美团猫眼购票误购后无法退款且客服态度差

本人于2025年3月27日下午8点在猫眼平台购买有深圳市有源文化传媒有限公司主办的imagine dragons演唱会1680一张。在明知上海市嘉定区有大风天气，并在4月11日收到嘉定区公告的大风预警情况下，作为主办方深圳市有源传媒未提前组织退票，仍继续出票，组织开展4月12日、13日进行的 imagine dragons 上海站演唱会活动。4月12日15时30分左右，在演唱会开场前不到3小时、各地消费者已到达上海市后，临时通知因大风的不可抗力导致演唱会取消。主办方深圳市有源传媒单方取消活动属违约行为，并具有重大过错，且大风并非不可抗力，演出时间为4月12日，第三方销售平台猫眼网4月11号晚上才出票，但各级政府官方媒体公号多次通知预警大风天气均发生在4月11日晚上出票之前，完全可以提前通知取消，而不是距离演出开始前3小时临时通知，完全可以避免产生机票酒店交通等费用，因此，演出取消系猫眼网以及主办方均不作为，而不是因为不可抗力，消费者有理由要求主办方及猫眼网承担机票酒店费用等由于猫眼网单方面违约而产生的费用和损失，消费者的服务合同主体属于主办方，目前已通过公安局派出所等联系主办方人员然主主办方一味地推脱拒绝赔偿并拒绝正面消费者的损失问题。要求退一赔三及赔偿本次损失机酒费用等相关问题

8月8日中午12点我通过网易云云村有票平台抢购卓沅青岛站演唱会门票，但由于该平台页面设置不合理，会在抢票按钮下设置其他场次的演出，导致误触抢到了林宥嘉青岛演唱会门票（且8.10开演），10分钟之内我立马打电话给猫眼平台（因为网易平台也是猫眼出票），他们不予处理，经过一天的沟通，他们也不给我退票，根据中国法院网发布的案例中，电子门票适用七天无理由退货，我有权要求猫眼全额退款！

您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25*******01。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

本人于2024.5.27在猫眼购买一张门票，我的亲叔父于6.21日在济南千佛山医院重症监护室停止心跳，宣布去世。我先在猫眼软件在线与客服沟通无果，猫眼后续给回复需要提供死亡证明和亲属关系证明。当晚我致电北京12315反映情况，陈述事实，按济南白事习俗，女性不得去跟着火化。22日下午接到反馈电话，不能退款需提供亲属关系证明，但不保证一定可以退。我请问我叔叔去世销户了，我爸爸我姑姑伤心到几近昏厥，我需要让爸爸再去开证明，请问这是人能做的吗？不退票必须我本人去的话，这是有道德的吗？购票须知上面除不可抗因素外不允许退款，我叔叔没了，全家都很难过，这还不符合不可抗因素吗？我和我叔叔户口不在一起，开证明需要家人带领，这等于是伤口撒盐。我需要退票，更需要一个说法，难道需要我穿着孝服，戴着黑袖章去看演唱会吗，我拍了今早在济南市殡仪馆水印照片和遗体悼念会带我叔叔名字的水印照片，还需要我提供遗容照吗

5月16日在猫眼购入福州福州演唱会门票，因生病就医，5月31日无法前往福州观演，经与猫眼客服协商，美团客服给予来电沟通过，依然无法完成退款，猫眼客服表示与主办方恒成福建文化传媒公司协商沟通，依然不予退款，收取手续费也无法达成退款。 《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app 上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有 受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 希望恒成福建文化传媒公司能帮助给予退票处理。

我于2025年5月16号在猫眼购票平台花费220元购买了两个场次的四张票，买完立马发现买错场次了立即就申请了退款，但平台客服都以不允许退款的霸王条款驳回了我的请求，我的诉求是立刻解决我的问题，给我退款

在猫眼买了演出门票，出票后发现时间买错了。但平台又无法给退票或者换票。在1h以内，演出在3天后。

我于5月13日购买5月18日黄小西T次方音乐与艺术节门票，因工作原因提交退票申请不能现场观看，但猫眼以不符合政策规定拒绝处理，这单方面和消费者条款权益不合理，请求协助督促条款

本人于2025.3.19晚8点在猫眼平台购买2025陶喆soul powerII世界巡回演唱会-贵阳站，现因本人身体原因做手术住院，无法去演唱会，向猫眼平台提供了本人挂号凭证、住院证明、诊断结果等信息，多次和猫眼客服沟通，猫眼拒不退款，要求猫眼退款！ 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 本人明确表示身体抱恙并出示证明，属于特殊情况无法参加演唱会，多次沟通未果，猫眼平台扔拒不退款，侵害受害者权益，请猫眼停止侵权违法行为，退还本人财务费用。