哈啰出行拒绝为独享行程开具发票导致无法报销

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

2024年8月18日下午我给我怀孕的老婆约了个顺风车从佛山回广州，大概一小时车程，司机打电话求我提前一个小时上车，说花半小时接另外一个人，结果花一个多小时把我载到了肇庆一个偏远工地，期间司机一直撒谎说平台派单不能取消，开着车我们也不敢说啥，到了以后上了两个工人，带着很多工具，我们非常害怕，马上下车了，顺风车跨市绕路那么远明显有问题，我们也不敢再拼车，多花了两百多块打车回了广州，哈啰的客服原先答应还回车费，然后我就叫了独享的哈啰顺风车，后面又不愿意了退钱了，哈啰不合规运营，这种平台就应该被重罚，如果是只有一个女孩纸，遇到这种情况可想而知是什么后果，图片是把我从佛山拉到肇庆再叫车的截图

我于2025年9月19日15点10分，在支付宝的哈啰打车下了一单拼车单（起止地：又一间茶点轩 天河北店--菜鸟驿站 广州柯木塱背坪榄排街28号之4），乘客2名，货物2箱，上车后司机称必须按平台规划路线行驶，不能变更，高速费需要乘客支付。我查询平台路线后告知司机本次路线不含高速路段，司机坚称平台规划路线要走高速不能改，当我的同伴要求把高速费添加到平台订单中时，司机谎称本次订单无法添加高速费，需要乘客自行支付。本次服务过程中并未出现协商情况，全凭司机一面说辞，乘客被迫接受，并非出于协商后的自愿结果。 本单结束后，我立即向平台在线客服提交了原始规划路线及高速费支付凭证截图，要求退还高速费用，当时客服说本次订单未查到高速费用，但结合我的描述情况，转交专员处理。9月20日11点58分左右，平台专员致电给我，一开始告知看不懂我的情况，随即我便复述一遍当时的情况，过程中该专员服务态度及职业技能差，多次打断我的话，当我提及诉求为退回高速费后，该专员一直重复平台查询不了服务费无法处理的话术，当我提供需要投诉升级及索要投诉热线，该专员一直回避我的请求，最后还直接单方面挂断电话。 我要求平台赔偿本次我产生的高速费用，以及向我赔礼道歉，并彻查该司机是否存在多次违规行为。

我在哈罗顺风车钱包里面的余额提现的时候，提示账户异常，请联系客服，我找客服沟通情况，客服也帮我解决不了问题，就像踢皮球一样。

我从德州到郑州做了哈啰的顺风车，显示未拼成 实际拼成了，车上三个人，第二车内环境很脏，第三车主要求加价出高速费144元，不出高速费给仍在路上，哈啰客服 处理问题相当敷衍。就给了50元未拼成费用，我不认可，要求返还高速费144，客服只同意给100元优惠卷，全程录音我都有，我不同意我要求尽快处理，或者订单退款

本人与2025年9月14日晚上在花小猪平台预约了9月15日早上6点55分的独享顺风车，当晚就已支付了订单。平台配的是哈啰顺风车。司机在中途绕路接了另一个乘客，导致本人上班也迟到了。订单编号在APP上查询不了，客服也不给提供，表示不理解。 4.9元购买了8元的优惠券，又支付了35.9元。

哈啰出行真是的，真无语了。到了起点，乘客取消、车主连追责的权利都没有。