凡碧诗美容馆项目失败且服务态度恶劣

在上周六做了一次面部清洁，买了一套霜，想的是改善皮肤，在昨晚清洁后店员立即就为了的脸上上了一层霜，等到回家后我的脸越来越红，刚开始以为是昨晚清洁的正常现象，可直到第二天第三天后皮肤状态越来越差，于是就联系了店长，店长主张可以退款，趁周末有时间了去皮肤科做了检查，医生说是过敏性皮炎，脸上泛红刺痛、瘙痒，严重影响到出行方面，在医院买了药，需要店里给报销一下，店里一直诱导我过敏是因为我的皮肤太差，跟之前对风的过敏有关系，可我知道，之前的过敏和现在的产品过敏毫无关系，店里主张不赔偿，而后我投诉到12345，结果他们又说需要我出具一份证明，证明过敏确实是和产品有关，我无奈了，好善变呀！

我于2025年11月1日在凡碧诗美乐城店做修护项目 对方一直在疯狂推销 强买强卖 后办卡做了该店的双藻项目 夸大宣传 欺诈消费者 并且多次询问对方该项目是否有风险都被对方否认 做完皮肤大面积红肿溃烂 过敏 三甲医院诊断为接触性皮炎 后续有大面积色素沉淀和疤痕风险 给我被人带来巨大的心理痛苦 要求退卡余额1081 项目款568退一赔三 1704 精神赔偿5000元 共计8353元

会员卡不给退款，一开始没有说不能退也没有开发票，后面又说不能做只能搭配一起，又让交钱有隐形消费!山东省菏泽市牡丹区佳和城的凡碧诗!!!

本人于2025年4月9日在凡碧诗专注毛孔粗大（柳巷铜锣湾店）消费，商家虚假刷销量，诱导我在美团购券核销办598元会员卡，承诺赠清洁12次、眼部护理6次，称无使用及时间限制，且办卡未给发票、收据、合同。 但后续商家违约，先是说赠送项目不可单用，后又限制一月一次，还称卡是年卡，不用次年卡金和赠送全作废，这种随意变更承诺、限制消费者权益的行为，严重违背了《消费者权益保护法》中关于经营者应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益的规定。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，我要求凡碧诗专注毛孔粗大（柳巷铜锣湾店）退还我会员卡内剩余的340元余额，并按照法律规定对其欺诈行为进行惩处，以维护我的合法权益，同时也希望相关部门能够加强对该商家的监管，避免更多消费者受到类似侵害。

我于一年前在凡碧诗美容院购买美容卡，因为工作地点变动（从郑州到上海，上海没有门店所以我用不了卡选择退费）经过多次沟通，半个多月等待进度，美容院一直拖着不肯给我退钱，说是退卡的话要按照原价（非开卡的会员价）扣除，扣除完甚至还要我补钱，我一直协商和等待无果，她们一直拖着不给。 另外，1.美容店一个项目就要几百元，有备案吗？这个定价是否有依据，我可以向物价局举报她们 2.我原来办的卡没办法过去使用，我要求把金额退给我麻烦帮我处理下。我也咨询了律师我这种是可以退的，说不能退都是霸王条款，工商局不会承认。 3.我办卡时，你们未给我签合同，提供发票，我可以向税务局举报她们偷税漏

投诉内容 8月去做深度清洁，被强制推销，办 了999元卡，赠送12次提亮和眼部护理。中间多次催促去做深度清洁和提亮，第3次左右的时候推销高压无创水光，说孟深度补水，做完水润弹润，花了298。10.3号做完深度清洁+无创水荒，红肿，第二天开始紧绷干 起皮，没有宣传的补水效果，敷面膜脸部也干，持续到现在，医院说做项目刺激到了皮肤细胞，皮肤屏障受损，锁不住水，需要停止一切项目，换修复产品修复半年但1年，10.9号在该品牌分店万象店做的检测，说屏障受损，需要做修复，哪怕做其他小狗后边都要很一个修复。 没有开票，没有协议，虚假宣传，个人账户收款，涉嫌偷税漏税。 至今没有退款，没有赔偿。说全额退还要求我签一个以后出什么事都不能再找他们的协议。 协商时，对方还提出不可能实现的无理要求，要求我出具三甲医院的检测报告，中山路监管所也不专业没有制止和提出其他可行方案。石家庄没有医院有这样的设备，消费者是弱势群体。 医院录音无法上传，可微信发送

我于2024年10月28日下午南阳市卧龙区凡碧诗生活美容馆做了护肤护脸的项目，听美容师说我皮肤特别差，所以想要尝试做几个大的项目，做完项目后美容师又诱导我搭配用本店里其他产品一起护肤，于是我又买了两个护肤产品，做完后买了个套餐3118元，不买套餐的话做一次就需要一千多块，我也在反复考虑这个事情，其中给我护肤的店员一直在旁边怂恿我买套餐能省钱，于是我当时也没多想就交钱了交了3118元，又在美团上买了个298的团购券，共交了3416元，后期还可以去店里做项目，从卡里划次数。因为个人原因我后悔一下子交那么多钱，我想让店家给我退款，扣除掉我在店里做项目的费用和买两个产品的费用，希望商家能把我剩余的预交费用2000元退还给我。

2024年8月20日在凡碧诗密云店做清洁，结束后店长在给我扣钱的时候让我预存999，说赠送我其他项目，我以后做什么项目可以直接划扣预存999，我跟朋友就一起办了卡。2024年9月24日，我再次去店里做项目，做完后店长让我在大众点评下单，我说我上次预存的不是可以直接扣吗，她说那个是满2899才可以减999，我当时很困惑，以为我记错了，就没计较，事后我与跟我一起去的朋友说这个事情，她也很惊讶表示当时工作人员并没有这个是满2899才可以用的，之后我便与朋友一起去店里，要求店家退款，店长说这个是8月办的，现在过一个月了，退不了，他们财务不可能去给我们翻找8月的付款记录。我就说当时并没有告知我们必须够2899才能用，店长又改变说辞“也可以直接用，那就按原价走”，那为什么我9.24去说不行呢，必须够2899才能用，这不就是典型的霸王条款？到现在店家直接不回消息，也不给处理，我要求退还我全部未使用费用。商家侵犯我的消费自由权，霸王条款，非法排除我的个人消费权益，在店里消费的所有没有合同，没有收据，没有发票，种种条款都是限制我消费自由！

8月31日下午3点半到达襄阳市樊城区凡碧诗美容店做去黑头、清痘项目（有图证明），在店长的推销捆绑下，充值了756元的金额卡。中途提到产品使用有些刺痛，不舒服，店长说是正常现象，不用管，并使用了冰敷的方式减轻面部刺痛，晚上睡觉前没有使用任何护肤产品，半夜脸部开始灼烧，痒。 9月1号早上期间发现脸部很红，而且摸起来很粗糙，像苔藓。晚上发现脸轻微肿了，用了生理盐水敷，又用了美容店让我购买的一片面膜。 9月2日早上起来脸部包括眼睛已经肿到变形（有图片）上午9点半去医院检查，诊断使用美容产品脸部过敏，挂号4元，开药98块钱。 期间和凡碧诗店长沟通，态度消极，一是推脱自身责任，让我证明我的脸是她们产品引起的，不愿意承担医药费。二是售后处理消极，承诺将当天（8月31日）充值金额全部退换，但变卦多次，以各种理由搪塞不愿意退款。 诉求:一退款756元，承担102元医药费。二是处罚店家，并对我本人身体精神损失赔偿费用