KK游戏平台虚假宣传诱导充值且客服不作为

投诉 kk对战平台 上海锐之锋网络科技有限公司 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人2023年9月-2024年4月 在 上海锐之锋网络科技有限公司 KK对战平台游戏中 共计充值支付 3935.2元左右，该游戏公司人员诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：上海市青浦区赵巷镇佳杰路99弄2号2层A区2401室

我于2025年1月13日被kk平台无故封禁地图军团战争，且不能给出任何合理解释，侵犯了我的消费者权益，现要求对其进行处罚并退款，不排除进行其他渠道维权。

我分别于于2024年9月4号，2024年9月6号，2024年9月12号，买了网易游戏旗下的kk对战平台的一个地图的三个英雄，试用了以后发现最好的都比不上地图10级的免费英雄，另外两个更是连普通英雄都不如，还一个卖298，我除了这三个英雄外其他的非英雄道具都买了，实际体验不止我一个，群里很多买的人都说*，和作者反馈问题，作者也不回消息，找网易客服申请退款，说道具可以正常使用，不予退款，我也和他们客服沟通过，说不要退现金退他们的平台币就行，是这几个英雄太*了，满道具连n3都打不过，现在都在玩10级免费英雄 天鸟，买的英雄不如普通英雄，凭什么卖，还不给退，也不给加强，而且298 10个都比不上一个648的，买完了298马上就上648真的是太难了！！！ 账号:181****4126 订单号:240906***********5721 240912**********6053 240904**********6755

我在该平台正常游戏不存在任何违规行为也没有违法获得收益他们封禁我游戏账号不让我正常玩然后我通过该平台的客服处理俩次说明情况他们概不处理他们也不提供我违规证明我需要他们给我解除封禁要不归还我充值的所有该游戏6000元左右的人民币

2024年5月25日，在平台充了2500人民币，由于看错内容导致多充值，没有使用货币。客服以多比充值不予退款！霸王条款，我要求退款！

我家孩子于2024年5月14日晚21点37分误点手机游戏支付23829.82元，23点53分发现孩子消费，由于曾经和孩子母亲提到过支付密码，孩子当时在场，听到支付密码，晚上我打开电脑的游戏，当时有事离开了一会，孩子好奇点开游戏，看到商品点击购买，就误点支付，且在23点51左右点击购买商品，发现后想要联系客服却联系不上，且购买过后概不退还