OPPO商城账号被盗后支付订单无信息，请求追回损失

2025年5月25号我在oppo商城购买了一款Reno13手机，快递到货我没拍开箱视频，然后拿回来用了几天好觉不太好用，就七天无理由退货了，售后收货后说手机卡托有瑕疵，我收到就用卡针插进去放手机卡别的地方没动过啊，再说了拿到几天一直带着官方的软壳子没有他磕碰啥的啊，他们是检测中心，让我联系oppo在线客服，我联系客服说明情况后，客服让我等待有专人联系我处理，手机现在还在检测中心，就这样今天也是星期六也不知道啥时候能处理退货，购买的时候也是未拆封的咋可能有瑕疵，如果有那就说明oppo商城发的是次品货。到现在还没解决问题。

要求报销100块钱修理费，在手机店里面修，换一个喇叭，花了100块钱，去年买的，在你的商店里面买的，今年就坏了，要求报销费

我在抖音OPPO手机旗舰店买了OPPOencoair4，出现质量问题，比如，第一，联上了声音在外放，第二，切换视频或者快进视频一松开就出杂音，第三，问客服什么原因就是要恢复出厂，一个小时恢复2次，根本不管用，第四，说好的双联，手机联上了，iPad根本查找不到 给我发个残次品还要求我自己去线下检测，要不就是让换货，从未正面回应产品质量问题，这个产品就是虚假宣传！

我于2025年5月19日17:31分在OPPO商城购买一加13，24GB+1TB白露晨曦手机，里面有个套餐加了一个269的充电宝，刚买没有一个小时充电宝降价229，我联系客服说要退掉，客服给我回电话说可以单独退，也可以补差价，然后我就取消了退货申请，继续联系客服补差价，客服让我重新下一单充电宝，把降价之前的价格和重新购买的价格都发给他一下，我就照做了，结果新的充电宝也发货了，我就又联系客服，客服让我拒收退货，欢太分期已经出账了让我下个月还款，但是充电宝我也没收到，差价也没补，今天有联系客服说差价已经补成了优惠券，优惠券用到新下单的充电宝了，券我也没收到，新下单的充电宝是我自己用的积分又减免了23.7元，一共用了205.3元，客服总是踢皮球，总是说给我联系，结果给我发短信说没联系上，我手机上一个未接来电都没有，从5月19号到现在21号了根本没给我联系，我的诉求是把差价40元补了，把新下单没收到的充电宝的费用退了。

容本人于4月30日晚十点左右在oppo商城小程序下单该商品，后因颜色选错于5月1日凌晨12点半取消，但平台迟迟不退款，早上八点后联系人工客服，客服说已退款并甩锅给支付平台云闪付，而后我联系云闪付平台，平台人工客服说并没有收到电商的退款，现在询问反而变为须经过专员审核。 反正就是平台不退款。我也并没有收到退款。

我于2025年4月12号下单的平板，16号收到平板，16号用了一天晚上发现平板后壳掉漆有黑点，17号申请换货，20号换货平板来了，我开箱验货发现平板屏幕有黑点，我直接申请了退货退款，21号济南服务中心把平板签收了，不给我退款，还说我东西没有退全，要扣费，第一次发过来的时候就只有一个平板和一个黑色电容笔，服务中心和OPPO商城客服非说我还有一个孙颖莎的小透卡没有退回来，要扣我钱，但是我根本就没有收到他们所说的那个小透卡，我怎么退给他们呢？他们根本就没给我发小透卡，我怎么给你们退回？

我2025年4月10号在OPPO商城下单购买oppo pad 4 pro交了4098.73元。后来发现没有国补，所以取消订单！根据商家的说明取消订单24小时内退款的！目前4月17号了，还没有退还货款！问客服一直都说在处理中。一个准确退款时间也没有。

4月7日，在OPPO商城，购买ACE 5新手机，使用旧手机ace3以旧换新，报价1890元。昨天经快递员寄走，今天检测结果出来，直接把我屏幕划开进行压价，寄走时，我的屏幕机身完好无损，有照片视频为证

1、购机时间2024年7月5日 2、购买方式：OPPO官方商城 3、事情经过：于2024年7月5日激活使用，2024年12月16日出现手机发热、电池掉电快、无法充电，2024年12月18日进行官方维修更换电池，于2024年3月28日再次出现手机发热电池掉电快等问题， 4、投诉依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果电子产品连续两次出现质量问题，消费者可以要求退货。 5、基本诉求：退货退款、赔偿从损失

我在OPPO商城2025年3月19日购买手机，商家联系不上人退货回去还不退款