柠檬轻断食App虚假宣传诱导消费

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后平台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，平台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该平台恶意拖延造成消费者的损失，但该平台客服却不认账，我认为该平台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该平台退还我的损失费用108元。

我在2025年3月20下载了柠檬轻断食app，充值了98元永久Vip。但是，软件里有扫描食物识别热量的功能，且是可以用的。不到一个月此功能就不可以用了。

我于2025年4月27号在重庆百世铁电商平台下载了APP“柠檬轻断食”，下载后发现要充VIP才能使用，但在开通后还要升级为SVIP才能正常使用！进去后操作界面复杂，打卡日常经常消失，没有什么有益的帮助，很多页面都是在推销产品。此收费行为侵犯了消费者对商品权益的知情权，与实际权益并不相符！与客服沟通毫无作用。因此诉求商家将108元退款给我

于2025年4月25日，刚下载柠檬轻断食，刚打开屏幕弹出挑战赛本人不小心点到手机直接就扫脸就直接付款了，当下立刻联系客服进行询问，但并未找到人工客服电话，线上客服又无发信息回复，现在回复了就只和我说不进行赔付，我并未使用软件会员机制，我要求全额退款！

本人于2025年4月17日在柠檬轻断食app平台消费128元购买了vip会员 问题包括：app下载进入后第一个就是充值页面 本人甚至都没有开始使用 不清楚具体功能的情况下就是充值页面 本人认为这属于诱导消费！由于误触 苹果面容也是迅速完成了购买支付 然而所谓的会员权益却毫无体验感 宣传的功能居然还是升级svip才有的 一环接一环 侵害了本人作为消费者的合法权益 所谓的会员并没有实质作用！平台客服以及苹果官方都在踢皮球不允许本人退款！我的诉求是退款！退款！退款！

本人姓名刘洋身份证号130828*********726于2025年3月4号11点39分付款参与柠檬轻断食app的打卡挑战0元享受一年vip的活动，要连续打卡39天平台履行返还98元的义务，当我打卡到第35天也就是4月8号的时候，界面没有了左上角挑战赛的那个活动按钮，我依旧打卡记录三餐饮食，但是不提示我打卡成功，软件直接出了bug，当我4月9号再次进入时，就显示我已经挑战失败，我拍了8号我三餐都打卡的图，截图并且用另一个手机后置摄像头拍摄记录(后点进去依旧能查到自己三餐的打卡内容，早餐鸡蛋，午餐麻辣烫，晚餐全麦杂粮面包)，软件平台规则上欺*消费者，篡改数据的行为导致消费者获得错误信息。危害本人的合法权益，通过搜索发现，有许多用户经历过和我一样的情况，现在合理怀疑是该软件内部自行篡改打卡数据，欺诈消费者。且软件没有任何打卡失败提醒，没有尽到消费提醒的义务，而该软件的所有免责条款对消费者而言非常严苛，显失公平。该软件还存在另一个欺诈行为，其宣传的VIP服务内容在实际开通后发现需要继续消费升级才可使用，侵犯了消费者对商品权益的知情权，以上内容与商家沟通无果，商家拒不返还本人特此承诺，上述内容毫无虚构、隐瞒，全部属实。若与事实不符，本人愿接受一切法律后果 。

本人参与柠檬轻断食app的40天体重打卡活动，完成40天体重打卡就返回会员报名费用，但app系统没有登记到我其中一天的体重，现在却认为是我中断打卡，未成功挑战。4月17日早上7点32我在app内记录饮水量和体重数据。

我于2025年3月3日购买了该软件的VIP服务，不满意的原因如下： 第一：购买后发现所有的实际功能都需要进一步充钱才可以使用，产品价格虚高，不开通VIP就看不到具体的服务内容，开通后才知道还要加价升级成SVIP才能享受到宣传广告里面的服务。且我完全没有使用该软件的VIP服务被告知也不能退款，我认为这属于霸王条款，存在欺诈消费者的行为。 第二：该软件给出的活动“打卡满40天即可退费"，活动期间我保证我每天按时打卡，且打卡页面显示已经按时打卡了，但是该软件恶意篡改活动页面打卡记录，导致用户打卡页面和活动打卡页面的显示结果不同，导致打卡失败，不给予退款，联系客服后并未给出解决办法。我认为该软件供应商存在诱导性消费、欺诈消费者的行为，申请退回我充值的118元

诱导消费者消费，客服不回话，虚假宣传，价格虚高，与实际能使用的不匹配，一点用处都没有，就是个欺诈软件，且售后客服回复信息只知道不断重复复制，不解决实际问题，申请退回充值的98元

本人于4月1日下午在柠檬轻断食购买了永久会员，因为当时看他们还有svip就联系客服退款VIP购买svip结果就没有人回复。平台的客服是跳转到微信客服的。因为没人回复觉得这平台不靠谱就立马申请了退款，款项是由苹果扣款，连续申请两次苹果客服回复都被柠檬轻断食回绝 客服也没有人回复。这才意识到被*了 整个app没有任何有效内容 也联系不到人 。除了没人回复的微信客服。现在请求退款118元希望能帮忙 此app背后的公司收款方是重庆百世铁科技有限公司 app查不到我的会员号或订单号 只有付款单号 付款账号是支付宝账号135****2285