已退费
剪映未经同意自动扣费且无短信提醒要求退费
剪映在我本人不知情、未同意的情况下,从2025年8月开始每月固定扣了我59元费用,直到今天我查银行卡账单才看到剪映每个月都在扣我费用,在去年8月份我使用剪映软件想剪辑视频发现都要开通会员才可以用,开通会员每月要59元,我一看太贵了就卸载了一直未使用剪映这个软件,今天去银行打印流水才发现剪映每个月都在扣我的费用,扣费没有任何短信提醒我,侵害了我作为消费者的权益,下载剪映软件联系客服给我处理一直没结果,我要求全额原路退还我本人不知情的情况下自动扣费的45元+59元+59元+59元+59元+59元+59元+59元+59元等于517元,原路退还我517元!
投诉编号:98745378
投诉对象


剪映
近30天投诉解决率68%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
517元
投诉问题
#自动续费
#会员权益问题
#退款纠纷
投诉进度
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由于该服务并不符合我的实际使用预期,且我尚未充分使用任何高级功能,现根据剪映提供的七天退款政策,我希望申请取消本次订阅并全额退款。
以下是我在剪映的账户信息以供确认:
- 登录方式:Google 账号
- 登录邮箱:maxmocha5898@gmail.com
- CapCut ID:21******14
- 付款时间:北京时间 22:35 左右(2025年4月17日)
- 付款方式:信用卡结算
订单号: AXl7BQABRFZ0cw8BaAguJ0SWAQAAUg
和
AXl7BQABRFZ0cw8BaJC_LESWAQAAfQ

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剪映在未经我本人同意的情况下,从2024/3/31开始每月固定扣除我25元,且续约后扣费没有给我的手机发送提前的提示短信,以至于我没发现这笔扣款,一直持续扣款12个月。直到最近查看账单才发现,侵害了我作为消费者权益,联系客服小助理处理退款,一直推脱说各种联系窗口联系,每次联系后又不直接处理。我要求全额原路退还我不知情的情况下自动扣除的300元

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