乐学网教育退费承诺不兑现，要求退款合理诉求被拒

天津乐学网欺*消费者报名参加一级消防工程师资格技能培训，讲考不过去退费95%，上当受*人有那么多，有官方保护吗，怎么没有查办。到现在还在完霸王条款

我于2022年9月份报名参加一级消防工程师资格技能培训，被他们欺*了2次，讲考试通不过退费95%，考试要大专以上学历，他们忽悠我小学文化也可以参加考试，还给我作虚假学历，我2023年Ⅱ月参加考试，、考试未通过，找他们退学退费，他们找各种理由不退费，一直到现在还不退学退费，现在还让我签霸王合同，还在忽悠我。

该机构坑人*人，2024年交了3999元学习执业药师，说不过给退费98%或是跟着接着学习，我没考过该机构不给退费，无奈之下选择跟着继续学习，结果天津乐学网不但不给退费还不给发2025年新视频课程，无视问题，不给解决，只收费。该机构坑人*人宣传的无限好，结果完全不是那么回事，只顾收费不管其他，该机构坑人*人

2024年6月24日我在乐学网上报名一级注册消防工程师的课程交了4980元，想考一下注册消防工程师，之后没有机会学习看课也少，在2024年7月31日乐学网的齐主任给我打电话问我为什么学得少，我回答说比较忙没时间学，齐主任说他有办法帮我提前拿证，考过考不过都可以提前拿证，之后在3年里考过就行。我很想考过就咨询怎么能考不过也能提前拿证，他说价钱不一样，费用不一样，学的也不一样，让后就跟我细聊，我就相信了，签合同时我还特意看了一下，没有确保拿证的条文我就质疑，可齐主任说这个不能写在合同里所以就让我签字就行了，当时我就想我记忆力不怎么好外一考不过也能拿证，也挺好的，所以就按照齐主任交的操作方法交了费，还根据他的要求做了分期，14820元，后来2024年9月3日我交了500元报名费报名参加考试被安排到河南考场，于11月9日到河南参加考试，结果考试题目跟教学网上的考试内容有出入，也是我理解不足，没考好，我问齐主任是否可以提前拿证，齐主任说2025年3月才出成绩让我等成绩出来再说，2025年2月我跟齐主任联系说成绩出来了我没考过是否能拿到证书，齐主任说他辞职了让我找王主任，我找王主任联系后王主任说我不符合退款情况，我把之后跟齐主任的通话录音发给王主任了但她还是说我不符合退费情况，我只好找其它方式要回所缴款项。 （我有电话录音，可以证明与齐主任的电话交流内容，如我上述所说。）

投诉详情 处理中 投诉乐学网要求退费 2024年6月24日我在乐学网上报名一级注册消防工程师的课程交了4980元，想考一下注册消防工程师，之后没有机会学习看课也少，在2024年7月31日乐学网的齐主任给我打电话问我为什么学得少，我回答说比较忙没时间学，齐主任说他有办法帮我提前拿证，考过考不过都可以提前拿证，之后在3年里考过就行。我很想考过就咨询怎么能考不过也能提前拿证，他说价钱不一样，费用不一样，学的也不一样，让后就跟我细聊，我就相信了，签合同时我还特意看了一下，没有确保拿证的条文我就质疑，可齐主任说这个不能写在合同里所以就让我签字就行了，当时我就想我记忆力不怎么好外一考不过还能拿证，也挺好的，所以就按照齐主任交的操作方法交了费，还根据他的要求做了分期，14820元，后来2024年9月3日我交了500元报名费报名参加考试被安排到河南考场，于11月9日到河南参加考试，结果考试题目跟教学网上的考试内容有出入，也是我理解不足，没考好，我问齐主任是否可以提前拿证，齐主任说2025年3月才出成绩让我等成绩出来再说，2025年2月我跟齐主任联系说成绩出来了我没考过是否能拿到证书，齐主任说他辞职了让我找王主任，我找王主任联系后王主任说我不符合退款情况，我把之后跟齐主任的通话录音发给王主任了但她还是说我不符合退费情况，我只好找其它方式要回所缴款项。

2024年6月24日我在乐学网上报名一级注册消防工程师的课程交了4980元，想考一下注册消防工程师，之后没有机会学习看课也少，在2024年7月31日乐学网的齐主任给我打电话问我为什么学得少，我回答说比较忙没时间学，齐主任说他有办法帮我提前拿证，考过考不过都可以提前拿证，之后在3年里考过就行。我很想考过就咨询怎么能考不过也能提前拿证，他说价钱不一样，费用不一样，学的也不一样，让后就跟我细聊，我就相信了，签合同时我还特意看了一下，没有确保拿证的条文我就质疑，可齐主任说这个不能写在合同里所以就让我签字就行了，当时我就想我记忆力不怎么好外一考不过还能拿证，也挺好的，所以就按照齐主任交的操作方法交了费，还根据他的要求做了分期，14820元，后来2024年9月3日我交了500元报名费报名参加考试被安排到河南考场，于11月9日到河南参加考试，结果考试题目跟教学网上的考试内容有出入，也是我理解不足，没考好，我问齐主任是否可以提前拿证，齐主任说2025年3月才出成绩让我等成绩出来再说，2025年2月我跟齐主任联系说成绩出来了我没考过是否能拿到证书，齐主任说他辞职了让我找王主任，我找王主任联系后王主任说我不符合退款情况，我把之后跟齐主任的通话录音发给王主任了但她还是说我不符合退费情况，我只好找其它方式要回所缴款项。

我与2024年5月22号给天津乐学网教育科技有限公司一级注册消防工程师培训费先交的500报名费用，说审核通过抵学费，当时他们审核我资格合格，可以通过企业报名的方式参加考是，6月28号又告知我可以上私教班而且多花点钱而且包过只要按照他们的操作就可各种诱导一共给他们转过去了19800还签订了一个什么保密协议9月份临近报名的时候，他们推荐去淘宝上报名感觉不对劲，要求退费（要求大学文凭或从事相关行业六年资格，因为事先有告知他们学历和没有相关经验不符合报考要求他们还诱导可以包过还诱导网贷）

本人在乐学网交了500元定金现在还没退呢！ 乐学网王某电话185****7926

我于2023年3月27日先在在乐学网花了2980元购买了职业中药师的学习课程，后来又经里面什么人叫梁主任的人几次三番打电话发微信忽悠，说是考前秘卷，不过就退款，又交了8810元，结果考试成绩出来没有通过，又是另一个一副嘴脸，太让人心寒了。网上购买课程一定要擦亮眼睛，不要像我上当受*。