易借速贷平台暴力催收及客服不作为投诉

本人在该平台的借款因为负债高收入低，家里上有老下有小压力大，暂时还不起欠款，本人明确表明有还款意愿，也在积极努力攒钱，希望早日还上欠款，平台在联系到本人的情况下骚扰三方，不断威胁恐吓本人，严重影响本人生活工作了，请平台停止违法行为，减少催收电话

我于2025-5-9和山东新方向控股集团有限公司指定客服沟通，以最终金额RMB2778.75结清，后续一直不开具结清证明并和电话132****6905互相推搪，谁结清谁开具结清证明。 一直到现在都不开具，易借速贷APP也不清零，请严惩这些债权方，一定要还我一个解释并立刻解决此事

本人在易借速贷平台从2022年至2025年共借款五笔分别第一笔10800每期还款1079.29元每期还款被收取担保费78.84元。第二笔7800元，第三笔4300元，第四笔16800元，第五笔3800元。每笔都有被收取不合理的担保费和咨询费，平台也没有提供任何担保服务，这就是巧立名目的高利贷，现要求平台退还被收取的各种不合理费用。

已经处理还款，催收还在继续催收，导致本人无法正常生活，要求尽快惩处

在该平台有有两个逾期借款，本人多次联系平台，表达了困难及还款意愿，平台不同意并表示没有延期政策及协商方案，经多次在线客服及电话沟通都一口拒绝，并表示只进行下一流程，所为平台客服多次在电话及短信里诱导本人进行借款还款，泄漏个人信息及用骚扰他人来威胁，并宣称要对单位及户籍进行调查，声称他们报备了流程，是在公司同意下开展的流程，平台一再不处理及纵容员工泄漏个人隐私，并进行违法行为，请贵平台停止违法行为。

易速借贷催收人员于2025年5月18日，冒充学生家长联系我单位，和我沟通以后双方并没有互相理解对方的意思，存在误解，要求我于2025年5月28日，必须处理一半欠款，并且隐晦的威胁我不处理就继续联系单位，在可以联系到我的情况下不断冒充学生家长，对我工作造成非常大的影响

每天不停的打单位电话，一分钟一个，对公司以及我个人名誉造成极大损失，公司无法正常运行工作，我已留存证据准备起诉索赔，后续欠款一分不会再还。

我在易借速贷借钱，这个平台收费真的很高，每笔还款除了利息之外还收取高额担保费，这个费用比利息还高，国家明确规定不能收取利息之外的任何费用，要求易借速贷平台退回这些不合理费用！还各种暴力威胁 ，催收恐吓我，我按时学生已经严重影响我是正常生活和上学

原易借，现易花花，在联系到本人的情况下，进行威胁，联系其他紧急联系人，给紧急联系人发短信

本人因资金困难在易借速贷（现已更名为易花花）网贷平台上借了两笔钱。第一笔是8200借款一年，共还9825.05。第二笔是2000借款一年，共还2411。经计算发现利率很高，其中费用说是担保费以及服务费。于是便与该平台客服联系沟通，希望他们解决此事。而他们给出的处理方案是必须一次性还清所有欠款和签订保密协议，才能退回500元。我表示拒绝，认为他们这样的做法不合规不合法。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，网贷平台若存在不合理收费，借款人有权要求退还不合理部分，而这一权利不应以"还清剩余账单"为前提。国家每天都在宣传打击这种网贷平台行为，结果他们依旧视而不见。我只是要求他们退换不合理费用，他们就让我全额还款，增加我还款压力，并让我签订保密协议，意图封口。想不通如今法治社会还能有这样性质的平台。希望给予相应的处理。