点相差超过500米，最终收取的费用仍为原预估价23.8元；且坐车当日上海为高温橙色预警，存在户外活动安全隐患。我于当日上午10:28通过该app在线客服发起投诉，诉求是原渠道直接退款23.8元，但对方宁可向我的美团钱包返现24元，也不愿原渠道退款，并多次表达这个诉求无法做到（但我在6月因为类似的乘车体验，向该平台投诉过，最终直接原渠道退款了，所以我认为不存在无法做到这一点），本人于8/3下午4:25接到美团电话回复，对方再次表示返现而不是原渠道退款，我也通过电话表示了不接受除了原渠道退款外的一切方案。8/5上午本人发现这个投诉在未完成的情况下已经在app服务进度页显示已完成，故向平台再次提出投诉，并且坚持仅需原渠道退款23.8元，不需要返现至平台钱包且多出0.2元，

人未使用美团打车服务，但仍显示账单未支付，逾期了，希望解决联系商家客服并未给出答复