一点点奶茶店未营业接单且服务态度差投诉

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

2026年5月13日15:38:15下单的香柠养乐多中喝出虫子，根据食品安全法，要求赔偿1000元

2026-05-06 在淘宝闪购下单【一点点（美一城广场店）】，订单号：80***************07。冷饮不给标配保温袋/冰袋，只用薄纸袋，容易漏液。同品牌其他门店都正常给，怀疑对手机号 区别对待、克扣包装。

投诉事由：商家拒绝合理退款并强制出餐，侵害消费者合法权益。 事实经过： 本人在闪购下单后，在商家尚未出餐、未制作完成、骑手未到店取货的状态下，正常申请全额退款。商家无正当理由拒绝退款，并在明知我已申请退款的情况下，故意强行出餐、强制发货，严重侵犯我的合法权益。 法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 2.《中华人民共和国电子商务法》第四十九条：电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。同时，消费者在商品未交付前有权取消订单，经营者不得强行发货。 3.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及外卖、即时配送行业规则：未出餐、未发货订单，消费者有权无责退款。 诉求： 1. 责令商家立即全额退还订单款项； ​ 2. 对商家违规强制交易、恶意拒绝退款行为进行规范处理； ​ 3. *台履行监管责任，保障消费者合法权益。

本人于2026年3月28日在1点点（通州梨园店）购买奶茶，饮用过程中发现杯内存在虫子，严重违反食品安全相关规定，已留存清晰照片作为证据。 事发后我主动联系一点点官方客服反映该食品安全问题，至今仍未得到有效回应 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条相关规定，现要求商家对该笔订单进行退款，并依法支付1000元赔偿金，恳请*台协助督促商家尽快处理，维护消费者合法权益

2026年3月31日在广东省广州市白云区江夏地铁站A口的一点点（江夏店）购买的QQ美莓饮品中吃到了不明硬物，该硬物是嵌在珍珠上的，吞咽时搁到喉咙后吐出来了，联系上门店人员后协商售后赔偿无果，无响应。

这里面卡了一根很长的头发中华人民共和国食品安全法第148条我可以要求赔偿

我通过外卖*台购买饮品，送到的饮品不满杯，和商家沟通恶意揣测我，我要求解决问题，商家解释是符合出餐标准，全是冰块，8分满不满杯和我说符合出餐标准，这属于欺*消费者，我要求保护我的消费者权益，并且我要求商家出示做餐视频，商家侵犯我的合法权益，我要求3倍赔偿

我于3月22日17:25在一点点上海新会路店外卖下单奶绿装芒，特意备注要芒果粒和芒果挂壁，结果收到的饮品不仅与备注要求严重不符，芒果极少，口感寡淡难喝，远不如其他门店；我多次致电门店沟通，店员均含糊其辞、业务不熟，沟通中还多次把电话晾在一边找同事商量，既浪费我的时间和话费，也始终没有给出任何处理方案，对此我非常不满，要求门店道歉并退款。

本人于2026年3月21日在浙江省台州市仙居县的一点点(仙居穿城中路店)用淘宝闪购购买购买饮品，饮用时发现饮品芒果奶绿内存在粪蝇，存在严重食品安全隐患。本人已保留饮品实物、订单截图、异物照片及视频等全部证据，多次联系门店商家均不予理睬、拒绝处理。该行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，侵害消费者合法权益。 依据《食品安全法》第148条规定，支付赔偿金人民币1000元