陕西省文都教育科技有限公司退费协议未按时履行拖欠退费

事件经过 2024年5月：因学校工作安排与机构课程时间冲突，经与机构协商后办理停课，并核算应退费用（金额：4702.7元）。机构承诺后续可随时申请退款。 2025年2月：正式提出退费申请，机构工作人员承诺“一个月内完成退款”。 2025年3月至今：超过承诺期限后，多次催促退款，机构以“领导未审批”“财务管控严”等理由拖延。截至2025年7月10日，仍未收到退款，总拖延时间已达5个月。 机构违法违规事实 1.虚假承诺：明确承诺“一个月内退款”但未履行，违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）、第53条（拖延退款责任）。2.合同违约：违反双方停课协议中关于退费的约定 3.恶意拖延： 无正当理由超期未退款，涉嫌侵占消费者财产。 诉求 1.立即退还全额费用4702.7元，并支付逾期利息（按LPR计算）。 2.机构书面道歉并说明拖延原因。 3.行政部门对机构违规行为进行调查处罚。

我于2024年2月28日，报名长春市文都考研净月集训营，的考研日语保过60分班，其金额26600元人民币，其协议如果考研日语未过60分将退款10000元人民币，随后我以为能好好教我之后不管不问，最后考研日语成绩42分未过60分，寻求退费，最开始招生将我推到净月管理老师，说给我提交申请，之后4月份到账，随后4月份未导致 找机构说5月初，5月初反问我还没导致吗？随后说5月中，现在直接让我12315投诉去。求各位领导帮我退费万分感谢

我于去年9月份报名文都集团，后来因为集团内部运营问题，老师全部大洗牌，遂提出退费，刚开始各种说辞拒绝，在今年4月8日全部办理好退费流程，机构的人说的一个月工作日内退款到账，截止今天为止，已经超出约定的期限，仍没有任何退费的迹象，我于今日去陕西文都中医校区线下也找过，他们机构的人也是各种踢皮球不受理，还是让等，说走流程，这句话我们已经听了几个月了，究竟是不想退还是不给退，问题已经到约定期限了钱还没有下来，我让他们去找总部的财务，他们也以工作权限为由拒绝联系，现在我的诉求就是退费

我于2025年与陕西省文都教育科技有限公司签订终止协议，文都教育应于30和工作日内按时退款。 然而在期限到期后，我先后与西安碑林文都培训中心有限公司的负责人严雪桐，学管老师吴琳琳（员工号：D003325），文都教育陕西省代理省校长黄静沟通后，她们以内部财务流程出现问题，没看到消息等原因，搪塞我的退款请求、反复推迟退款日期。 文都教育曾保证将在4月30日，5月9日，5月16日退还学费，结果均未履行承诺，甚至当我想打电话询问具体情况时，拒接电话，并否认双方曾确认的还款日期，态度极其恶劣。 截止2025年5月19日，文都教育已反复违反合同签署内容，仍未还款。

报的考研课程因为一些原因不能继续上了，就申请了退费，3月18号申请通过，说四十五个工作日到账，现在已经拖了快两个月还不给退款

我因不习惯该集训营的环境并选择退出集训营，经协商退还我所交的费用，合同上30个工作日内退还，已经过了这个时间还没退费，我要求赶紧退还

我在今年三月购买了文都的考研复试调剂培训，在4月未调剂成功，申请退款，老师一直说走完了流程，但迟迟不付款，目前本人面临信用卡逾期。申请文都培训赶紧打款。

1.2月份在文都教育杭州这边的机构购买了8000的课程，说是可以退款，到现在5月份都没退款 2.复试专业课一直匹配不到合适的老师

退费一直没有进度，我要退费，为啥一直拖，我要退费，交钱的时候很爽快，退钱的时候就一直拖，凭什么一直拖进度，合同写的三十个工作日内，你凭什么说三十个工作日之后呢，赶快退钱