已赔偿
美团酒店民宿退款遭拒，要求全额退款
3月30日我在美团平台下单了两晚的衢州民宿，但是由于五一的高铁票四人中三人未抢到去衢州的高铁票，于是我们没办法入住只能临时联系房东退款，我在4月29号晚上和房东联系，但房东态度坚决说过了取消时间没办法退款，并说要么只能退一晚，我想着等第二天美团客服上班了再联系客服和房东协商，结果客服直接反馈我说房东今天两晚的房费都不退，根据《 #消费者权益保护法 》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等，本人要求民宿本次费用全额退款
投诉编号：98753322
投诉对象
美团酒店民宿
近30天投诉解决率64%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
764元
投诉问题
#退改问题#服务态度差#霸王条款
投诉进度
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到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。
本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。
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电话：133****5349
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订单号：498999*********9590
已完结
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