京东商城无故拒收订单并退款，要求尽快发货

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

我6月13日在华为京东自营商城购买了一部华为70x手机，收到货后还未开机发现屏幕有问题，第一时间申请售后退回，想着换货因为6月15日父亲节，结果手机送到广州去维修要给我寄，我发现问题后在6月21日申请退款，物流没给我发货，截止目前为止也不给我退款，我打了多次京东95720，95516，反馈退款不给处理，售后推脱责任说反馈组长，组长开会，京东客服上面我也多次发信息询问，均没有结果，没办法投诉到这个平台，货退回了，钱也被扣走了，望退还我的血汗钱

我于2025年6月23日21:13:41时在京东外卖下单了外卖 到现在没有收到 平台不处理 商家处理 要求退款

24年双十一在京东app海尔京东自营旗舰店购买了一个壁挂洗衣机 因为24年有国补所以买了很多电器放在家里 而且我家是自装比较慢 所以电器超过了7天无理由退货 本来以为能装是因为洗衣机高度是590cm我家是640cm 但是师傅说上下要预留100cm 所以我家高度不够我先联系的海尔售后 他们20号那天就找师傅上门鉴定 师傅说装不了因为壁挂所以上下要打螺丝高度不够装不了 让我退货 后续联系的京东 京东说这个要跟品牌方沟通 说海尔同意退货退款他们就同意 22号中午海尔售后打电话给我说同意我退货退款 我立马就联系京东 京东踢皮球 说海尔没同意 我就连续给海尔打电话确认并且录音 明确录到是同意退货退款的 22号下午4点多我又打京东电话950618 接通的客服跟我说让我找网点要一个不符合安装的鉴定单 有鉴定单就可以退 我4点05分打电话海尔售后要了鉴定单 我大概4.30左右上传的鉴定单 23号下午1.44京东来电依旧说海尔不同意退 然后我找京东这个售后客服要了海尔的售后电话 他报给我的是40******99 我打过这个电话很多次 每次人家都明确说已经同意了 然后我就再次打这个电话 海尔售后客服给我转接经理 我全程录音 经理说这个问题他们已经同意退货退款了 因为我也装不了 放在家也没用 这个是海尔售后经理的原话23号下午6点多 京东售后再次给我打电话 依旧还是那句海尔不同意退款 直接推翻之前说的有鉴定单就可以退 一口咬定海尔那边的问题 我觉得是京东在中间搞事 说不同意的也是京东

我在两年前购买的极米rspro3，延保无法使用，买极米rspro3的时候送的官方质保两年，京东延保一年，今年官方质保刚过投影仪出现质量问题需要启动京东延保，但是由于京东当时给开具发票所写的机身码和机器本身的不匹配拒绝维修，但是发票京东开的投影仪极米官方旗舰店发的，极米旗舰店也认可我机器所带的机身码。从6月6日到现在京东一直说给予处理，换了好几个专员每个人给的说辞都说给予解决但是到现在为止没有任何任何进展，半个月了

本人 2025年6月15日 在京东商城 简柚方盒工作室 买了一款华为mateX5 买手机时 跟我说是全新激活展示机 拿回来一看翻新机当展示机卖，外屏盖板里好几个气泡，懂的都懂，太明显换过外屏或盖板了。后壳素皮边缝明显，翻新痕迹不言而喻。可是商家就不承认 ，一开始我买的512G的 钱都交了 发货时告诉我只有1T的 让我补差价 我也补了 一共交了 9347元 我买了一个翻新手机 我要投诉维权到底