抖音商城流量包退款纠纷及虚假宣传问题

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

我于2025.4.16号在抖音商城下单了一个沙发 2025.4.20号快递显示已经到准备派送，快递员打电话给我说快递丢失，我联系商家核实，商家核实完说快递没丢，让快递员给我配送，一直到2025.4.28，商家没动静，快递员也没配送，这期间联系商家，商家让我等，联系抖音平台监管，给我打电话两次了都在踢皮球，等待一周问题还是没解决 投诉内容：1抖音平台对商家监管不力，纵容商家虚假解决客户的问题，欺*消费者 2 商家发完货就不管，有售后也不处理，一直踢皮球，还虚假谎报快递已签收！

我于2025年4月24日在抖音电商平台（罗蒙恩贝德专卖店）购买衣服，出现欺诈行为，店铺标注商品可在48小时内发货，结果4天还未发出货，联系客服承认事实，但是只沟通同意退款。该商家未按约定进行履约，侵犯消费者权益，我的诉求是要求商家进行违约补偿。

我于2025年4月25日在抖音佳能Canon音箱旗舰店购买了一个佳能R50套机 花费了7488元 商家欺*消费者 详情页支持七天无理由退换 联系客服后不予退货退款 理由是拆开了就影响二次销售了 商品我从未使用过 仅开封 无任何损坏

我于2025年4月27日在抖音商城卓卓潮玩屁屁拆卡购买集卡社和卡游的收藏卡，后期看评论区该商品有造假成分。于是申请退款。商家在未提前告知的情况下以定制类商品不支持七天无理由退换。我联系商家，商家拿不出定制类的证据，然后又以盲盒类商品为由拒绝无理由退换，这个盲盒我没拆，不影响二次销售。我联系客服，客服想方设法偏袒商家拒绝退款。我希望相关部门加强监管并且给我退款

在抖音ell官方旗舰店买了素颜霜，收到货并没有视频中宣传的效果，商家虚假宣传，申请退货退款由于我的失误寄错了商品，第一时间联系快递拦截没有拦截成功，商家应该在收到退货第一时间检查商品并选择拒收，但是商家并没有拒收选择了签收并拒绝我的退款，而且期间并没有联系我，我联系商家商家就一直说联系仓库核实，也没有给我处理！也没有把我的商品寄回来，拖延了好几天了，现在要求商家寄回我的商品我重新邮寄正确的商品回去！