投诉详情
已赔偿

淘宝商家虚假发货涉嫌欺诈要求退一赔三

我于2024年4月23日在淘宝店铺韩萱薇旗舰店购买了一条粉色s码连衣裙,商家虚假发货,物流从几天前开始停滞,我询问商家是否丢件,商家告诉我去催物流,是物流的原因,但是一直没有给我答复,当我在物流公司查询到没有任何物流信息,确认商家虚假发货,商家却马上说是真实发货,没有一条物流信息还真实呢?然后商家马上改口丢件了要补发,我多次要求商家拿出出库视频和发货视频证明自己确实真实发货,商家一直避而不谈,我不接受补发,不接受物流异常/物流不更新/签收地不符等避重就轻的原因,我已经明确告知商家他们虚假发货属于欺诈,根据消保法第55条要求退一赔三
投诉编号:98750908
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
112元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#虚假宣传
投诉进度
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