抖音商城九阳保温壶质保期内不保暖且商家不作为投诉

2024年十一月收到在抖音平台买到的九阳保温壶。 订单号693564*********7640 一直不太保暖，到了今年三月彻底不保暖了。联系商家进行寄修或者退换，商家让自己出邮费或者自己送去修。 我在质保内，且商家不给开发票。 我让我父亲去客服提供的地址送修，维修处告诉我瓶盖少了东西所以无法保暖，可是水壶邮寄过来就是这样，也就是说水壶送到我处就是残次品就是有问题的然后让消费者用不合格产品。 已跟抖音商城客服进行投诉，客服说不支持退换只能自己送修，承诺给我询问开发票的事后期一直不联络我了。 投诉抖音商家:九阳官方旗舰店 不开发票，不正常纳税。且发货疑似残次品 投诉抖音平台客服不作为，承诺回复一直不回复，要求赔偿