乌鲁木齐航空机票降价未退差价，涉嫌霸王条款

投诉乌鲁木齐航空机票价格浮动过大，退改签价钱收取费用极高，且工作人员说话语句难听。 第一次我在乌航买取了9月28日从南充飞乌鲁木齐的航班，花费两千多元。没有过几天机票降价为一千三百多元，向乌鲁木齐航空反映进行特殊申请，乌航表示可以给我取消舱位让我买现在的低价票，等9月28日乘坐完可以全额退款之前的两千多元。结果*日再查票价，机票只有三百多元，再向航空公司致电，他们表示没有以前特殊申请的*，就是因为我们这种人他们航司这两天取消了特殊申请的*。这种说话的语句让人极其不适。本身就是他们机票浮动过大，消费者赚的钱也是辛辛苦苦得到了，为什么还不许我们有申请的机会。

本人本应于2023年9月19日 乘坐晚上9点郑州到乌鲁木齐的UQ2560航班。但于17:37接到信息通知称此航空公司因天气原因延误5个多小时，但是本人18:10已到达郑州新郑机场。到机场后，本人在机场寻找乌航的柜台，告知无此柜台，也无相关负责人。随后想进行改签，但是因其无柜台不能进行改签，于是机场人员安排了酒店休息。 酒店于2023年9月20日凌晨12:30叫起床，本人便跟随机场大巴于凌晨1点到达新郑机场。 到达机场后进行安检，由于新郑机场仅开放两个安检口，所以我经历了长达两个小时的等待过了安检。三点才安检结束去登机口。十分钟后，到达251号登机口，结果让人大跌眼镜！乌鲁木齐航空的登机口不仅已经没人了，而且也已经关闭了登机门！过了一会儿我被告知飞机已经走了！乌鲁木齐航空在明明得知乘机人还没有上他们飞机的情况下，还执意飞走！并且不止我一个人！还有四个人被故意丢器在新郑机场！凌晨三点多，我一个女孩子在一个完全陌生的城市！乌鲁木齐航空 此行为极其恶劣没有人性！而且去乌鲁木齐的航班只有这最后一班了！同时间的海航 南航全部都在等乘客全部上飞机才飞走！只有乌航故意不等乘客私自飞走！这样恶劣的行为对我后续的行程和工作造成了严重的影响！最重要的是我的身心也收到了严重的创伤！在后续的几个小时，乌鲁木齐航空公司也无一人联系我给我进行改签或者安排休息的地方！我在机场一个人呆了整整一宿！早上六点身体原因自己重新买了8点南航飞乌鲁木齐的机票！第二天到达新疆后，我第一时间打电话给12326民航局，对乌航进行了投诉！要求乌鲁木齐航空赔偿我的南航机票费用！误工费 和交通费！以及精神损失费！ 终于，20号当天乌鲁木齐航空给我打了电话，但是居然不要脸的回复我，只能赔付我的南航机票差价钱！别的概不负责！这样大的一个企业，不能以人为本，把我一个人整整一宿故意遗弃在机场！这在中国民航史上也是闻所未闻见所未见！然而他们没有半点不好意思的语气，而且就只能赔付我的机票差价费！我表示不能接受！！21号我仍旧没有等到任何答复！我于下午主动打给乌鲁木齐航空客服，客服语气非常不好，并且一再表示只能补南航的差价，并没有一点反思到自己的错误！这已经算是一个飞行事故了！

2026年3月8日，本人通过智行*台购买乌鲁木齐航空UQ2565航班机票，支付486元，较航旅纵横价格高出6元。因智行违规加价，本人要求退一赔三（24元），遭拒后仅获退6元。遂向民航局投诉乌鲁木齐航空及智行，指出其违反《中国民用航空电子客票暂行管理办法》（行程单价格须与实收相符），并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿1944元。智行仅愿赔18元，本人拒绝并提出全额退票诉求，遭*台与航司拒绝。现乌鲁木齐航空以“航班正常”为由要求收取287元退票费，并称责任在*台。本人认为：1. 退票源于智行违规加价，属被迫终止不合规交易；2. 乌鲁木齐航空监管失职，与*台共同担责；3. 依据“谁过错谁承担”原则，本人不应支付退票费。现诉求：全额退款并免手续费，彻查航司监管责任。若未解决，我将起诉乌鲁木齐航空与智行*台，通过法律途径维护自己权益。请乌航尽快协助*台办理全额退票。

由于在去哪儿网预定2.8日乌鲁木齐飞往福州的机票，由于中途需要中转，将乌鲁木齐飞往达州，再从达州飞往福州，但于1.22日去哪儿网电联说达州飞往福州航班航变取消航班，导致行程中断，继于申请乌鲁木齐飞往达州航班机票全退，并电联福航以及乌航，福航反馈说与乌航联系，乌航同意全额退款，乌航也电联反馈说同意全额退款，需在去哪儿网上申请备注，于是电联去哪儿网申请备注全额退款，可是过去几天，机票并未退款，联系乌鲁木齐航空人工客服一直无法打至人工客服，打乌鲁木齐航空投诉电话的工作人员也是说需要人工客服这边咨询，会让客服联系我们，可至今未联系，所以我们一直联系不上乌鲁木齐航空，导致去哪儿网那边客服一直致电说乌鲁木齐未返回款项，导致无法退款

我在2026年1月17号错购买了乌鲁木齐航空重购的机票，坐了另一架飞机的机票，结果退票时说后台查不到不进行全款退票处理，违反了民航局的规定，侵害了我的个*益

我于2026-01-15 16:15在飞猪*台购买乌鲁木齐航空1月17日武汉-乌鲁木齐航班（订单号91*********15），购票后仅3分钟（16:18）发现日期选错，立即自愿退票，却被扣除595元手续费，仅退款172元，扣费比例高达77.5%。根据乌鲁木齐航空官网公示的退改签规则，起飞前24小时以前自愿退票手续费上限为票面价10%，*台却按77.5%执行，明显超出航司标准，违反《电商法》第49条“*台不得加收额外费用”及《公共航空运输旅客服务管理规定》第23条。现要求乌鲁木齐航空与飞猪*台于48小时内退还多收的595元退票手续费，并书面说明扣费依据。

我于2025年11月29日乘坐乌鲁木齐航空从广州飞往乌鲁木齐的航班登机口B208号检票时婴儿车被强行托运，当时我让登机口工作人员给我量大小她拒绝了我的请求，并以客舱满员带行李箱的人太多为由强行托运我的婴儿车，落地后婴儿车被扔到了地上，也没有明确我的婴儿车在哪里领取，最后大家行李都取完了，我才知道婴儿车被放到了别的地方，等了*1个小时结果婴儿车不在行李盘取，婴儿车也被损坏航空公司表示就赔100元，我850多买的婴儿车给我赔100元还有天理吗，公道何在？

我于图木舒克-乌鲁木齐 11月21日 07:25 起飞 乌鲁木齐-深圳 11月21日 16:00 起飞的机票飞往深圳的机票，在飞猪旅行*台1517元购买的机票 因为时间买错问题导致无法乘坐飞机，目前只退了586元，现在要求退款剩下部分

我于2025年11月20日临时紧急购买的21日乌鲁木齐航空机票，准备返回河南看病，但20日晚上呼吸困难，只能紧急就医，想退掉飞机票，航空公司不给退钱，我的发票里写明了就诊日期是20日

我于2025年11月18日购买的12月22日航班号为UQ2591从乌鲁木齐飞广州白云的航班，距离起飞还有30多天，因请假被驳回行程无法继续，所以退票，乌鲁木齐航空收取60%的手续费，实在是过于高昂，且乌鲁木齐航空态度强硬，让我们尽早退，不然后面手续费更高，这不是霸王条款吗