抖音商城门票+酒店订单七天内申请退款被拒

本人于2025年5月12日在抖音平台够买开荒保洁团购产品，店铺名称叫万能袋小鼠家政服务，公司经营主体为陕西哈哈袋鼠家政服务有限公司。团购金额714元，内容为开荒保洁，团购页已标注过期退、随时退。 2025年6月21日，在本人未使用该项服务的情况下，商家单方面自行、擅自完成订单核销，实际并未履行相应的服务，但订单却自动核销完毕。 当前通过店铺电话尝试联系商家，一直联系不上。也已尝试联系抖音商城客服，抖音商城不作为且袒护商家，以钱款已到商家账户为由，无法解决退款需求，并拒绝协调退款。 基于对抖音商城的信任购买服务，却没想到抖音商城已成为了纵容诈*行为的平台，抖音商城作为平台服务商未履行到应有的监管责任。商家未提供服务却能自动完成订单并完成收款，令人咋舌。消费者的权益如何得到保护？ 诉求：对未使用的订单退款，关闭不良商家的店铺并列为黑名单

我于2025年1月2日17点22分和19分别在抖音电商平台店铺：豪林到家·昆明市等多地通用购买了2单【年终大促】2人各3小时深度保洁(可擦室内外玻璃)有效期至2025年12月28日的家政服务，单价：299元，合计金额：人民币598元。 出现了下列问题： 1.商家未履行家政服务就核销订单：付完全款后我预约好了上门服务时间是1月25日下午2点，2单地址不同，同时进行，显示预约成功，服务中。但1月4日9点我打开抖音发现2个订单显示交易完成，我就开始找店铺客服询问为什么还没到服务时间订单显示交易完成。电话客服打不通，在线客服不回应。 2.欺*消费者，拖延消费者找平台裁决的时间：1月6日9点40分我又联系商家在线客服，它于当日9点53分回复我：您的订单，我们这边要给您安排阿姨了，安排的过程中，订单会显示完成，如果您中途不需要了，可以联系主页号码，多打几遍，过年占线比较多，或者跟线上客服说下你要退款。我看到回复后，就信了商家的解释，暂且不追究未履行家政服务就核销订单。 3.想了解服务进度，联系不到商家：在1月24日12点18分，我怕商家忘记派保洁阿姨25日上门服务，提前1天联系商家，想拿到一个上门服务的联系电话未果，商家没有回复我。 4.到服务时间，没有上门服务且联系不上商家客服：到预约的时间1月25日下午2点，没有人上门服务，14:48我又找了在线客服，期间一直联系电话客服没有回应。15:33我看到前面在线客服显示已读了，但没有回复我任何话，我立马又联系了在线客服，从此后再也联系不上商家。 5.联系抖音客服也联系不到商家，商家失联，退款无回应，抖音客服说只能让我自己再联系，别无它法：在2月7日，我联系不上商家又退款没有回应后联系了抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，与我商量过完小年十五，再联系商家试试。我不想过年为难别的打工人就同意了。过年后，我多次尝试联系商家电话均未打通。6月18日我第二次联系抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，未提供任何有效的解决方案，这让我感到非常失望和无助。此次事件严重影响了我的消费体验，也给我带来了不必要的困扰和损失。因此，我现郑重提出以下诉求：要求抖音商城尽快处理并完成2单299元，共计人民币598元的退款，确保款项及时到账。请贵平台重视我的投诉，积极协调解决问题，维护消费者的合法权益。期待您能尽快给予明确的处理结果，并保持与我的沟通！感谢！

我于 2025 年 5 月 29 号在里朴映像摄影直播号下一单 579 元的闺蜜情侣写真拍摄套餐，未经允许私自核销订单， 6 月 2 号申请退款，开始客服说要 1-7 个工作日，我等到 6 月 9 号又问客服怎么还没退款，客服又说小程序崩溃资金被冻结在抖音里，暂时没法退，说要 6 月 30 到 7 月 1 退款，但到现在还没迟迟未退款，客服联系也不回，电话也打不通，不是关机就是停机状态，我严重怀疑他们是*诈*

我于2025年5月26日在抖音平台购买了里朴摄影个人写真套餐，于6月14日申请退款发现在本人没有去店里核销的情况下券已被商家核销，申请退款商家一直不处理，这一行为严重侵害了我的合法权益，现要求商家原路退款

您好!我知道抖音是一个正能量短视频平台,我也很喜欢但是我因为看直播时,被主播诱导我为他打榜助力,刷了不少礼物,充值了大量的钱财,直播间打赏的钱款价格已经远超过它本来的价值,鉴于上述问题,我非常急迫的需要得到退款,我已经被诱导充值了太多钱,平台规定进行情感伪装诱导打赏是违规行为。希望平台正视我的退款诉求 :本人抖音号 2438853371对方抖音名称jx.雨芙 对方抖音号94*******69 今年在抖音名为巨星-御音阁后来5月26她同时也在新语音厅巨星-声域幻境接档，直播过程中,主播通过煽动性语言(如“喜欢主 播就刷个礼物支持一下”“点个展呗好久没亮了”等) 以及营造直播间氛围(如单独感谢刷礼物的观众、强 调等),2025年3月14日至6月12日诱导我进行打赏我在主播及直播间管理人员的不断诱导下,出于从众心理和不善于拒绝他人的性格,累计打赏13900元:一开始主播通过微信与我建立了联系,并在微信上与我进行了在一段时间的交流后,她提出了建立恋爱关系的意愿,我同意了以情侣头像和一些亲密称呼作为关系的确认在此期间不断利用感情甚至传播*淫秽的图片语音等诱导我刷礼物给她过任务甚至诱导与她同一个语音厅的其他主播刷礼物 而且在确立关系后,似乎更关注我是否继续打赏,不真诚交往,减少打赏后迅速改变了态度在这种情况下我甚至在美团借款送礼物。如今没钱刷礼物，被对方拉黑 ，13900对我举步维艰的家而言是母亲辛苦种菜数月的收入，也是背负在我身上沉重的债务！那位主播，明知我年龄小不成熟，却利用我的感情索取钱财，这与谋财害命有何区别？ 恳请抖音平台务必重视此事，帮忙核实情况:主播账号昵称jx雨芙通过恋爱交友,情感绑定,用“宝宝”等亲密称呼拉近距离,诱导我进行打赏。本人在受到诱导后,通过平台支付方式,累计向主播对该主播打赏13900人民币元。本人发现该主播的行为涉嫌违法主播存在诱导行为:通过煽动性语言和直播间氛围,利用我的心理弱点,诱导我进行打赏,违反了《中华人民共和国民法典》关于公平原则和诚实信用原则的规定,作为的平台所有者和运营方,在此过程中,平台亦获取了大量的抽成收益,基于平台对主播直播中欺诈用户行为监管不当,才导致我受到严重欺诈做出错误的意思表示,进而遭受了严重的经济损失台的上述行为严重违反了我和平台所签订抖音《用户协议》理应承担赔偿责任。

2025年7月12日晚上在抖音下单的榴莲：搞错时间，时间要求13号晚上8点到8点半送达，商家不看时间，直接配送 13号的凌晨十二点半商品送达送达 ，放在门口一个晚上.已经产品腐烂臭掉，协商沟通商家拒绝，商家踢皮球把责任推到骑手上，明摆着就是欺*消费者 第一点：客户指定的时间不能配送，可以不接这个单 接了这个单，要按照客户的时间配送 第2点：在客户不知情的情况下，配送后送达没有任何的提醒，导致商品，放置走廊门口一个晚上，腐烂变臭 【抖音商您的订单692028*********5189现支持到亲爱的用户您好，您的订单 692028*********5189，现支持到 向您提供商家在平台登记信息（营业执照注册名称：南宁市青秀区泰越榴水果店（个体工商户），经营地址：广西省 南宁市，统一社会信用代码：92****03MADWTA1CXR)

抖音电商格物致品于2015年7月13日18.22分从我银行卡里无故扣款39.9元，

突然发现支付宝里面的钱少了，根据想到记录，找到了抖音充值，发现是未成年人弟弟充值，给蛋仔主播刷了礼物，每次都是几十块几十块的充，最多200的充，但是累计金额达到7000块，现在想要进行未成年人退款，由于监护人不在同一个城市，无语进行人脸识别

尊敬的相关工作领导你好，我于2025年七月十日，十二点二十八分，抖音账号被禁言三十天，由于本人无知，将抖音借给借给家里人使用，被抖音平台检测出评论违规，并对账号进行禁言三十天。当我再次打开抖音时发现一切互动行为都不能进行了，并立刻进行申诉，在申诉中明确讲述了错误，但申诉未通过，在寻找抖音客服后，只能收到官方的回答，告诉我几日解封。 这是我的错误，不应该轻信家里人，借出自己的账号， 抖音工作人员很重视账号安全，以及社区安全，是本人的轻视，没有认真学习抖音平台的规定，没有重视“请不要把抖音号外借给他人的提醒”导致禁言的结果。在被封禁后，我认真学习了《抖音社区公约》，绝不再违反此类规定。该账号用了很久，绑定了手机号和身份证，也记录了我和朋友的许多开心时刻，以及用来购物等，且账号中有未完结的网购订单，还无法与朋友续火花，分享视频，大大影响了使用感受。并且在他人使用账号时，并没有任何违规类提醒，以至于当我发现时就是30天禁言的结果，并且在朋友尝试与我续火花时，无法与我发送消息，纷纷质疑我的不当行为，对我的声誉造成了负面影响，我认为抖音没有充分尊重用户权益和基于真实情况进行封禁，希望抖音对我的账号“22******52" 基于实际情况，解除对我的不合理封禁，恢复账号的正常使用，归还正常的使用权。基于以上情况，我恳请平台介入此事，督促抖音重新审理，并回复我的账号正常使用，还我在抖音平台继续正常交流的权利！

投诉事项 本人系傅伟龙的法定监护人，傅伟龙17岁确诊精神病。傅伟龙因患有精神疾病，属限制民事行为能力人。 2025年7月12日凌晨5点左右，其在无监护人知情的情况下，因意识不清，通过抖音平台陆续充值7456.36元 ，此款项是监护人借来治疗疾病的钱，非傅伟龙本人的钱，且傅伟龙并没有个人收入来源。 依据《中华人民共和国民法典》第19条、第22条，限制民事行为能力人实施的大额消费行为未经法定代理人同意或追认，应属无效。 家庭经济情况 患者无工作，是限制民事行为能力人 该笔充值系非理性消费，对家庭造成极大负担。 投诉请求 1. 全额退还7456.36元充值款项 2. 书面回复整改措施，避免类似事件（如加强支付验证机制）直接输入身份证号就能充值了吗？！