淘宝退货退款纠纷，卖家拒退称少件但物流证明齐全

2026年3月12日在淘宝*台的闪魔旗舰店购买小米17手机壳*2、保护膜*1，发货后显示分包发货，发到淘宝官方集运仓签收后与他店商品合单寄出，于3/26受收到合单包裹后发现缺少手机壳*2，当天与闪魔旗舰店客服询问已承认漏发，官方集运却有签收记录，监管失败。 本人依旧需要该手机壳*2，闪魔旗舰店消极处理不愿补发，仅告知可以补偿5元，要求退款重下单，而因商品价格变化、集运运费、跨境关税（至少超过70人民币）等问题，本人不同意退款，至淘宝官方投诉订单，又被快速随意以9.88元红包结案并要求退款重下单，本人已告知此金额完全无法承担本人因店家及淘宝官方双方疏失而造成的损失，至今已经4月1号，淘宝官方客服仍旧消极地以闪魔旗舰店未回复为理由搪塞，要求本人等待第三次48小时后答复，本人完全无法接受，要求不管商品补发与否，都要淘宝官方、闪魔旗舰店承担本人将可能付出的运费、关税。且商家可以连续不回复官方一个礼拜却能被容许继续贩售商品，属于淘宝官方极度无能。 且淘宝官方客服Russel华才振于3/31承诺专员将于4/1 18：00前电联本人通知处理方式，但今日询问淘宝官方客服仍以催促、记录等无意义词语搪塞并试图逼迫本人无限制地等待，传讯威胁告知本人如果不退款，该金额将可能出现异常。要求本人自行吸收处理退款后投诉，但该订单早已被简单结案，如何再进行投诉，此为官方客服完全没有记录案件进度，随意发讯搪塞行为。淘宝官方、物流及商家连续失信。

2026年3月7日付款在淘宝，五星钻豹旗舰店购买的电动两轮摩托车，五星钻豹X3，你在收到货后开箱时发现车子没有上牌所需要的相关证件，没有摩托车应有的合格证和一致性证书，导致车辆无法在车管所进行注册登记上牌，也就是无法上路行驶，然后车子是24年生产的，车辆存在大量的生锈，螺丝生锈，充电口里边的弹簧都锈断了。车子的漆面也不均匀，有很多地方是花的。电池是24年生产的，存放两年到现在，电池的寿命容量已经不行了，无法达到商家宣传的续航。车子存在非常大的异响，只要坐上去整个车子就吱吱响。

本人于【2026年3月18日】在淘宝【麦田官方旗舰店】购买一把椅子，订单号：【27***************65】。 收货仅三天，正常坐下使用时椅子突然发生严重扭曲、变形、结构不稳，导致本人身体失衡险些摔倒，存在极大安全隐患，属于明显质量缺陷与不合格产品。 因本人住在学生宿舍，无原包装，大件无包装快递公司拒绝收件，如需寄回必须自行联系顺丰/京东并额外购买包装，流程极其不便且额外成本高。我与商家沟通要求仅退款处理，商家拒不同意，也拒绝承担包装费 随后我联系淘宝官方客服，客服不仅不依法维护消费者安全权益，反而持续和稀泥、推诿拖延，甚至向消费者施压，明确表示无法支持仅退款，未尽到*台监管义务。 该椅子存在严重质量安全问题，已危害到消费者人身安全。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，消费者有权要求退款。现诉求： 1. 对该问题椅子全额仅退款； ​ 2. 商家与*台正视产品安全问题，不得再向消费者施压； ​ 3. *台督促商家整改，保障其他消费者安全。

我于2025.9.25日购买狼蛛F98pro键盘，至今购买半年，使用频次较低，基本满打满算用了3个月。商家说打油，ABS材质不耐磨，以及我个人使用造成等理由，拒不处理。并且，商品在页面中并未标注键帽的材质，以及耐用程度。*台客服自己觉得很懂，向着商家跟我“解释”了很多，大概意思就是让我去接受，是我个人使用原因造成的，人家也买了很多键盘，很正常。如果一个商品在短时期内使用有严重的磨损，难道不是质量问题吗？质量不好自然东西损耗就会严重。哪来的那么多理由？一个键帽10块钱，说给10块钱能买个一个新键帽，问题是我基本全部键盘都有这种问题！现在一个键盘的耐用程度就是三个月到半年吗？不敢想象商家就是这么赚钱的吗？

2026年3月9日在淘宝天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买一套护肤品，其商品产品细节中产地问题误导消费者及虚假宣传，其页面并没有产品标签查询而其他商品链接细节中含有链接，商家拒不退货退款，根据中国人民共和国广告法第九条　广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白。淘宝客服拖延冷处理已超过3天，我要求立刻退货退款并退一赔三。

2026年3.30号，我在淘宝*台商家WASSUP官方店购买了短袖，收到货我发现商品质量有瑕疵，出现线头滑线，一扯可以扯很多线，我要求退换货，官方*台承认是商家责任，但是却按照商家要求来退换货完成才退运费，迟迟不退运费，我认为是商家责任，就该立即承担，但是两个都互相推辞不退运费

2026年4月1日退货退款（古瑾瑜网游专营店）

2026年3月26日在一汽大众备件代订中买到涡轮增压器出现质量问题上锈，商家不给退款。我有明确的收到货的锈迹照片，商家收到货开箱说我的货不对版，不是他家的货，我有和商家的聊天记录，还有反馈。视频是我收到货和商家沟通的，商家说是全新，然后可以用。现在收到货商家不承认了，两张图片就是对比，第一张是我收到货的时候有锈迹的照片，第二张是他反馈收到货没有锈迹的照片。完全不是一个商品。

2026年3月19日，我在淘宝网VEGA CHANG概念店购买了1条售价172元的VEGA CHANG直筒牛仔裤（颜色：雅士白，尺码：S，订单号：259037*********013），收货(21号)后因裤子版型问题申请7天无理由退货，于3月26日通过申通快递（单号：77***********15）将商品原包装、完好无损寄回商家指定地址。 3月29日商家签收快递后，因为顾客试穿的正常痕迹的模糊照片，拒绝履行7天无理由退货退款义务。我多次联系商家售后，商家态度恶劣、拒不处理，同时我向淘宝*台申请介入维权，*台客服联系商家核实，但始终未给出有效处理结果，与商家一起拖延、扯皮，未履行*台监管责任，导致我至今未收到退款，合法权益严重受损。 现依据《消费者权益保护法》第二十五条（7天无理由退货）相关规定，要求：1. 淘宝网及涉事商家立即为我办理全额退款172元；2. 对商家虚假拒退、*台监管失职的行为进行查处。

2026年3月29日在淘宝*台的开开网游数卡店铺购买星源卡商品出现发货后问不了的问题卡号260323******2392密码72************14