京东商城充值话费误操作，申请退款无果

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

投诉人于2025年1月5日在京东平台的魅族专营店（店铺名称为：魅族京东自营旗舰店）购入一款魅族21note 16×512g手机，支付金额为2199，2025年1月6日，通过京东快递收到商品。在2025年6月10日，发现手机有卡顿，无故充不上电情况，经平台核实，符合180天只换不修服务。本人于2025年6月14日收到快递，打开后发现所更换的产品是已经提前开封过的，里面只有塑料袋包裹的手机，无法证实此机是否为新机，当天便联系商家反应情况，经过与客服的沟通，商家同意了退货退款的要求，然而在之后我将商品寄回，但是后续商家每次都以客户不接电话为由故意拖延（事实上根本没有打过电话），不退还钱款，特此投诉，期望有关部门能够追究商家责任，并在2天内给予退款的处理，即平台返还我2199元。

我于2025年5月13日在京东商城购买中坝有机酱油（中坝调味品京东自营旗舰店），由于酱油配方调整，酱油鲜度明显降低，口感降低，我的诉求是超期退货退款

一、投诉核心事实1. 违法销售无3C认证产品： 我于2024年8月3日在京东“小米京东自营旗舰店”购买型号为小米移动电源3 usb c的小米充电宝（售价119元）。经查证，该充电宝未获3C认证。 商家行为定性： - 违反《强制性产品认证管理规定》第二条及《认证认可条例》第二十七条，属于非法出厂、销售未获强制性认证产品。 - 涉欺诈：客服在销售时声称“所有移动电源均通过3C认证”，故意隐瞒证书撤销事实，诱导消费。 2. 产品质量缺陷与安全风险： - 充电宝使用中频繁故障（如充放电异常、过热），存在严重安全隐患； - 因无3C认证标识，被机场检拦截，无法携带登机，导致行程中断并产生额外损失。 背景关联：民航局于2025年6月26日发布紧急通知，明确**禁止携带无3C标识、被召回批次的充电宝乘机，原因系多起机上起火事件。 3. 商家拒不处理： - 向京东及小米客服多次反馈，均以“生产日期在2024年8月前无强制要求”为由推诿，拒绝退款或赔偿。 关键反驳：- 即便生产于2024年8月前，证书撤销后产品已丧失合规资格，继续销售即违法； - 客服混淆“生产日期”与“销售日期”，涉嫌误导消费者。 二、法律定性及严重性 1. 违法行为叠加，情节恶劣： - 行政违法：依据《认证认可条例》第六十六条，销售未获3C认证产品可处5万-20万元罚款，并没收违法所得； - 消费欺诈：故意隐瞒证书撤销事实，违反《消费者权益保护法》第五十五条，需承担退一赔三（最低500元）的惩罚性赔偿； - 公共安全威胁：涉事产品因电芯缺陷已被监管列为高风险（市场监管总局抽检合格率仅62.5%），可能引发燃烧、爆炸等事故。 2.品牌系统性违规： - 小米多款充电宝（如PLM18ZM、22.5W Lite版）在证书撤销后仍通过“国补”“秒杀”等营销手段热销近**千万台**，且客服多次出具虚假检测报告。 - 小米作为全球市占率第一的充电宝品牌（份额8%），其行为对行业安全底线造成严重冲击。 三、诉求 1.立即退款并惩罚性赔偿： - 退还货款119元，并依《消法》第五十五条支付**三倍赔偿（357元），总计476元； 2. 下架问题产品并公示风险： - 全面清查平台内无有效3C认证的小米充电宝，停止销售并公开

我于2025年6月25日在京东商城购买了一款佳能相机，我只拆了包装，并没有使用商品，我的诉求是退货退款

京东商城退货售后检测手机外观居然一天多都没好，我现在有理由怀疑他在托我3包时间。购买店铺是小米京东自营旗舰店