风华教育中心拒绝退费且收费不合理

我与2024年4月13日，在济南风华教育中心培训机构报名自考专科和本科，共计7500元，报名时说有学习资料和视频机一对一辅导，学习后只有录播，课程质量差，该公司也无学历提升资质，超经营范围。感到自己受到*.。 1该公司存在虚假宣传 2签合同时提出疑问，该公司说合同内容修改不了，存在霸王条款。3 在2024年5月份提出退费后，机构老师相互推卸，直说上报，没有结果，后来直接不回复。

报考的国家开放大学的大专的培训没有给予毕业证，现在联系不到任何人，电话不接信息不回。

2024年4月10日我报名了风华（山东）教育咨询有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符且没有专业的资质，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者 可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据， 根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以 格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

乱收费。给我注册信息弄错了，让改还乱收费还让我交1000元。

在抖音直播报名自考中国人民警察大学本科消防工程。学费7400。 1.报名时说是录播和直播，学习后只有录播。 2.学习资料质量差，无教材，只有打印几张纸质资料。 3.该公司无学历提升资质。超范围经营。 4.合同约定自考加分，改机构也并非是中国人民警察大学的助学点，无助学加分资质。 5.申请退款只退20%。无法接受 6.霸王条款

我是黑龙江农村户口想提升学历，2023年在网上咨询学历提升问题，后来有很多电话打来，他一直给我打电话我说我要报考动物医院是本专业他说他们没有给我推荐汉语言文学好考还可以加分一年半拿证，我不太想报他天天给我打电话发消息说汉语言文学多么多么好，很好就业也多一条路可以选，我就同意报名了报名以后他说可以选加分我今年就又交了2100选了加分，报名一年时间加了三门课，报名时他从来没有说过会加科目只说11门会有老师给上课一天学习几个小时就行，报名以后发现全是假的给一个网址进去上录好的网课，再给一个文件背上面的东西，考试根本考不过，而且我今年了解了一下纯*子有很多人被*了，我在网上问了一下同样的受害者他通过线上投诉退了5000，他们家态度恶劣，纯*子欺负人，我要要求退费，我的诉求7300退回90%

2023年12月10日，我在济南风华教育机构交学费8300元，当时的老师说山东护理专业有小自考，且很简单，因为他们机构能做助学加分（之前我问了很多都说护理专业没有小自考只有大自考），我问了很多问题，打消了我所有疑虑后，交了8300的学费，签的合同，开了发票，今年4月份考了两门公共课，但是当时这两门公共课老师给我填的是工商管理专业，我当时也很疑惑，他说都一样用，后来这两门我也考过了，今年8.31号班主任林老师突然给我打电话说小自考不能考了，换领导了，改政策了，我的年龄不符合要求，超了，问我是转成考还是大自考，还是退学，我想了一下说退学，她说得扣我2千块钱，我不知道这2千块钱明细，我认为非常不合理，机构一味的强调他们也有损失，他们也有成本，明明是他们的原因，影响了我的考试，我两门公共课考试的报名费，考核费，还有今年6月份三门的报名，我已经自费了385元，还让我承担他方原因产生的成本，我不能接受，该机构有欺诈的嫌疑，因为当时老师给我保证的，他机构能做小自考而且不会取消，后又以政策改变为理由，钻政策的空子，事实是山东护理专业根本没有他们保证的小自考，他耽误了我的考试，影响了我的学业，我考试付出的时间金钱精力，精神损失谁又给我赔偿！

升本机构退费问题。从报名到现在课程我没上过超过五节课。考试一次都没去过。我现在工作了。没时间学习了，找机构退费。退费不合理。只退10％。拿各种话术搪塞我。我没有上过所有课程我要求全部退还给我。

内容 2024年7.8日通过风华山东教育咨询 有限公司，交了12600元的成人自考学历费用，发票仅开了8600元，与实际消费不符，目前多次沟通表示半年以后才能学习，周期太长，协商退费、一直不予办理。存在误导及欺*消费者，要求退费

我于2024年6月5日了解到该公司做教育咨询，本人本科全日制毕业。第二学位辅修法学，可以考公考编，但是不可以考法律证。目前想考法考，拿到律师证，再考公考编。于是，我想咨询专业机构，便找到风华教育，通过老师对我目前情况的分析，推荐我考自考本科，山东大学法学专业。老师说她的很多学员都通过自考本科，考了A证，进而做律师，考上法检。并且报考自考本，马上截止报名，错过今年，还得等一年，我很犹豫，毕竟7800对我一个学生来说，费用不少。 老师看我有顾虑，一次一次打电话，说，可以先交1000元，她给我提交信息，后面再补6800元。我怕错过今年报名，就先交了1000元。随后，提交完信息，老师又让我补交了6800元。就这样，很着急的报了名。6月7号交完了钱，我还是不放心，最近开始司法报名考试，我上去报名试了试，自考本科不可以考法考A证，发现被这位老师*了。 我联系机构，讲明情况，要求全款退费，老师开始不承认她说过她的学员通过自考本法学专业，考律师证。她说只能退2780元，扣我5020元的理由是，一、给我注册了账号，给我开通了课程；二、给我邮寄了书本。首先交钱才没几天，网络课程我未使用，书本也没打开，都可以退给她，但是她依旧要扣我5020元。 目前我的诉求就是全款退费， 由于机构态度也很无理，与他们沟通无果，本人作为学生，没有什么能力与之抗衡，只能求助相关部门帮忙解决。