投诉临沂凡科文化写作服务退款及态度问题

我于2025年14月28日通过小红书上加了临沂凡科文化客服的微信，要写作一份教学设计和课件，和客服老师下单后，写手老师不认识教材截图并且拖了半天没开始写，我问他们的客服和负责对接的老师写作进度，她们服务态度很差，既然写手也还没开始我决定不用她们了，要求退钱，商家一直拖不处理不给退，不退还费用。现投诉临沂凡科文化，要求退还所付费用。