乌鲁木齐航空机票降价未退差价，涉嫌霸王条款

投诉乌鲁木齐航空机票价格浮动过大，退改签价钱收取费用极高，且工作人员说话语句难听。 第一次我在乌航买取了9月28日从南充飞乌鲁木齐的航班，花费两千多元。没有过几天机票降价为一千三百多元，向乌鲁木齐航空反映进行特殊申请，乌航表示可以给我取消舱位让我买现在的低价票，等9月28日乘坐完可以全额退款之前的两千多元。结果近日再查票价，机票只有三百多元，再向航空公司致电，他们表示没有以前特殊申请的政策，就是因为我们这种人他们航司这两天取消了特殊申请的政策。这种说话的语句让人极其不适。本身就是他们机票浮动过大，消费者赚的钱也是辛辛苦苦得到了，为什么还不许我们有申请的机会。

本人本应于2023年9月19日 乘坐晚上9点郑州到乌鲁木齐的UQ2560航班。但于17:37接到信息通知称此航空公司因天气原因延误5个多小时，但是本人18:10已到达郑州新郑机场。到机场后，本人在机场寻找乌航的柜台，告知无此柜台，也无相关负责人。随后想进行改签，但是因其无柜台不能进行改签，于是机场人员安排了酒店休息。 酒店于2023年9月20日凌晨12:30叫起床，本人便跟随机场大巴于凌晨1点到达新郑机场。 到达机场后进行安检，由于新郑机场仅开放两个安检口，所以我经历了长达两个小时的等待过了安检。三点才安检结束去登机口。十分钟后，到达251号登机口，结果让人大跌眼镜！乌鲁木齐航空的登机口不仅已经没人了，而且也已经关闭了登机门！过了一会儿我被告知飞机已经走了！乌鲁木齐航空在明明得知乘机人还没有上他们飞机的情况下，还执意飞走！并且不止我一个人！还有四个人被故意丢器在新郑机场！凌晨三点多，我一个女孩子在一个完全陌生的城市！乌鲁木齐航空 此行为极其恶劣没有人性！而且去乌鲁木齐的航班只有这最后一班了！同时间的海航 南航全部都在等乘客全部上飞机才飞走！只有乌航故意不等乘客私自飞走！这样恶劣的行为对我后续的行程和工作造成了严重的影响！最重要的是我的身心也收到了严重的创伤！在后续的几个小时，乌鲁木齐航空公司也无一人联系我给我进行改签或者安排休息的地方！我在机场一个人呆了整整一宿！早上六点身体原因自己重新买了8点南航飞乌鲁木齐的机票！第二天到达新疆后，我第一时间打电话给12326民航局，对乌航进行了投诉！要求乌鲁木齐航空赔偿我的南航机票费用！误工费 和交通费！以及精神损失费！ 终于，20号当天乌鲁木齐航空给我打了电话，但是居然不要脸的回复我，只能赔付我的南航机票差价钱！别的概不负责！这样大的一个企业，不能以人为本，把我一个人整整一宿故意遗弃在机场！这在中国民航史上也是闻所未闻见所未见！然而他们没有半点不好意思的语气，而且就只能赔付我的机票差价费！我表示不能接受！！21号我仍旧没有等到任何答复！我于下午主动打给乌鲁木齐航空客服，客服语气非常不好，并且一再表示只能补南航的差价，并没有一点反思到自己的错误！这已经算是一个飞行事故了！

我于2025年5月28号在去哪儿网订了两人湛江-长沙的往返机票，去程是6月3号，返程是6月6号，共计1900元，于6月2号下午因我妈妈摔倒受伤住院，需我夫妻留守照顾，无法出行，故提前但申请退票，但扣费太离谱，1900元约扣了1200的费用，我要求申请病退给我退款。

的损失于2025年6月3号凌晨购买了6月14号乌鲁木齐飞广州机票，途中在成都中转，由于我付款前没有显示提示没有免费寄托行李标识导致我买错票，严重侵犯我的知情权和消费者权益，后来打电话乌鲁木齐航空公司电话沟通并上传了照片核实，乌鲁木齐扔拒绝给我办理全额退款，打电话至九元航空说明情况并上传照片核实情况，九元航空立马给我办理全额退款，我要投诉乌鲁木齐航空，我要求乌鲁木齐航空给予我办理全额退款以及赔偿我重新购买机票的差价

本人于2025年5月15日在去哪儿平台上购买5月31日下午16:40从广州飞往乌鲁木齐的机票，航班号为UQ2592，之后票价开始下降，直到5月30日机票一直处于持续下跌状态，现票价为1800元，本人当时购买机票价格为2848元，价格波动58.23%，处于非常不合理的价格波动，因此本人需要投诉这家航空公司极其不合理的定价，让消费者损失惨重，我的诉求是要求平台退其差价。

5月19日购买了一张从乌鲁木齐出发广州的机票、值机登机牌显示登机口为B 247 临时更换登机口、并没有任何的短信提醒。一直在B 247、等感觉不对劲的时候，飞机已开走了。包括说购买机票智行app也没有及时更新登机口

我在2025年3月17日购买的湛江吴川机场-武汉天河国际机场T2 UQ2572航班，起时间2025年03月23日，3.18日在24小时内想申请改签结果误点到退票没有弹出任何确认提醒就直接在30秒内审核退款完成，并收取我300多手续费，航班客服处理问题态度也非常消极不承认app退票的问题。我的诉求退还我的手续费

本人在三月四号晚购买了航空公司的机票，但时隔三天，该航空公司的机票降价，总差额为780元，且不确定航司在起飞日期前是否会继续降价对我的经济利益造成损害

我于2025年3月5日在去哪儿网购买了四张3月31日西安至湛江的机票（乌鲁木齐航空UQ3528），3月6日早上，我发现到达目的地选错，当即电话联系去哪儿网和乌航客服进行退票。根据《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）“第（四）条航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。和第（五）条航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”我完全是属于错购类型，航空公司应给予我免费退票。但在沟通过程中，乌航客服态度强硬，不承认我是错购，退票要收取60%的高额手续费。后经去哪儿平台沟通，仍要收取我24%左右（148元/张）的手续费。请问，乌航高额的手续费依据在哪里？完全不把民航法和消费者权益保护法放眼里？我的诉求是要求乌航给予我免费退票，并且一日内答复。

本人及爱人于2025年1月24人在去哪儿网购买了乌鲁木齐飞往四川达州的机票，原定时间为8:05-11:45，实际时间为9:35-12:37，因目的地天气原因，无法降落，最终与13：30左右 备降至重庆，航班最初通知我们在飞机上等待，飞机与2点四十起飞，返回达州，但后续航班又通知我们前往候机厅等待，直至五点三十分左右通知取消航班，无后续。本人联系购买平台协商退款一直无果，后投诉至其他平台，终于收到航司电话提出一人赔付66元，被本人拒绝，后本人投诉至民航局，于2025年2月11日接到据说为乌鲁木齐航空公司客服电话，航司拒绝任何赔付，且工作人员不提供工号及姓名，作为消费者，消费者权益究竟在哪里？