滴滴出行火车票改签后未退款投诉

我乘车到半路被司机拉下车，造成衣服损坏，滴滴公司让我别报警他们处理，结果他们不但不处理，还不给提供车上得视频

我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车，上车后司机额外收费，称其为保险费。并且，滴滴司机上车后马上让我点击确认上车，这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单，但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元，司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元，并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理，我的诉求是滴滴平台应负相应责任

9月26日晚上八点，打了一辆滴滴顺风车，车牌琼CDD8832，预计时间半个小时到达目的地，①中途接了一个不明乘客，②司机中途不断对我们进行言语上的骚扰，联合另一名本地乘客进行语言上的攻击羞辱，③路程30km本应八点半左右到达目的地，司机更改路线，开往路灯都没有的小路，20:39的时候路线距离竟然还剩22km！把我们带到不明地，不但耽误了行程！一度陷入极度恐惧的状态！司机中途还有想把我们丢下去的行为！20:55的时候距离打车已经过了一个小时，与规划路线完全不符，还剩17km之远，周围荒无人烟，十分荒凉！直至快21:30才到达！ 事后向滴滴客服投诉，投诉了三天无果，客服439113态度极差，表示只有赔偿顺风车代金券，不接受的话也没有其他处理方式。 上诉该行为属于非法运营，有未知乘客，预计多走50km，言语威胁骚扰乘客，耽误乘客行程。诉求：退赔费用，道歉，改善服务，禁止司机接单！

2024.10.4日凌晨00:30左右，苏州常熟市，我和我朋友两个人乘坐由“滴滴出行”网约车平台的“特惠快车”，车牌号【苏EDN5655】上车地点【湖泾路-水头老表炮炸】——目的地【地平线电竞酒店（方塔园店）】。 我和我朋友两个人是酒后乘车，我朋友在即将到达目的地时呕吐在后座及靠窗位置，司机要求支付💰1000的清洁费用！（实际付款💰900）我当即不答应，争执无果后，由于我担心我朋友的身体状况，再加上酒精摄入后脑袋晕晕的，懒得跟司机争吵，选择不报警，妥协转账。后续到酒店后，发现我朋友的手机遗落在车后座，电话联系后又向我索要💰200的送回费用！ 私下转账未走平台，共计💰1100元，该司机有明显的欺诈消费者行为！趁人酒精上头趁机讹*钱财！我的诉求是：1.对该司机进行暂时封号处理2.罚款3.根据实际情况以及平台准则，重新定义该清洁费用！该出多少我出！多余的一分不给！全部退回！4.平台对我给予适当的补偿机制

下午和朋友相约去宜家（徐汇区）购买一些家中用品，结束后，在滴滴平台叫了一辆黑色特斯拉的Model Y，车辆到了以后，在开后备箱过程中，这位中年50岁出头的司机大喊：不要碰我的车！！已经有震撼到我们，但并未多话，正准备上车，此时司机说：请戴上口罩，再上车.我和朋友表明身上并未带有口罩，询问司机是否可提供，他极不情愿的说我没这个义务给你们提供口罩，坐我的车就是有规矩的！！我们听完特别不舒服，就决定决定取消订单，在告知他后，去后备箱取东西的时候，他说：我的车不能有传染病，你们都有病！！这一次我彻底忍不了，他居然对我们开始人身攻击，以及言语羞辱，我说报警让警察来处理，就在这个时候，他选择开车逃跑，在过程中来了一句：你们滚出我们上海！！天呐！！怎么可以说出这样的话，报警了，也投诉滴滴平台了，到目前为止依然没有任何进展，用了这么多年滴滴出行，太失望了.一直觉得上海是有温度的城市，遇到事情才发现会这么的无助.

我发现4月21日有一笔滴滴出行扣费38元，但是找的各个打车平台都没有该笔订单联系滴滴客服，也没有查到订单，最后告知我是在道边儿招手出租车联系滴滴客服，也没有查到订单，最后告知我是在道边儿招手，出租车付款，如果如果是招手出租车，我应该是扫码支付，怎么能显示滴滴出行扣款呢？主要是不知道此类事件之前是否发生过，以后还会不会发生。所以才想查明白到底是怎么回事？

2025年五月四日在平台预约顺风车，长途的！约定时间七点五十出发，后面又临时改时间，一直到九点半才上车，车上已经接了两个人，加司机和我一共四个。司机没有告诉我们要接其他人，到无锡接人送人，又到了南京。没有按照顺序接车，乱接乱送。 打乱乘客时间 引导我线下交易被拒绝！ 车上一直抽烟！抽烟！抽烟！ 下面第一张照片是11点59分我还在无锡的时候证据！后面又去了南京，期间不停的接送其他乘客！ 与我同行的人都送到了，又接了一批下午两点左右到安徽合肥下高速接人。 我与司机发生口舌，她欺辱我说，拼车的还想要专送得待遇吗？吵了起来，后面两个男乘客说再接其他人就投诉！ 后面还是不听继续接送其他人！ 把我送到后我在和我同行但没有被送达的乘客中得知 其中那两个男乘客是取消了订单的，一直接单送单，把他们放到最后，经同程小姐姐得知，在我下车后，司机又接了一单，并且将同城的两位在司机要求下取单的两位男士放到最后（十二点多都不一定到家），途中，我从他们口中得知，他们原本六七点就可以到家，却被司机拖到十二点钟！ 车主迟到！车主途中办私事！车主车内抽烟！车上有未知晓乘客！车主态度恶劣！车主绕路！车主违约！ ps：上车时间9.30，第一张照片是11点59分在无锡的证明 第二张照片是路上不堵车证明 第三张照片是路上接送其他乘客视频 第四张照片是与我同行小姐姐和另外两个男生被拖到晚上12点的证明 所有路上语音视频我都有！若有不全请找我要。 诉求！退还全部车费，限制车主接单数量！

五一假期就没有让我轻松过，在我要回家的时候，滴滴专车*人说他的顺风车可以打折，我预约了三个小时，他也没有给我叫上车。

我于2025年5月3日23点15分在滴滴平台打了第三方国泰出行的出租车。由于平台派车太远，在两分钟之后我取消订单，收取我取消费两元。我不认可取消费，发起投诉不予受理。无法转接人工客服，电话只能联系到国泰出行的客服，国泰出行客服表示取消费是给平台的。需要联系平台。后给12328电话处理，让我联系地方滴滴，电话是空号

我在4月30日12.30在花小猪平台叫了一辆网约车，由于司机绕路，严重影响我的行程没有赶上车，原本36分钟的车程一个小时40分钟还没有到达，14.10还没有到达目的地。浪费我三个小时的时间。平台没有给我一个满意的答复。