KOO钱包虚假宣传诱导贷款，要求取消合同退还款项

事情2025年4月18日中午12点 一名自称中信银行的职工来我司上海市松江区环城路1160号 说中信银行上门回访 看一下银行给我们批的备用金 ，本人中信银行有银行卡 信用卡，他说那我的手机看了一下帮我下载了中信银行另一个合作的app就是koo钱包 ，谁帮我看一下备用金有多少额度，看完有11900万元的额度 他说你用的话六个月免息很划算 我没多想 我说是很划算 我没说现在用 它就让我刷脸再看一下具体 然后让我签字几分钟这笔笔款就到我银行卡里了 我毫不知情他要把这笔款借下来 我以为是备用金 现在不用 以后可以用 结果当场给我借了出来 后来他就有事赶紧走了 后来我一看koo钱包 还款计划 利息与他说的不符 完全口头欺诈 他拿着我的手机 让我刷脸 让我签字打给koo钱包400客服 也无果 我问他能不能提前还款 他说可以 付违约金3000元 +一个月利息。我要求能不能银行收回这笔贷款发生不到48小时

投诉KOO钱包业务员虚假宣传及高额违约金 投诉人：李遥 联系电话：180****6425地址：江苏省淮安市淮阴区 被投诉人：koo钱包 投诉事由： 在2025年3月4日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款5.3万元，下款下来当场给我做12期分期，分期过后我收到短信利息不对，我当场就沟通，我说利息不对，我不用了，她解决不了找了他的同事来处理，同事来了说后台给我取消，到达需要一个月后，一次性扣万5.3万，一分钱利息都不需要，真到了还款日，我联系给我办贷款的人这笔费用怎么没全部扣完，就扣我利息，业务员让等待处理，一直联系就是不给我处理方案，我后好台投诉，也是在一直核实，一星期了事情也没处理，给我的回复就是2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了，后台投诉，也没用，我提前结清费用，需要扣我2700利息费用，结清时候平台也没有显示提前结清违约费用，我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

投诉人：徐静 联系电话：157****5937 地址：浙江义乌杨村二区 被投诉人：koo钱包 银行大额备用金高景良 投诉事由： 在2024年12月16日，一名自称是中信银行旗下业务员向我推销贷款业务。他声称该贷款与支付宝网商贷、借呗类似，且利息更低，明确表示一天一万块仅需两元利息。在其诱导下，我下载了koo钱包app，当时显示可贷款六万元，我未立即使用。 2025年1月12日我因资金需求，联系该业务员办理了贷款。并说明了我最多用一个两个月就会提前还款，业务员给我承诺违约金就几百块。但之后我发现实际利息远高于当初承诺，经查询更惊悉koo钱包平台并非中信银行旗下，与业务员所宣传严重不符。当我试图提前还款时，业务员说等我满一个月了才能还款，一个月后再次联系业务员，他已经不回消息了然后我去平台还款竟被要求支付高额违约金尽两千元。 我的具体诉求： 1. 恳请消费保平台介入调查，核实该平台及业务员的违规行为，依据相关法律法规，对其进行严肃处理。 2. 要求koo钱包平台按照最初承诺的低利息标准重新核算我的贷款利息，调整还款金额，减免不合理的高额违约金，纠正欺诈造成的不公平借贷条款。 我坚信消费保平台能够秉持公正、公平的原则，维护消费者的合法权益，期待平台能尽快展开调查，给我一个合理的解决方案

koo工作人员上门问需要低息贷款吗，说和你用的花呗、借呗一样，利息比花呗借呗都低，然后就看我的支付宝信用分，看完说信用很高，就让我下载koo钱包，说当备用金给我申请一下，就让我注册，注册完了我看有30000元的额度，他说不一定能申请下来，就拿我手机自己操作，申请了贷款，分了9期。然后就到账了，我说不想用了，他说可以提额，需要3到6个月，之后我感觉不对，想提前还款，发现不能，说第二天才可以，提前还款需要收取3%的利息，我又咨询，结果说需要他说必须满一个月才能还款，就可以只还本金了，结果提前还款还是需要收取3%的费用，而且业务员拒不承认3%费用的事，这钱借出来我就没用，放支付宝里面，以为是2.3百元的事，谁知道要1000多，而且时间越长利息越多，我借呗花呗，京东都没有借，我干嘛要借有违约金的呢，本来我自己就有钱放在基金里面，我又不是脑子有坑，客服回电就是什么都不听，就是要按期还款，你被*了也不管，就说提醒要按期还款。就是自己人帮自己人，我已经把钱还清了。两个月不到，扣了我1300块钱。我现在要求退还利息

koo工作人员上门问需要低息贷款吗，说和你用的花呗、借呗一样，利息比花呗借呗都低，然后就看我的支付宝信用分，看完说信用很高，就让我下载koo钱包，说当备用金给我申请一下，就让我注册，注册完了我看有30000元的额度，他说不一定能申请下来，就拿我手机自己操作，申请了贷款，分了9期。然后就到账了，我说不想用了，他说可以提额，需要3到6个月，之后我感觉不对，想提前还款，发现不能，说第二天才可以，提前还款需要收取3%的利息，我又咨询，结果说需要他说必须满一个月才能还款，就可以只还本金了，结果提前还款还是需要收取3%的费用，而且业务员拒不承认3%费用的事，我希望能提前还款，取消违约金，提供结清证明

2025年3月29号，有两个业务员自称中信银行的过来说备用金利息很低的，让我看看芝麻分有多少，给我查看一下额度，可以给我提升额度，然后就让我下载了koo钱包app，后面我的手机就被她拿着操作，后面查到我的额度是61000，她说你看现在只有61000，我说我现在没有太大的用钱需求，她说没事啊，这个就是备用金，可以随取随用的灵活支配的，期间还说利息低至 2.几，比银行的低多了，后面就说要想提升额度，要先把这笔61000贷出来，一个月之内再还进去，证明一下有还款能力就行了，还说这一个月不收利息给我白用，后面就贷出来了，第二天我看软件里显示利息非常之高，我操作还了11000就收取了300利息，我就觉得很可怕，立马联系业务员，她说怎么提前还了，我说利息那么高，白白损失300，她说剩下那五万要到4.28号才能还，她会帮我操作只还本金不用还利息的，后面到了4.28号她就开始踢皮球，让我找她领导，领导说他也没办法，随后我就打了客服电话，客服说她根据聊天记录来看，没办法满足我只还本金不还利息的诉求。

我是一名开餐饮店的，2025年3月25日KOO钱包的宋宇杰地推人员来到我店里，询问我需不需要办贷款，我说我目前没有资金需求，不需要办理贷款，于是他询问我的蚂蚁信用分是多少，我说了以后，他说他们大额35万的贷款利率为2.5%，然后他以帮我看我的贷款额度为由拿我的手机去扫码下载了KOO钱包，在未经我的允许以及我不知情的情况下给我贷了7万块的网贷，贷下来以后他说现只需要每个月还6800元就行。然而，等到第一期还款账单下来后竟然是还款7375.25元，利率高到29.3%。我现在需要投诉KOO钱包未经允许诱导我贷款。

我于2024年12月24号在KOO钱包平台办理借款分期2万6千元12期分期，业务员到店当面办理，分期利息较高，承诺分期3到6期之后，可获得一笔26万5年期，利息很低先息后本的审批额度，后分期做了4个月之后迟迟未批，联系酷钱包平台说没有这个业务。 基于以上情况，本人被*做了高息分期，承诺的业务根本不存在，多次向该平台反映，他们只对业务员做了处罚，缺不对我的损失做出补偿。 分期利息每月300多，市场常规利息100元左右。 本人诉求：退还利息，我将本金提前结清，结束该业务。

koo钱包贷款平台分期账单还款日当天通过第三方催收平台软暴力催收,在能联系本人的情况下还联系第三方无关人员,透露欠款信息,并且通过送外卖,货拉拉多次上门等手段威胁恐吓,造成家属恐慌,家属有冠心病高血压,已经保留相关证据

我于2024年12月23日在koo钱包平台申请贷款，截止到2025月2月22日还欠本金及利息共47782.94元，本人当天已与该公司经办对接人确认并转账给公司账户（其中通过个人账号史桃英转账20000元，家人个人账号史珂兵转账27782.94元及0.09元，该平台收款账户为成都酉告信息科技有限公司128910615310005，已还清账款），近日，该平台客服频繁电话骚扰，说要退还我转账金额，且2025年4月26日从个人支付宝里扣除了两笔款，分别237.02元、473.99元，是实则重新计算利息追加并还款，侵害了我个人正常权益及个人财产损失权益，我的诉求是我本人与该平台已结清贷款，并退还两笔款237.02元、473.99元，要求该公司已确认结清事项并不再骚扰我，且不影响我后续个人征信！