投诉详情
处理中

京东物流快递丢件且理赔金额与实际价值严重不符

我在2025年4月19日在天津邮寄个人衣物到清河,在4月20日物流停止更新,之后立刻找客服申诉,五日后告知构丢件,在此之前一直说原价赔偿,直到今日4月28日,说因没保价所以只赔200元。本人物品价值六千多元,与价值相差甚远。保价保护破损,六公斤的衣物丢失完全是公司责任凭什么用未保价推卸责任。 该事情我认为我没有任何责任,京东既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定:没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。因此我要求照价赔偿。
投诉编号:98741609
投诉对象
京东物流(京东快递)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6317元
投诉问题
#延误晚点#保价理赔#货物丢失
投诉进度
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